Vẫn có người bị lừa
"Chúc mừng thuê bao 090xxxxxxx nhận được món quà đặc biệt. Xin mời liên hệ 19006907 để nhận quà và lời chúc được ghi âm từ người ấy" - Đây là nội dung tin nhắn mà anh Nguyễn Quốc Hùng (Ba Đình, Hà Nội) thường xuyên nhận được trong mấy ngày qua. Cảnh giác với kiểu tin nhắn "ỡm ờ" này, anh Hùng xóa ngay.
Tuy nhiên không phải ai cũng có tinh thần cảnh giác với những loại tin nhắn kiểu này, nhất là với những tin nhắn lừa đảo hết sức tinh vi như: "Thuê bao 090xxxxxxx đã gia hạn thành công dịch vụ tin tức hàng ngày... Giá cước 10.000 đồng/tuần. Để hủy dịch vụ, soạn tin HUY gửi đến 6670". Hầu hết khách hàng nhận được tin nhắn đều không có nhu cầu sử dụng dịch vụ "tin nhắn hàng ngày" nên đã làm theo hướng dẫn. Thế nhưng khách hàng đã ngay lập tức bị trừ mất 10.000 đồng trong tài khoản. Một số khách hàng bức xúc gọi vào đầu số 6670 để "hỏi cho ra nhẽ" thì lại tiếp tục bị trừ 10.000 đồng/cuộc gọi dù không có ai trả lời. Thắc mắc với tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone, nhân viên tổng đài chỉ xác nhận đây là đầu số dịch vụ, không liên quan đến MobiFone và MobiFone cũng không nắm được thông tin về chủ nhân của đầu số này. Theo anh Nguyễn Quốc Hùng, MobiFone không thể "phủi" trách nhiệm như vậy vì việc đăng ký các đầu số dịch vụ được các nhà mạng làm rất chặt chẽ nên không thể có chuyện không tìm thấy chủ nhân của đầu số dịch vụ liên kết với các nhà mạng.
Anh Vũ Anh Tuấn (Hà Đông, Hà Nội) cũng phản ánh việc thường xuyên nhận được những tin nhắn mời chào: "Rảnh thì gọi lại vào số này cho em nhé 19006746. Em Linh". "Chỉ vì tin nhắn này mà tôi bị bạn gái nghi ngờ, giải thích không xong tôi phải gọi điện tới tổng đài của MobiFone nhờ nhân viên tổng đài giải thích thì cô ấy mới tin" - anh Tuấn kể.
Trước tình trạng, lừa đảo qua tin nhắn ngày càng biến tướng với các hình thức tinh vi hơn, đại diện MobiFone đã cảnh báo, mạng này chỉ có các đầu số 090; 999; 900; 18001090. Các đầu số khác nhắn tin đến, khách hàng nên cẩn thận, tuyệt đối không làm theo hướng dẫn, để tránh bị lừa đảo.
Trong khi đó, những khách hàng của Viettel cũng phản ánh việc họ liên tục nhận được những tin nhắn lừa đảo từ các đầu số di động; đầu số mạo danh các đầu số nhắn tin của Viettel như 199, 195... Thậm chí kẻ lừa đảo còn gọi điện trực tiếp cho khách hàng bằng số điện thoại di động hoặc cố định của mạng Viettel, VinaPhone để thông báo cho khách hàng đã trúng thưởng; tạo ra các nội dung tin nhắn bạn bè nhắn tin cho nhau, để nhờ mua hộ thẻ cào vì đang có việc bận; gửi tin nhắn với nội dung chuyển tiền sau đó gọi điện nhờ chuyển tiền lại với lý do "chuyển nhầm" tài khoản.
Phạt chưa đủ sức răn đe
Trên thực tế, dù nhiều DN bị phạt đến 80 triệu đồng do vi phạm phát tán tin nhắn rác, song phạt rồi vẫn nhiều lần tái phạm. Rõ ràng, lợi nhuận thu về từ các khách hàng "nhẹ dạ" là rất lớn, trong khi số tiền bị phạt chẳng "thấm" vào đâu. Khi bị Thanh tra các sở và Bộ TT&TT "sờ gáy", các chủ sở hữu đầu số và nhà cung cấp dịch vụ nội dung (CP) này quanh co đổ lỗi do đối thủ cạnh tranh chơi xấu, phát tán tin nhắn rác để triệt hạ. Theo đại diện Thanh tra Bộ TT&TT, tất cả các trường hợp "kêu oan" kể trên đều sử dụng thiết bị chuyên dụng để phát tán tin nhắn rác có nội dung trục lợi trực tiếp, không có trường hợp nào là cố tình quảng cáo đầu số của đối thủ nhằm mục đích bôi xấu và triệt hạ.
Ông Vũ Quốc Khánh - Giám đốc Trung tâm Ứng dụng khẩn cấp máy tính Việt Nam (VNCERT) khuyến cáo người dùng cảnh giác với các tin nhắn từ đầu số và thuê bao lạ. Người dùng nên chuyển tiếp các tin nhắn này đến đầu số 456 miễn phí của VNCERT để cơ quan này phân tích xem xét tin nhắn rác phát tán từ đầu số nào, của nhà mạng nào để có biện pháp xử lý. Ngoài ra, các nhà mạng cũng chỉ đưa ra biện pháp bảo vệ khách hàng của mình bằng các cảnh báo kiểu như: "Liên hệ 19008198 (200 đồng/phút) của Viettel hoặc tham khảo tại địa chỉ http://vietteltelecom.vn/ để kiểm tra tính xác thực của các thông tin trúng thưởng". Nhưng nếu quyết tâm và nghiêm túc hơn, các mạng di động hoàn toàn có thể thống kê được những tin nhắn nào là lừa đảo, đầu số nào chuyên phát tán tin nhắn rác để mạnh tay loại bỏ, bảo vệ khách hàng của mình.
