Bước chuyển mình vì dân phục vụ ở phường Lĩnh Nam

Là một trong 2 phường nội thành Thủ đô có hạ tầng kỹ thuật khung còn gặp nhiều khó khăn, nên ngay sau khi thành lập,  Ban Thường vụ Đảng ủy phường đã họp bàn và phân tích thực trạng địa phương để xây dựng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội phù hợp.

Xác định rõ “cán bộ là gốc của mọi công việc”, UBND phường Lĩnh Nam đã coi công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ là nhiệm vụ trọng tâm. Do đó, phường đã tổ chức nhiều hội nghị tập huấn nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phẩm chất chính trị và kỹ năng công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Các chương trình đào tạo tập trung vào chuyển đổi số, kỹ năng tuyên truyền, phòng chống dịch bệnh, sử dụng ứng dụng Etax Mobile và các nội dung liên quan đến luật phòng cháy chữa cháy, cứu nạn cứu hộ. Cán bộ được cử tham gia đầy đủ các lớp bồi dưỡng do Thành phố tổ chức, đảm bảo cập nhật kiến thức mới và tháo gỡ khó khăn trong thực tiễn.

Thủ tục hành chính: Minh bạch, nhanh gọn, vì dân

Một trong những điểm sáng trong quá trình vận hành mô hình chính quyền 2 cấp ở phường Lĩnh Nam là công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Tại Điểm Tiếp nhận, phục vụ hành chính công của phường, 559 thủ tục hành chính đã được niêm yết công khai, trong đó có 95 thủ tục toàn trình và 464 thủ tục một phần.

Từ ngày 1/7 đến 30/8/2025, phường Lĩnh Nam đã tiếp nhận 2.117 hồ sơ, trong đó 987 hồ sơ trực tuyến và 1.130 hồ sơ trực tiếp. Đáng chú ý, đến nay 2.074 hồ sơ đã được giải quyết, với 2.073 hồ sơ hoàn thành trước hạn (1 hồ sơ đúng hạn), không có hồ sơ chậm muộn.

Quy trình giải quyết hồ sơ được phường Lĩnh Nam thực hiện theo đúng quy định “một cửa”, “một cửa liên thông”, đảm bảo rõ ràng, dễ tiếp cận và minh bạch. Việc công khai mức phí, lệ phí và chuẩn mực hành chính giúp người dân giám sát và thực hiện thuận lợi. Thực tế, hàng ngày có khá nhiều người dân sinh sống nơi khác đã đến Lĩnh Nam làm thủ tục hành chính vì giao thông thuận lợi, thực hiện nhanh gọn.

Theo Quyết định số 3368/QĐ-UBND của UBND TP Hà Nội, tổng thu ngân sách năm 2025 của phường Lĩnh Nam được giao là 60,463 tỷ đồng. Xác định đây là nguồn lực quan trọng để địa phương thực hiện các nhiệm vụ chi đầu tư, chi thường xuyên, đảm bảo an ninh - quốc phòng, an sinh xã hội và các chương trình phát triển kinh tế - xã hội nên UBND phường Lĩnh Nam đã chủ động xây dựng kế hoạch thu ngân sách, kế hoạch tài chính, đảm bảo sử dụng ngân sách đúng định mức, tiết kiệm và hiệu quả.

Cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc cũng được rà soát, nâng cấp từng bước nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác điều hành và tiếp dân. Việc phân bổ ngân sách được thực hiện công khai, minh bạch, bám sát chỉ đạo của Thành phố, ưu tiên cho các nhiệm vụ cấp thiết và đột xuất.

Niềm tin của nhân dân

Chủ tịch UBND phường Lĩnh Nam Nguyễn Văn Đức nhận định địa phương vẫn đang đối mặt với không ít khó khăn trong quá trình triển khai mô hình chính quyền 2 cấp.

Đầu tiên do nguồn nhân lực hạn chế, đặc biệt là cán bộ có kỹ năng quản lý và ứng dụng công nghệ thông tin; Cơ sở vật chất xuống cấp, thiết bị công nghệ chưa đồng bộ, ảnh hưởng đến cải cách hành chính và chuyển đổi số; Thiếu cơ chế phối hợp liên ngành, gây khó khăn trong việc tiếp nhận và xử lý nhiệm vụ được phân cấp.

UBND phường Lĩnh Nam đã đề xuất Thành phố và các sở, ngành hỗ trợ về đào tạo, đầu tư hạ tầng, cải cách thủ tục và cơ chế tài chính đặc thù để tháo gỡ những vướng mắc này.

Sau 2 tháng vận hành mô hình mới, niềm tin của người dân đối với cấp ủy, chính quyền phường Lĩnh Nam ngày càng được củng cố. Sự minh bạch trong quản lý, hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính và tinh thần cầu thị, lắng nghe của cán bộ đã tạo nên mối quan hệ gần gũi, gắn bó giữa chính quyền và Nhân dân.

Người dân Lĩnh Nam cảm nhận rõ sự thay đổi trong cách phục vụ, từ thái độ tiếp dân đến tốc độ xử lý công việc. Chính quyền không chỉ là nơi ban hành, thực thi chính sách, mà đã trở thành người bạn đồng hành, hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân. Đây chính là nền tảng vững chắc để mô hình chính quyền 2 cấp phát huy hiệu quả lâu dài.