Tổng đài 111 cũng cung cấp thông tin, tư vấn về pháp luật, chính sách, kiến thức, kỹ năng về thực hiện quyền trẻ em, tham vấn về tâm lý cho trẻ em, phụ huynh, thành viên trong gia đình trong chăm sóc trẻ.
Tổng đài 111 hoạt động 24 giờ tất cả các ngày, người gọi không phải trả phí viễn thông và được tư vấn miễn phí. Với các trường hợp trẻ em bị xâm hại hoặc có nguy cơ bị bạo lực, bóc lột, bỏ rơi, Tổng đài 111 hỗ trợ người làm công các trẻ em cấp xã, phường việc xây dựng, thực hiện kế hoạch hỗ trợ, can thiệp với từng trẻ.
