Cụ thể, theo lời khai của lái xe Trịnh Hữu Hưởng và Tạ Văn Ngọc (nhân viên của Công ty Môi trường Thăng Long) họ được giao nhiệm vụ hút chất thải ở nhà vệ sinh công cộng quanh Hồ Gươm. Tuy nhiên, do đường ống bị tắc, nước dềnh lên miệng cống nên đã dùng ống thổi để thông ống, sau đó tiến hành hút hố ga (dự kiến sau khi hút hố ga xong mới hút bể phốt). Trong khi đang hút hố ga thì bị cán bộ cấp thoát nước đến yêu cầu dừng lại vì nghi vấn xả chất thải xuống hố ga.
Công văn của quận Hoàn Kiếm đã nêu rõ: "Công ty Môi trường Thăng Long không được ủy quyền của Xí nghiệp Thoát nước số 1 về việc hút hố ga, đồng thời lái xe của Công ty Môi trường Thăng Long không có lệnh điều xe". Trước vi phạm này, Công an phường Hàng Trống đã báo cáo Cảnh sát môi trường Công an quận Hoàn Kiếm phối hợp làm rõ. Đến 15 giờ cùng ngày, Đội Thanh tra hạ tầng kỹ thuật & Môi trường đô thị (Sở Xây dựng) đến kiểm tra, xác minh sự việc và tiếp nhận hồ sơ về Thanh tra Sở Xây dựng thụ lý giải quyết.
