Đà Nẵng hướng tới chính quyền “4 không”

Từ chỉ đạo quyết liệt đến hành động cụ thể

Trong bối cảnh cả nước đẩy mạnh chuyển đổi số, Đà Nẵng - địa phương vốn được xem là “thành phố thông minh tiên phong” - tiếp tục khẳng định vai trò dẫn đầu khi Chủ tịch UBND thành phố vừa ban hành Chỉ thị số 06/CT-UBND ngày 22/10/2025 về chấn chỉnh tình trạng lạm dụng chứng thực, tăng cường sử dụng hồ sơ điện tử và đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến.

Chỉ thị được xem là lời “cảnh báo” đối với những biểu hiện trì trệ, bảo thủ trong nền hành chính công, nơi vẫn còn hiện tượng cán bộ yêu cầu công dân nộp bản sao có chứng thực hoặc giấy tờ đã tích hợp trên căn cước công dân, tài khoản VNeID, gây phiền hà, tốn kém và đi ngược tinh thần cải cách. Thực tế cho thấy, không ít người dân dù đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, vẫn phải “ôm tập hồ sơ giấy” khi làm thủ tục tại một số cơ quan, đơn vị.

“Đây là bước đi cần thiết để trả lại đúng tinh thần của chính phủ điện tử - nơi mọi dữ liệu công dân đã được xác thực, chia sẻ và sử dụng chung, thay vì yêu cầu chứng thực lại hàng loạt giấy tờ không cần thiết” - một cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố nhận định.

Đẩy mạnh chuyển đổi số - lấy người dân làm trung tâm

Tinh thần của Chỉ thị 06 thể hiện rõ định hướng “chuyển đổi số toàn diện trong giải quyết thủ tục hành chính”. Theo đó, tất cả các giao dịch giữa cơ quan Nhà nước với người dân, doanh nghiệp sẽ phải được xử lý trên môi trường điện tử, giảm tối đa việc nộp hồ sơ giấy và tiếp xúc trực tiếp.

Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân mà còn hạn chế cơ hội phát sinh tiêu cực, nhũng nhiễu. Khi mọi hồ sơ, chứng từ, kết quả đều được số hóa, ký số và lưu trữ trên hệ thống, quy trình hành chính trở nên minh bạch, có thể kiểm soát được mọi thao tác xử lý.

Đặc biệt, thành phố yêu cầu 100% hồ sơ đầu vào phải được số hóa ngay tại thời điểm tiếp nhận, 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính phải được trả dưới dạng điện tử có ký số hợp lệ. Như vậy, người dân có thể theo dõi toàn bộ tiến trình xử lý hồ sơ qua tài khoản định danh VNeID hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia mà không cần trực tiếp đến cơ quan công quyền.

Theo lãnh đạo Sở Thông tin và Truyền thông, Đà Nẵng đang từng bước hoàn thiện hạ tầng dữ liệu dùng chung, kết nối thông suốt với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đất đai, bảo hiểm, y tế… nhằm “một lần cung cấp, nhiều lần sử dụng” - đúng tinh thần Chính phủ số.

Khai thác hiệu quả tài khoản định danh điện tử (VNeID)

Một trong những điểm nhấn quan trọng của Chỉ thị 06 là yêu cầu khai thác tối đa giá trị pháp lý của tài khoản định danh điện tử VNeID - được Chính phủ xác định có giá trị tương đương căn cước công dân gắn chip theo Nghị định 69/2024/NĐ-CP.

Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị tuyệt đối không được yêu cầu công dân xuất trình các loại giấy tờ đã có thông tin tích hợp trong VNeID hoặc đã được đồng bộ trong cơ sở dữ liệu quốc gia. Đồng thời, các sở, ngành phải tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân tích hợp giấy tờ cá nhân vào tài khoản VNeID, sử dụng trong mọi giao dịch hành chính, dịch vụ công và các hoạt động đời sống hàng ngày như khám chữa bệnh, giao dịch tài chính, đăng ký cư trú, học tập, du lịch…

“VNeID không chỉ là công cụ xác thực danh tính mà còn là cánh cửa mở ra chính quyền số toàn diện. Khi người dân làm chủ dữ liệu của mình, bộ máy hành chính cũng trở nên gọn nhẹ, hiệu quả và phục vụ tốt hơn”- một chuyên gia chuyển đổi số của thành phố nhận định.

Hướng tới nền hành chính phục vụ, hiện đại và nhân văn

Với định hướng “Chính quyền 4 không” - không giấy tờ, không tiền mặt, không tiếp xúc nếu pháp luật không quy định và không để ai bị bỏ lại phía sau, Đà Nẵng đang đặt nền móng cho một mô hình chính quyền hiện đại, nơi công dân là trung tâm, dữ liệu là nền tảng và minh bạch là tiêu chí hàng đầu.

Đây không chỉ là yêu cầu cải cách hành chính, mà còn là cam kết chính trị mạnh mẽ trong công cuộc phòng chống tiêu cực, nhũng nhiễu, giảm chi phí xã hội và nâng cao niềm tin của người dân đối với bộ máy công quyền.

Trên nền tảng đó, Đà Nẵng tiếp tục khẳng định vị thế thành phố tiên phong về chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu “Chính quyền phục vụ thay vì quản lý”, xây dựng nền hành chính nhân văn - hiện đại - hiệu quả, góp phần hiện thực hóa khát vọng đưa Đà Nẵng trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo, đáng sống hàng đầu khu vực miền Trung và cả nước.