Đà Nẵng triển khai mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến”

Đề xuất mô hình đại lý hỗ trợ người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công

Sáng 20/11, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Quang Bửu chủ trì buổi làm việc với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) về đề xuất triển khai mô hình Đại lý dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn Đà Nẵng.

Đại diện BIDV cho biết với 25 Chi nhánh/Phòng giao dịch có cơ sở vật chất khang trang và mạng lưới phủ rộng khắp thành phố, ngân hàng đủ điều kiện trở thành “đại lý” hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận, tra cứu và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Đồng thời, BIDV sẽ hướng dẫn thanh toán phí, lệ phí an toàn, thuận tiện và hỗ trợ thực hiện các giao dịch số.

BIDV cũng sẵn sàng phối hợp lắp đặt kiosk tra cứu thông tin, thiết bị giao dịch trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, giúp tăng khả năng tiếp cận dịch vụ công của người dân trên môi trường số.

Song song đó, ngân hàng đề xuất tích hợp các dịch vụ tài chính trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính, như thu hộ phí, lệ phí; mở tài khoản thanh toán cho doanh nghiệp mới; lắp đặt ATM/POS; triển khai chi trả lương qua tài khoản cho cán bộ, công chức… góp phần hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ công - tài chính số.

Một điểm nổi bật trong đề xuất là BIDV sẽ phối hợp cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công Đà Nẵng, đơn vị chuyển phát nhanh và các công ty tư vấn luật để tiếp nhận, xử lý hồ sơ đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất ngay tại điểm giao dịch của BIDV. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, nhận kết quả tại chỗ, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Hướng tới Trung tâm hành chính công một cấp, nâng hiệu quả phục vụ

Mô hình Đại lý dịch vụ công đã được Hà Nội triển khai hiệu quả trong quá trình vận hành Trung tâm hành chính công một cấp. Trong khi đó, Đà Nẵng hiện tổ chức mô hình hai cấp (thành phố và xã/phường). Thành phố đang nghiên cứu áp dụng mô hình một cấp để: Giảm tải cho bộ phận một cửa; Tăng tỷ lệ giải quyết dịch vụ công trực tuyến; Mang lại lợi ích rõ rệt cho cả người dân lẫn cơ quan quản lý.

Tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Quang Bửu đánh giá cao sự chủ động, tinh thần đồng hành của BIDV và đề nghị ngân hàng hoàn thiện phương án phù hợp thực tiễn địa phương. Ông nhấn mạnh việc triển khai phải “làm nhanh, làm đồng bộ” và khẳng định thành phố sẽ luôn hỗ trợ BIDV trong quá trình trao đổi, hoàn thiện mô hình.

Với quyết tâm của chính quyền cùng sự chủ động từ BIDV, mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” được kỳ vọng sẽ sớm trở thành một trong những giải pháp quan trọng thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và lan tỏa hình ảnh chính quyền đô thị hiện đại của Đà Nẵng.