Định hình bản sắc doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI

Sự thay đổi trong văn hoá doanh nghiệp 

Chia sẻ tại hội thảo “Văn hoá doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI” do Viện Doanh Trí (Hội Hợp tác Phát triển Kinh tế Việt Nam - ASEAN) tổ chức chiều 25/6, TS Phạm Ngọc Lang đã đưa ra những nhìn nhận, đánh giá về sự thay đổi trong tiếp cận văn hoá DN, sự biến đổi giữa văn hoá truyền thống và văn hoá trong kỷ nguyên AI.

Theo TS Phạm Ngọc Lang, văn hoá DN hiện nay đang chuyển dịch từ tập trung vào “quy trình” sang tôn vinh “sáng tạo và tư duy phản biện”. Văn hoá trong kỷ nguyên AI khuyến khích sự tò mò, thử nghiệm, chấp nhận rủi ro thông minh và tôn vinh những ý tưởng đột phá.

Văn hoá DN cũng đang có sự biến đổi từ ra quyết định dựa trên “kinh nghiệm và cảm tính” sang “dữ liệu và AI hỗ trợ”; từ “học một lần” sang “học tập suốt đời”; từ “phân cấp cứng nhắc” sang “linh hoạt và hợp tác liên chức năng”.

Điều này đòi hỏi trong kỷ nguyên AI, để giải quyết các vấn đề phức tạp, cần sự kết hợp của nhiều bộ kỹ năng. Văn hoá DN mới sẽ phá vỡ các rào cản, khuyến khích các nhóm dự án linh hoạt và đa chức năng; đồng thời đề cao sự hợp tác, chia sẻ thông tin và tốc độ.

TS Phạm Ngọc Lang cũng cho rằng, trong kỷ nguyên AI, văn hoá DN sẽ chuyển dịch từ “con người là trung tâm” sang “con người và AI đồng hành”; từ “trách nhiệm mơ hồ” sang “đạo đức và minh bạch” là trọng tâm. Ở đó, các DN phải đặt đạo đức và sự minh bạch làm trụ cột.

Để văn hoá trở thành trụ cột phát triển

Tại hội thảo, đại diện các tổ chức, DN đã cùng thảo luận, đánh giá về những tác động của AI đối với việc xây dựng văn hoá DN. Hầu hết đều đồng tình rằng: văn hoá DN trong kỷ nguyên AI không phải là việc xoá bỏ yếu tố con người, mà ngược lại là nâng tầm vai trò của con người.

TS Phạm Ngọc Lang khuyến nghị, để xây dựng văn hoá DN trở thành trụ cột phát triển trong kỷ nguyên AI, các DN cần giải quyết tốt 6 vấn đề đặt ra. Đầu tiên là tầm nhìn và sự gương mẫu của lãnh đạo. Tiếp đó là trao quyền cho nhân viên thông qua đào tạo.

Ngoài ra, các DN cần xây dựng khung đạo đức AI rõ ràng; thiết kế lại công việc và quy trình hợp tác; thúc đẩy “an toàn tâm lý”; đồng thời, luôn luôn đo lường, lặp lại và điều chỉnh để phù hợp với sự phát triển của thời đại.

Ở khía cạnh liên quan, bà Nguyễn Hải Yến - Chủ tịch DN xã hội Naturweg Việt Nam cho rằng, AI có thể đảm nhiệm xuất sắc các tác vụ lặp đi lặp lại và dựa trên quy trình. Trong khi giá trị của con người sẽ chuyển sang các lĩnh vực AI chưa thể làm tốt như: sáng tạo, giải quyết vấn đề phức tạp, tư duy phản biện và trí tuệ cảm xúc.

Văn hoá DN trong kỷ nguyên AI sẽ khuyến khích sự tò mò, thử nghiệm, chấp nhận rủi ro thông minh và tôn vinh những ý tưởng đột phá. Và trong văn hoá DN mới, học tập phải là một thói quen hàng ngày.

Theo ThS Lê Dung - Viện trưởng Viện Doanh Trí, trong kỷ nguyên AI, văn hoá DN không chỉ còn là “nét riêng” hay “giá trị truyền thống”, mà trở thành một hệ sinh thái mềm dẻo, nơi con người, công nghệ, dữ liệu và đạo đức cùng nhau định hình bản sắc của tổ chức.

“Những DN thành công sẽ biết kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và trí tuệ cảm xúc. Xây dựng được niềm tin trong thế giới số hoá. Đồng thời, duy trì được nhân tính trong bối cảnh tự động hoá…” - ThS Lê Dung chia sẻ quan điểm.

Thông qua hội thảo “Văn hoá doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI” và nhiều chương trình từng triển khai, Viện Doanh Trí mong muốn xây dựng một thế hệ doanh nhân mới thật sự đầy đủ các giá trị: khát vọng vươn lên, dám đột phá táo bạo về ý tưởng, biết sống hướng thiện, hoàn mỹ về nhân cách và có tầm nhìn, đẳng cấp toàn cầu.