Doanh nghiệp đồ gỗ nội thất cần thay đổi để giữ thị trường

Thị trường cạnh tranh

Là nơi nổi tiếng chuyên bán đồ gỗ nội thất trên địa bàn Hà Nội, phố Đê La Thành được coi như “thủ phủ nội thất” của Hà Nội, với các sản phẩm phong phú, mức giá đa dạng từ bình dân đến cao cấp, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Chị Nguyễn Thị Mai (phường Thanh Xuân, Hà Nội) chia sẻ, sau nhiều ngày tìm hiểu, gia đình quyết định đến phố Đê La Thành để mua bộ bàn trà bằng gỗ sồi tự nhiên. Đang tháng ngâu nên nhiều cửa hàng có chương trình khuyến mại sâu, từ 14 - 40% các sản phẩm. Người bán nhiệt tình, cho trả góp nên mình cũng yên tâm” - chị Mai cho hay.

Không chỉ người dân Thủ đô, phố nội thất này còn hút khách từ các tỉnh lân cận. Anh Hùng, một khách hàng đến từ Bắc Ninh, chia sẻ, mức giá của các cửa hàng đồ gỗ trên phố Đê La Thành cũng khá rẻ so với những nơi khác, thời gian bảo hành lâu hơn, phí vận chuyển rẻ hơn. “Ở quê ít cửa hàng, mẫu mã cũng không phong phú. Tôi tranh thủ lên Hà Nội, đi cả ngày ở Đê La Thành mới chọn được bộ bàn ghế hợp ý. Ở đây muốn tìm kiểu gì cũng có” - anh Hùng cho biết.

Các chủ cửa hàng cũng có cách kinh doanh riêng để giữ chân khách. Bà Thủy - chủ cửa hàng đồ gỗ đã gắn bó với nghề hơn 20 năm kể, ngày xưa bán hàng đơn giản, cứ bày ra là có người mua. Nay khách hàng am hiểu hơn, so sánh nhiều nơi, thậm chí đặt hàng trên mạng rồi mới đến cửa hàng xem trực tiếp. Cửa hàng phải thay đổi, tư vấn kỹ, bảo hành dài, thậm chí cho khách đổi trong tuần đầu nếu không vừa ý. Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp vận chuyển, thi công trọn gói để mang đến tiện lợi cho khách hàng.

Không chỉ Đê La Thành, những năm gần đây, nhiều tuyến phố khác của Hà Nội cũng nổi lên như “thiên đường nội thất”. Đường Hoàng Quốc Việt, Nguyễn Xiển hay Trần Duy Hưng đều tập trung nhiều showroom hiện đại, rộng hàng nghìn mét vuông. Ở đây, không khí bày bán khác hẳn, sản phẩm được trưng bày theo từng gian phòng mẫu, ánh sáng vàng dịu, âm nhạc nhẹ nhàng, tạo cảm giác mua sắm như ở trung tâm thương mại. Sự đối lập giữa những cửa hàng có mặt bằng nhỏ trên phố Đê La Thành và những showroom hiện đại trên các trục đường mới của Hà Nội cho thấy thị trường đồ gỗ đang rất cạnh tranh. Một bên phục vụ đông đảo người dân bình dân, cần hàng vừa túi tiền. Một bên hướng đến nhóm khách có điều kiện, ưu tiên trải nghiệm và thẩm mỹ.

Bài toán cho doanh nghiệp

Theo công ty nghiên cứu thị trường Mordor Intelligence, người tiêu dùng Việt Nam sử dụng các sản phẩm nội thất rất đa dạng, trong đó đồ nội thất bằng gỗ là phổ biến nhất. Ngành nội thất trong nhà và ngoài trời của Việt Nam tiếp tục phát triển mạnh mẽ và dự kiến sẽ giữ nguyên trong những năm tới. So với các nước xuất khẩu nội thất lớn khác trên thế giới, ngành nội thất Việt Nam nắm giữ lợi thế sản xuất về tiềm năng mở rộng thị phần toàn cầu. Hơn nữa, với tốc độ đô thị hóa và xây dựng nhà ở, căn hộ và cao ốc ngày càng tăng, thị trường nội thất gia đình Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng trong giai đoạn dự báo.

Về thị phần, một số DN quan trọng hiện đang chiếm lĩnh thị trường là Công ty CP AA, Công ty CP Chế biến Gỗ Đức Thành, Công ty CP Nội thất Trường Thành, Bo Concept và Nội thất Ashley. Tuy nhiên, với tiến bộ công nghệ và đổi mới sản phẩm, các công ty cỡ vừa và nhỏ đang tăng cường sự hiện diện trên thị trường. Các nhà sản xuất trong nước phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu nước ngoài gia nhập thị trường.

Anh Lương Đình Thắng - Công ty TNHH sản xuất Nội thất và Thương mại Minh Phú cho biết, người mua ngày càng “thông thái” hơn trong lựa chọn nội thất. Trước khi đến cửa hàng, họ tìm hiểu kỹ trên mạng, so sánh giá, thậm chí tham gia các diễn đàn để tham khảo ý kiến người dùng khác. Chính vì vậy, áp lực đặt lên DN ngày càng lớn, chỉ cần một phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội, cửa hàng có thể mất hàng chục khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng đang hướng đến sự tiện lợi. Những món đồ nội thất thông minh, có thể gấp gọn, di chuyển dễ dàng, đang dần thay thế các sản phẩm cồng kềnh truyền thống. Với không gian sống ngày càng bị thu hẹp trong các căn hộ chung cư, đây là xu hướng tất yếu. “Khách hàng hiện nay không chỉ đến mua một chiếc giường hay cái tủ. Họ muốn một bộ giải pháp hoàn chỉnh, từ bàn ăn, sofa đến kệ tivi, đèn trang trí. Thậm chí, nhiều người còn đặt chúng tôi tư vấn thiết kế nội thất cả căn hộ theo phong cách nhất quán. Do đó, bán hàng không đơn thuần là bán sản phẩm, mà là bán trải nghiệm” - anh Lương Đình Thắng cho hay.

Để trụ vững, nhiều DN và cửa hàng nội thất đã chuyển hướng. Một số đầu tư vào dịch vụ hậu mãi, bảo hành dài hạn, vận chuyển miễn phí, lắp đặt tận nơi, thậm chí cho phép đổi trả trong vòng 7 ngày nếu khách không hài lòng. Một số khác chọn cách xây dựng thương hiệu riêng, nhấn mạnh vào thiết kế độc quyền, hoặc đẩy mạnh phân khúc trung cấp.

Ông Nguyễn Đình Khoa - Giám đốc Công ty TNHH TKA Việt Nam chia sẻ, để có thể cung cấp những sản phẩm với chất lượng tốt nhất mang lại một không gian sống phù hợp với mọi chi phí và nhu cầu, DN luôn cập nhật và sáng tạo các mẫu nội thất độc đáo nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. “Khách hàng bây giờ cần sản phẩm vừa đẹp vừa tiện. Chúng tôi tập trung sản xuất bàn ghế module, dễ tháo lắp, phù hợp căn hộ nhỏ. Quan trọng là phải đảm bảo gỗ an toàn, không độc hại. Có như vậy mới giữ chân được khách hàng lâu dài” - ông Nguyễn Đình Khoa cho hay.

Các chuyên gia cũng nhấn mạnh, thị trường nội thất vẫn còn dư địa rất lớn, bởi nhu cầu thay đổi, cải tạo nhà cửa, chung cư mới ngày càng nhiều. Nhưng để tận dụng, DN không chỉ cung cấp sản phẩm tốt, mà còn phải đi cùng dịch vụ và thương hiệu uy tín. Một khi niềm tin được xây dựng, khách hàng sẽ sẵn sàng trả giá cao hơn để đổi lấy sự yên tâm.

Tại tọa đàm "Chính sách thương mại quốc tế mới của Mỹ: Dự đoán chuỗi cung ứng toàn cầu và cách thích ứng của doanh nghiệp Việt Nam" được tổ chức mới đây, Ông Nguyễn Chánh Phương - Phó Chủ tịch Hội Mỹ nghệ và Chế biến gỗ TP Hồ Chí Minh (HAWA) cho biết, ngành gỗ Việt Nam có ba lợi thế lớn gồm: nguồn lao động tay nghề khéo léo, nguồn nguyên liệu từ 4 triệu ha rừng trồng cùng chính sách nhập khẩu thông thoáng, đặc biệt không thể không kể tới sự hỗ trợ tích cực từ Nhà nước. Chính nhờ vậy, ngành gỗ đã trở thành một trong sáu ngành xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam, cân bằng được cả khối doanh nghiệp FDI lẫn DN trong nước. Bên cạnh đó, ngành gỗ cần tăng tính đa dạng trong nguyên liệu. Sản phẩm gỗ hiện nay không chỉ dựa vào gỗ tự nhiên hay vật liệu bán công nghiệp, mà còn kết hợp vải, da để sản xuất ghế, sofa - vốn không phải thế mạnh của Việt Nam và cả chi tiết bằng nhôm, sắt, thép. Nếu DN Việt Nam mở rộng khả năng cung ứng trọn gói, biến điểm yếu thành lợi thế, thì cơ hội gia tăng xuất khẩu sẽ rõ rệt hơn.