Facebook gặp sự cố và bài học khi phụ thuộc vào mạng xã hội

Sự việc làm dấy lên lo ngại về mức độ rủi ro khi cá nhân, doanh nghiệp phụ thuộc quá lớn vào một nền tảng mạng xã hội duy nhất để duy trì cộng đồng và vận hành kinh doanh.

Theo thông báo từ Meta vào sáng 25/6, đây là một lỗi kỹ thuật có quy mô toàn cầu, hiện đang được khắc phục. Nền tảng này chưa công bố nguyên nhân cụ thể, song khẳng định đang tích cực xử lý để sớm khôi phục các chức năng bị gián đoạn.

Tại Việt Nam, hàng loạt hội nhóm với quy mô từ vài nghìn đến hàng trăm nghìn thành viên rơi vào trạng thái bất thường: đổi tên, bị khóa hoặc đình chỉ hoạt động. Một số quản trị viên còn nhận được thông báo vi phạm liên quan đến các nội dung như "khủng bố" hay "ảnh khỏa thân" - dù nhóm hoàn toàn không đăng tải những nội dung như vậy. Các chủ đề tưởng như "an toàn" là nuôi thú cưng, chia sẻ mẹo tiêu dùng hay hỗ trợ làm cha mẹ cũng không nằm ngoài diện ảnh hưởng.

Ghi nhận từ nhiều diễn đàn quốc tế, tình trạng tương tự cũng xảy ra tại Mỹ và nhiều quốc gia khác, cho thấy quy mô sự cố vượt xa một sự bất thường cục bộ. Nhiều người nghi ngờ rằng hệ thống kiểm duyệt nội dung tự động sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) của Facebook đã hoạt động sai lệch.

Trao đổi với Báo Kinh tế & Đô thị, ông Vũ Việt Tiến - chuyên gia từ Công ty Cổ phần Công nghệ An ninh mạng Quốc gia Việt Nam (NCS) cảnh báo người dùng, không nên sử dụng các dịch vụ "khôi phục nhóm" đang quảng cáo tràn lan.

"Việc cung cấp thông tin tài khoản cho các bên không chính thống có thể khiến người dùng bị mất kiểm soát tài khoản, thậm chí bị lừa đảo" - chuyên gia an ninh mạng Vũ Việt Tiến nhấn mạnh.

Chuyên gia cũng khuyến nghị các cá nhân và tổ chức cần xây dựng chiến lược truyền thông đa nền tảng, tránh phụ thuộc hoàn toàn vào một dịch vụ duy nhất.

"Những sự cố như lần này cho thấy rõ mức độ rủi ro tiềm ẩn khi hoạt động số hóa không có phương án dự phòng" - ông Vũ Việt Tiến nói.