Đẩy mạnh chính quyền số từ cấp cơ sở
Triển khai các văn bản của TP, của quận về ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong lãnh đạo quản lý điều hành cũng như chuyển đổi số, xây dựng TP Hà Nội thông minh, từ đầu năm, UBND quận Long Biên đã xây dựng kế hoạch thực hiện năm 2024 với 27 chỉ tiêu, 54 nhiệm vụ. Mục tiêu là phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao của Chương trình số 01-CTr/QU, Đề án “Ứng dụng CNTT trong lãnh đạo, quản lý, điều hành, hướng tới chuyển đổi số quận Long Biên giai đoạn 2022-2026” và Kế hoạch của Quận ủy về triển khai thực hiện chủ đề “Năm hành động vì cảnh quan, môi trường đô thị và chuyển đổi số 2024".
Theo Phó Chủ tịch UBND quận Long Biên Đinh Thị Thu Hương, năm nay, quận tiếp tục tập trung thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm triển khai hiệu quả mô hình điểm tại Đề án 06/CP trên địa bàn Hà Nội và mô hình thí điểm chuyển đổi số cấp phường của quận giai đoạn 2023-2024, đáp ứng những yêu cầu về chuyển đổi số theo Bộ chỉ số đánh giá chuyển đổi số của TP.
Tiếp tục triển khai kế hoạch của UBND quận đưa vào những mô hình thí điểm về chuyển đổi số cấp phường trên địa bàn quận Long Biên giai đoạn 2023-2024, trong tháng 2/2024, tại các phường đã lựa chọn đăng ký thực hiện những mô hình điểm và tổ chức ra mắt một số mô hình chuyển đổi số, đồng thời chuẩn bị điều kiện cơ sở vật chất, đào tạo nhân lực để hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện tại các khu dân cư.
Trên toàn quận triển khai xây dựng hạ tầng kỹ thuật số, ứng dụng CNTT trong hoạt động, như: Duy trì, bảo trì, bảo đảm vận hành ổn định hạ tầng kỹ thuật CNTT dùng chung hiện có phục vụ công tác chỉ đạo điều hành chung tại quận; duy trì bản quyền thiết bị tường lửa và chứng thư số cho tên miền “longbien.gov.vn” và "tenphuong longbien.hanoi.gov.vn"; duy trì, bảo trì, bảo đảm vận hành ổn định các phần mềm dùng chung tại quận và vận hành triển khai hiệu quả các phần mềm theo chỉ đạo chung của TP.
Quận cũng duy trì hiệu quả áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và cung cấp dịch vụ công (DVC) trực tuyến, tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn, vận động người dân sử dụng công nghệ số, thực hiện các giao dịch giải quyết TTHC, thanh toán trực tuyến trên Cổng DVC quốc gia và DVC TP. Cùng đó, chủ động triển khai thanh toán trực tuyến đối với 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND quận, phường; tại bộ phận “một cửa” quận và 14 phường tạo mã QR phục vụ thanh toán cho Nhân dân, tổ chức khi giải quyết TTHC tại đơn vị.
Tại quận Bắc Từ Liêm, đến nay, 100% văn bản, tài liệu chính thức (trừ những văn bản không chuyển qua mạng theo quy định) trao đổi giữa các cơ quan hành chính đã được giao dịch hoàn toàn dưới dạng điện tử. Song song đó, 100% đơn vị sử dụng phần mềm một cửa điện tử dùng chung kết nối Cổng DVC thống nhất toàn TP…
Đáng chú ý, theo Chủ tịch UBND quận Bắc Từ Liêm Nguyễn Hữu Tuyên, triển khai và thực hiện DVC trực tuyến mức độ 3, 4, đến nay mô hình “Tổ dân phố điện tử” dưới hình thức “Nhà nước và Nhân dân cùng làm” trên địa bàn quận đã xây dựng được 36 mô hình tổ dân phố điện tử. Từ khi triển khai thực hiện các DVC trực tuyến, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến mức độ 3 tại quận luôn đạt 100%: Tại cấp quận phải giải quyết 412 hồ sơ, đạt tỷ lệ nộp trực tuyến 100%, trong đó 100% hồ sơ công dân nộp tại nhà; tại cấp phường phải giải quyết 3.014 hồ sơ, đạt tỷ lệ nộp trực tuyến 100%, trong đó hồ sơ công dân nộp tại nhà chiếm 96,52%.
Đặc biệt, quận đang thực hiện hiệu quả 2 mô hình “Số hóa nộp hồ sơ cấp giấy phép xây dựng tại cấp phường” và “Ứng dụng CNTT 4.0 trong xử lý kiến nghị phản ánh của người dân, tổ chức, doanh nghiệp liên quan TTHC”- mô hình giải đáp nhanh phản ánh, kiến nghị của người dân 24/7 qua hotline. Nội dung về số hóa tiếp nhận ý kiến phản ánh của người dân thông qua số điện thoại đường dây nóng của Chủ tịch UBND quận sử dụng gói VCC Call Center, gồm 1 máy chủ và 30 nhánh máy lẻ thuộc các phòng, ngành, đơn vị có TTHC và UBND 13 phường.
Ngày 8/2/2024, UBND TP đã ban hành Kế hoạch số 57/KH-UBND về Chuyển đổi số, xây dựng TP Hà Nội thông minh năm 2024 với mục tiêu tổng quát: Hoàn thiện một số cơ chế, chính sách về khai thác, chia sẻ dữ liệu, hạ tầng lưu trữ dùng chung của TP; hoàn thành triển khai hạ tầng số trong các cơ quan nhà nước TP; triển khai cung cấp dữ liệu mở của chính quyền TP theo lộ trình để thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số; tăng chỉ số xếp hạng chuyển đổi số cấp tỉnh của TP Hà Nội.
Hoàn thiện cơ chế chính sách vận hành chuyển đổi số
Theo UBND TP, trong 3 tháng đầu năm nay, TP tiếp tục tập trung xây dựng và hoàn thiện các cơ chế chính sách vận hành chuyển đổi số, chính quyền điện tử, trong đó nổi bật là UBND TP đã ban hành Bộ chỉ số đánh giá chuyển đổi số của các cơ quan Nhà nước TP Hà Nội; Quy chế quản lý, khai thác và chia sẻ dữ liệu TP Hà Nội. Đồng thời, chỉ đạo, hướng dẫn triển khai "Tổ chuyển đổi số cộng đồng" trên địa bàn TP, với việc sáp nhập "Tổ Công nghệ số cộng đồng" với "Tổ triển khai Đề án 06" của các thôn, tổ dân phố, bảo đảm tinh gọn; song song với tổ chức đào tạo, hướng dẫn các Tổ chuyển đổi số và nghiên cứu xây dựng cơ chế duy trì hoạt động của Tổ.
Bên cạnh đó, TP tiếp tục duy trì ổn định hạ tầng dùng chung của TP và vận hành, khai thác các hệ thống lớn của TP phục vụ hoạt động nội bộ. TP cũng đang tập trung chỉ đạo triển khai xây dựng Trung tâm dữ liệu chính phục vụ triển khai Chính quyền điện tử, Trung tâm điều hành thông minh của TP (IOC), chỉ đạo phát triển dữ liệu điện tử và đạt một số kết quả nổi bật.
Đầu năm nay, nhiều cơ quan, đơn vị cũng đã triển khai lắp đặt thiết bị màn hình cảm ứng, trang thiết bị CNTT để tuyên truyền hỗ trợ người dân sử dụng DVC trực tuyến ở các chung cư, tổ dân phố, như tại các quận, huyện: Long Biên, Cầu Giấy, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Hoài Đức, Chương Mỹ, Đông Anh…
