TP Hà Nội là điểm giao thương thuận lợi và thị trường lớn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, cũng như hoạt động thương mại, tiêu dùng, chính vì vậy, việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng luôn được lực lượng chức quan tâm giải quyết, tư vấn.
Theo Sở Công Thương, năm 2023 lực lượng chức năng đã giải quyết kịp thời 29 đơn kiến nghị phản ánh của người tiêu dùng. Đổng thời tiếp nhận và giải đáp 12.453 cuộc qua tổng đài 024.1081 về Luật Bảo vệ người tiêu dùng và các quyền lợi của người tiêu dùng, nghĩa vụ của doanh nghiệp…
Phát biểu tại buổi lễ, Phó Giám đốc Sở Công Thương Nguyễn Thế Hiệp nêu rõ, để người tiêu dùng nắm rõ quyền lợi của mình, thời gian qua thông qua việc triển khai Chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng” TP Hà Nội đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, tăng cường thanh tra, kiểm tra công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn.
Qua đó, đã tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về ý thức tôn trọng và chấp hành pháp luật trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Phát huy kết quả đã đạt được, trong năm 2024, TP Hà Nội sẽ tăng cường công tác quản lý Nhà nước về Bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng. Đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật, tư vấn hỗ trợ, giải đáp cho người dân về Luật bảo vệ người tiêu dùng; đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra, hướng dẫn nhận biết hàng thật, hàng giả.
Cùng với đó, Hà Nội sẽ tổ chức một số chương trình, sự kiện thương mại nhằm thực hiện kế hoạch kích cầu và tri ân người tiêu dùng... Tuy nhiên, để làm được điều này đòi hỏi các sở, ngành, UBND quận, huyện, thị xã đẩy mạnh công tác tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật, tư vấn hỗ trợ, giải đáp cho người tiêu dùng về Luật bảo vệ Người tiêu dùng.
Riêng các lực lượng chức năng, sẽ tăng cường thanh tra, kiểm tra (nhất là kinh doanh trên môi trường mạng), hướng dẫn nhận biết hàng thật, hàng giả cho người tiêu dùng, giải đáp kịp thời, chính xác các thắc mắc, hỏi đáp về quyền của người tiêu dùng.
Bằng các giải pháp này, TP Hà Nội mong muốn nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân, doanh nghiệp, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển.
