Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng Cộng sản Việt Nam
Logo
Đăng ký mua gói ấn phẩm|Đăng nhập

Hà Nội thành lập trung tâm giải đáp phản ánh, kiến nghị trên nền tảng số

Kinhtedothi - Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Hà Nội Lê Hồng Sơn đã ký ban hành Quyết định số 6289/QĐ-UBND về quy định vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.

Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng là đơn vị sự nghiệp công lập thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.

Trung tâm có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố quản lý, tổ chức thực hiện các hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ, xử lý, giải đáp các phản ánh, kiến nghị trên các nền tảng số; tư vấn, cung cấp thông tin, khảo sát, đánh giá sự hài lòng của tổ chức và cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, trên môi trường số hoặc trực tiếp tại các chi nhánh, các điểm tiếp nhận.

Trung tâm có Giám đốc và không quá 2 Phó Giám đốc, 4 phòng chuyên môn, nghiệp vụ: Phòng Nghiên cứu cải thiện chất lượng dịch vụ; Phòng Hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục hành chính cho tổ chức; Phòng Hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục hành chính cho cá nhân; Phòng Hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục hành chính về đất đai.

* Trước đó, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Hà Nội Lê Hồng Sơn đã ký ban hành Quyết định số 6288/QĐ-UBND thành lập Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.

Theo đó, Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng có tên tiếng Anh là: Customer Care and Support Center (CCSC); trụ sở tại số 197 phố Nghi Tàm, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ, TP Hà Nội.

UBND TP giao Giám đốc Sở Nội vụ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và các sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức triển khai quyết định này theo đúng quy định của pháp luật.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố thực hiện công tác bổ nhiệm các chức danh lãnh đạo, quản lý theo thẩm quyền. Hướng dẫn Trung tâm bố trí, sắp xếp đội ngũ viên chức và người lao động bảo đảm đúng quy định, bổ nhiệm các chức danh lãnh đạo, quản lý thuộc thẩm quyền của đơn vị và thực hiện đầy đủ chế độ chính sách theo quy định. Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị có liên quan làm việc với Công an thành phố để tiến hành thủ tục khắc dấu, mở tài khoản đối với Trung tâm theo đúng quy định.

Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan thực hiện việc bố trí, sắp xếp, ổn định tổ chức bộ máy, nhân sự, kinh phí hoạt động, trang thiết bị, trụ sở làm việc, hồ sơ, tài liệu và các quyền lợi, nghĩa vụ khác... có liên quan. Kiện toàn các chức danh lãnh đạo, quản lý các phòng chuyên môn theo phân cấp của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và các quy định khác của pháp luật.

Đọc nhiều
HỎI ĐÁP THÔNG MINH

CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ BÀI VIẾT NÀY

  • Rất hay
  • Thích
  • Giải trí
  • Cần cải thiện

BÌNH LUẬN (0)

Đừng bỏ lỡ
Từ chuyển đổi số sang phòng thủ số: An ninh mạng thành hạ tầng thiết yếu

Từ chuyển đổi số sang phòng thủ số: An ninh mạng thành hạ tầng thiết yếu

23 Jan, 10:48 AM

Kinhtedothi - Việc Luật An ninh mạng chính thức có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 đánh dấu bước chuyển quan trọng trong tư duy phát triển số tại Việt Nam. Trong bối cảnh chuyển đổi số đã đi vào chiều sâu và trở thành nền tảng vận hành của kinh tế – xã hội, an ninh mạng không còn là yếu tố kỹ thuật đi sau, mà đang được xác lập như một hạ tầng thiết yếu, quyết định tính an toàn, liên tục và bền vững của quốc gia số.

Ban hành Nghị định quy định chi tiết Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả

Ban hành Nghị định quy định chi tiết Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả

22 Jan, 07:10 PM

Kinhtedothi - Chính phủ ban hành Nghị định số 30/2026/NĐ-CP ngày 21/01/2026 quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả. Trong đó, đáng chú ý là các quy định liên quan đến việc quản lý phương tiện, thiết bị sử dụng năng lượng và vật liệu xây dựng.

Vi phạm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Zalo và TikTok bị xử phạt

Vi phạm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Zalo và TikTok bị xử phạt

22 Jan, 06:52 PM

Kinhtedothi - Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt hành chính đối với Tập đoàn VNG, đơn vị chủ quản của nền tảng Zalo, và Công ty TikTok Singapore với tổng số tiền gần 1,7 tỷ đồng do vi phạm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.

Việt Nam chuyển mình trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

Việt Nam chuyển mình trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

22 Jan, 03:46 PM

Kinhtedothi - Giai đoạn 2021-2025 đánh dấu bước chuyển quan trọng trong tư duy và cách làm về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số ở Việt Nam. Không còn là lĩnh vực chuyên ngành, bộ ba này được xác lập là động lực trung tâm của mô hình tăng trưởng mới, gắn trực tiếp với năng suất, chất lượng và năng lực cạnh tranh quốc gia, tạo nền tảng để Việt Nam bứt phá trong giai đoạn phát triển tiếp theo.

Việt Nam khẳng định vai trò chủ động trong phát triển kinh tế số và AI

Việt Nam khẳng định vai trò chủ động trong phát triển kinh tế số và AI

21 Jan, 06:11 PM

Kinhtedothi - Tiến trình chuyển đổi số và phát triển trí tuệ nhân tạo AI của Việt Nam đang được cộng đồng quốc tế nhìn nhận tích cực. Không chỉ ở tốc độ tăng trưởng kinh tế số mà còn ở cách tiếp cận dài hạn, lấy con người làm trung tâm, dựa trên nền tảng thể chế, hạ tầng và quyết tâm chính trị mạnh mẽ.

Tin mới
VIDEO
Tin Tài Trợ