Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng Cộng sản Việt Nam
Logo
Đăng ký mua gói ấn phẩm|Đăng nhập

Hà Nội thành lập trung tâm giải đáp phản ánh, kiến nghị trên nền tảng số

Kinhtedothi - Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Hà Nội Lê Hồng Sơn đã ký ban hành Quyết định số 6289/QĐ-UBND về quy định vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.

Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng là đơn vị sự nghiệp công lập thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.

Trung tâm có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố quản lý, tổ chức thực hiện các hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ, xử lý, giải đáp các phản ánh, kiến nghị trên các nền tảng số; tư vấn, cung cấp thông tin, khảo sát, đánh giá sự hài lòng của tổ chức và cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, trên môi trường số hoặc trực tiếp tại các chi nhánh, các điểm tiếp nhận.

Trung tâm có Giám đốc và không quá 2 Phó Giám đốc, 4 phòng chuyên môn, nghiệp vụ: Phòng Nghiên cứu cải thiện chất lượng dịch vụ; Phòng Hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục hành chính cho tổ chức; Phòng Hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục hành chính cho cá nhân; Phòng Hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục hành chính về đất đai.

* Trước đó, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Hà Nội Lê Hồng Sơn đã ký ban hành Quyết định số 6288/QĐ-UBND thành lập Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.

Theo đó, Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng có tên tiếng Anh là: Customer Care and Support Center (CCSC); trụ sở tại số 197 phố Nghi Tàm, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ, TP Hà Nội.

UBND TP giao Giám đốc Sở Nội vụ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và các sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức triển khai quyết định này theo đúng quy định của pháp luật.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố thực hiện công tác bổ nhiệm các chức danh lãnh đạo, quản lý theo thẩm quyền. Hướng dẫn Trung tâm bố trí, sắp xếp đội ngũ viên chức và người lao động bảo đảm đúng quy định, bổ nhiệm các chức danh lãnh đạo, quản lý thuộc thẩm quyền của đơn vị và thực hiện đầy đủ chế độ chính sách theo quy định. Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị có liên quan làm việc với Công an thành phố để tiến hành thủ tục khắc dấu, mở tài khoản đối với Trung tâm theo đúng quy định.

Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan thực hiện việc bố trí, sắp xếp, ổn định tổ chức bộ máy, nhân sự, kinh phí hoạt động, trang thiết bị, trụ sở làm việc, hồ sơ, tài liệu và các quyền lợi, nghĩa vụ khác... có liên quan. Kiện toàn các chức danh lãnh đạo, quản lý các phòng chuyên môn theo phân cấp của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và các quy định khác của pháp luật.

Đọc nhiều
HỎI ĐÁP THÔNG MINH

CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ BÀI VIẾT NÀY

  • Rất hay
  • Thích
  • Giải trí
  • Cần cải thiện

BÌNH LUẬN (0)

Đừng bỏ lỡ
An ninh mạng trước thách thức mới trong tiến trình chuyển đổi số

An ninh mạng trước thách thức mới trong tiến trình chuyển đổi số

19 Jan, 05:57 PM

Kinhtedothi - Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội, vấn đề bảo đảm an ninh, an toàn không gian mạng tiếp tục đặt ra nhiều thách thức mới đối với người dùng cá nhân. Bước sang năm 2026, cùng với sự phát triển nhanh của công nghệ số, các hình thức lừa đảo trực tuyến không chỉ gia tăng về mức độ tinh vi mà còn tận dụng sâu trí tuệ nhân tạo để thao túng tâm lý, chiếm đoạt tài sản.

Phường Giảng Võ: Số hóa kênh lắng nghe, phản ánh ý kiến nhân dân

Phường Giảng Võ: Số hóa kênh lắng nghe, phản ánh ý kiến nhân dân

19 Jan, 03:14 PM

Kinhtedothi - Việc ứng dụng chuyển đổi số trong tiếp nhận ý kiến nhân dân đang được phường Giảng Võ triển khai bằng những cách làm cụ thể, sát thực tiễn. Qua đó, góp phần mở rộng kênh lắng nghe, tăng tính minh bạch và hiệu quả trong phản ánh, kiến nghị, đồng thời từng bước đổi mới phương thức hoạt động của Mặt trận Tổ quốc ở cơ sở.

Phú Thọ: bứt phá trong phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số năm 2025

Phú Thọ: bứt phá trong phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số năm 2025

16 Jan, 05:38 PM

Kinhtedothi - Năm 2025 đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ của tỉnh Phú Thọ trong thực hiện các mục tiêu phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Với cách làm bài bản, quyết liệt, đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở, Phú Thọ luôn nằm trong nhóm các địa phương hoàn thành sớm nhất cả nước. Hiện 148/148 xã, phường trên địa bàn tỉnh đã hoàn thành 100% nhiệm vụ được giao, đạt trạng thái “Xanh” giai đoạn 1 từ ngày 23/7/2025 và giai đoạn 2 từ ngày 5/12/2025.

Hà Nội khẳng định vai trò dẫn dắt trong thực hiện Nghị quyết 57

Hà Nội khẳng định vai trò dẫn dắt trong thực hiện Nghị quyết 57

16 Jan, 02:45 PM

Kinhtedothi - Sự chủ động trong tư duy, quyết liệt trong hành động và cách tiếp cận mang tính kiến tạo đang giúp Hà Nội không chỉ triển khai Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị, mà còn từng bước định hình mô hình phát triển mới dựa trên khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Với lựa chọn xây dựng nền tảng phát triển bền vững dựa trên hạ tầng, con người và công nghệ, Thủ đô thể hiện rõ vai trò tiên phong, dẫn dắt trong tiến trình đổi mới của cả nước.

Tin mới
VIDEO
Tin Tài Trợ