Hà Nội triển khai các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2027

Theo kế hoạch, thành phố đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến mọi đối tượng; tạo chuyển biến mạnh mẽ về ý thức tôn trọng, chấp hành pháp luật trong lĩnh vực này. Đồng thời, định hướng trách nhiệm của tổ chức, doanh nghiệp đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung ứng; nâng cao ý thức chủ động bảo vệ bản thân của người tiêu dùng khi tham gia các giao dịch mua bán.

Các hoạt động hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam” được tổ chức thiết thực, hiệu quả, sáng tạo, tiết kiệm, khuyến khích sự tham gia tích cực của cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Chủ đề Chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng” năm 2027 là “Công nghệ trách nhiệm - Tiếp cận công bằng - Tiêu dùng an tâm”. Trong đó, thành phố tập trung tổ chức Lễ phát động hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam - 15-3” năm 2027, phối hợp với Bộ Công Thương; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật thông qua các phương tiện truyền thông như màn hình LED, phóng sự, báo chí, website, phướn, pano, băng rôn, tờ rơi...

Đáng chú ý, thành phố tăng cường hướng dẫn người tiêu dùng nhận diện hàng giả, hàng kém chất lượng, hành vi gian lận thương mại, lừa đảo trong giao dịch trực tuyến; nâng cao kỹ năng lựa chọn hàng hóa, dịch vụ an toàn, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Công tác tuyên truyền cũng chú trọng các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương, bảo đảm khả năng tiếp cận thông tin, kiến thức pháp luật và các kênh tư vấn, hỗ trợ.

Cùng với công tác tuyên truyền, thành phố tổ chức tập huấn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và các văn bản liên quan; kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và kinh doanh theo phương thức đa cấp.

Ngoài ra, thành phố cũng tổ chức đoàn công tác trao đổi, học tập kinh nghiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại một số tỉnh miền Trung; tư vấn, giải đáp, hỗ trợ người tiêu dùng thông qua Tổng đài tư vấn. Đồng thời, khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện Chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng” năm 2027.