Hiệu quả tổ chức chính quyền địa phương hai cấp tại xã Trung Giã

98,8% hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn

Từ khi được thành lập, Điểm phục vụ hành chính công xã Trung Giã luôn có rất đông người dân đến làm thủ tục hành chính. Một khối lượng rất lớn hồ sơ được cán bộ tiếp nhận, giải quyết mỗi ngày.

Chánh Văn phòng HĐND-UBND xã Trung Giã Nguyễn Văn Thi cho biết, trong hơn 4 tháng qua, bình quân mỗi tháng, Điểm phục vụ hành chính công của xã tiếp nhận khoảng 1.500 hồ sơ của người dân.

Thống kê cho thấy, số lượng hồ sơ đã được cán bộ, chuyên viên xã giải quyết trước và đúng hạn là 5.519 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,8%. Số hồ sơ còn lại bị quá hạn là 65 hồ sơ (chiếm khoảng 1,2% tổng số hồ sơ).

Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được xã Trung Giã đẩy mạnh. Số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến toàn trình là 975 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 17,44%. Số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến một phần là 3.407 hồ sơ, bằng 60,96%.

Chính quyền địa phương cũng đã thực hiện số hóa 3.375/5.584 hồ sơ, đạt tỷ lệ 60,44%. Điều này tạo thuận lợi trong lưu trữ thông tin, cũng như phục vụ giải quyết các thủ tục liên thông, bảo đảm thuận lợi nhất cho người dân.

Cùng với số hoá hồ sơ, Điểm phục vụ hành chính công xã Trung Giã cũng hỗ trợ người dân thanh toán trực tuyến đối với các hồ sơ phát sinh phí, lệ phí cần thanh toán. Trong tổng số 3.794 hồ sơ thuộc diện này, số hồ sơ được hỗ trợ thực hiện thanh toán trực tuyến là 2.934/3.794 hồ sơ, đạt tỷ lệ 77,33%.

Tăng cường kiểm tra, giám sát

Việc tổ chức lại chính quyền địa phương hai cấp không chỉ là chuyển đổi mô hình quản lý, mà còn hướng tới phục vụ người dân ngày một tốt hơn. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công xã Trung Giã thời gian qua bước đầu cho thấy những hiệu quả rất tích cực.

Để bảo đảm vận hành Điểm phục vụ hành chính công hiệu quả, công tác kiểm tra, giám sát được Thường trực HĐND xã Trung Giã đặc biệt quan tâm. Vừa qua, HĐND xã đã tổ chức khảo sát thực tế tại Điểm phục vụ hành chính công của xã để đánh giá hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ người dân.

Tại buổi khảo sát, đoàn đã trực tiếp kiểm tra quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, cơ sở vật chất, hệ thống phần mềm quản lý; đặc biệt là mức độ hài lòng của người dân khi đến giao dịch…

Qua thực tế giám sát, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Trung Giã Lê Hữu Mạnh ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, những nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức Điểm phục vụ hành chính công của xã trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin.

Ông Lê Hữu Mạnh đề nghị UBND xã tiếp tục quan tâm chỉ đạo, bố trí nhân lực, nâng cấp hệ thống trang thiết bị nhằm bảo đảm điều kiện vận hành hiệu quả nhất cho Điểm phục vụ hành chính công. Tăng cường công tác tuyên truyền về quy trình giải quyết các thủ tục hành chính để người dân biết, thực hiện.

Bên cạnh đó, UBND xã Trung Giã thường xuyên rà soát, đề xuất cắt giảm các thành phần hồ sơ không cần thiết và thời gian thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hướng dẫn để người dân hiểu rõ và sử dụng tốt nhất dịch vụ công trực tuyến.