Hơn 3.000 tài sản bị bỏ quên trên xe buýt đã được trả lại
Kinhtedothi - Trong năm 2025 đã có 3.003 trường hợp hành khách để quên tài sản trên các tuyến xe buýt của Tổng công ty Vận tải Hà Nội. Thông qua việc tiếp nhận thông tin và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, hành khách đã được hỗ trợ tìm lại tài sản.
Chiều 28/1, Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) cho biết, trong năm 2025, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty đã tiếp nhận 140.807 cuộc gọi, tin nhắn qua các kênh hotline 1900 1296, Zalo OA và Fanpage chính thức của đơn vị.
Trong tổng số thông tin tiếp nhận, có 2.912 lượt khen ngợi về thái độ phục vụ của lái xe, nhân viên bán vé xe buýt; 209 ý kiến góp ý về chất lượng dịch vụ; còn lại là các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ thông tin hành khách.
Một hành khách nhận lại tài sản bỏ quên trên xe buýt.
Đáng chú ý, trong năm 2025 đã có 3.003 trường hợp hành khách để quên tài sản trên xe buýt. Thông qua việc tiếp nhận thông tin và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, hành khách đã được hỗ trợ tìm lại tài sản.
Điển hình là ngày 28-3-2025, lái xe Mai Quang Mậu và nhân viên phục vụ Lê Đắc Tuấn (tuyến 114 bến xe Yên Nghĩa – Miếu Môn) đã trả lại hành lý cho hành khách Đinh Văn Lai, bên trong có 100 triệu đồng tiền mặt, điện thoại cùng nhiều giấy tờ quan trọng.
Lái xe Vũ Xuân Huy và nhân viên phục vụ Nguyễn Thị Thanh Phương (tuyến 106 khu đô thị Mỗ Lao – Trung tâm thương mại Aeon Long Biên) đã trả lại túi xách có 50 triệu đồng cho hành khách để quên trên xe.
Việc không ngừng xây dựng và lan tỏa văn hóa phục vụ xe buýt đã từng bước bồi đắp những giá trị nhân văn, tạo dựng niềm tin, sự hài lòng của người dân, xây dựng hình ảnh xe buýt Thủ đô ngày càng thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp.
