Ngày 31/8, trao đổi với phóng viên Kinh tế&Đô thị, Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa Nguyễn Thị Lệ Thanh cho biết, Sở đã có văn bản gửi các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn về việc tăng cường biện pháp đảm bảo phục vụ khách du lịch trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9.
Theo đó, Sở Du lịch đề nghị các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh thực hiện nghiêm túc quy định về đăng ký giá, niêm yết giá, bán đúng giá niêm yết. Đồng thời, duy trì đảm bảo chất lượng dịch vụ, đảm bảo điều kiện an ninh, an toàn cho du khách, chú trọng công tác phòng chống cháy nổ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.
Ngoài ra, Sở cũng yêu cầu các doanh nghiệp tiếp tục thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 theo chỉ đạo của Chính phủ, Ban chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 tỉnh Khánh Hòa, bảo vệ tốt nhất an toàn sức khỏe, tính mạng của người lao động, du khách trong dịp nghỉ lễ 2/9.
Đối với các sự cố xảy ra đối với du khách, Sở Du lịch yêu cầu lãnh đạo đơn vị phải nhanh chóng nắm thông tin, phối hợp kịp thời với các cơ quan quản lý Nhà nước có liên quan để xử lý với tinh thần và trách nhiệm cao, có thái độ ân cần, mềm mỏng, đảm bảo quyền lợi cho du khách.
“Khi du khách cảm thấy có dấu hiệu bị “chặt chém” hoặc gặp sự cố về các vấn đề liên quan khi đi du lịch tại Nha Trang – Khánh Hòa, du khách có thể gọi đường dây nóng 24/24 với cú pháp *2258 hoặc số 0947.528.000 để được hỗ trợ xử lý” – bà Lệ Thanh cho biết.
Liên quan đến việc đảm bảo an toàn cho du khách và tránh tình trạng “chặt chém”, lãnh đạo UBND TP Nha Trang cũng cho biết TP đã chỉ đạo các Phòng y tế, Phòng Văn hóa Thể thao, Quản lý Đô thị, Công an TP và các Đội kiểm tra liên ngành để giám sát về vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống dịch, an ninh trật tự, niêm yết giá... tình trạng bán hàng rong, chèo kéo khách.
TP cũng yêu cầu các điểm kinh doanh du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ đẩy mạnh tuyên truyền, ký cam kết thực hiện Quy tắc ứng xử văn minh du lịch đảm bảo đáp ứng nhu cầu phục vụ du khách trong dịp lễ 2/9.
