Chiều 24/5, Đoàn Kiểm tra liên ngành UBND quận Sơn Trà, Đà Nẵng đã tiến hành kiểm tra Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful-Chi nhánh Đà Nẵng (số 22 đường Morrison, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà).
Nội dung làm việc của đoàn là kiểm tra toàn bộ hồ sơ pháp lý liên quan hoạt động của công ty này sau khi báo chí, người dân phản ánh công ty hoạt động không phép, có dấu hiệu lừa đảo tại Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful ở địa chỉ số 22 Morrison, quận Sơn Trà.
Theo ghi nhận, phía Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful-Chi nhánh Đà Nẵng chỉ có ông Trần Hồng Linh là quản lý viên làm việc với đoàn kiểm tra chứ không có người của Ban Giám đốc công ty.
Cũng trong chiều 24/5, khách hàng tiếp tục đến trụ sở Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful để đòi công ty trả lại tiền mà họ đã đóng trước đó để gửi người thân. Những khách hàng này cũng cho biết đã làm đơn tố cáo gửi Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng, Sở LĐ-TB&XH Đà Nẵng, Hội Người cao tuổi và cơ quan công an.
Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful - Chi nhánh tại Đà Nẵng hoạt động như viện dưỡng lão, chăm sóc 12 người (từ 56 - 90 tuổi). Ngày 18/5, công ty gửi thông báo cho các khách hàng tại Đà Nẵng với nội tạm dừng hoạt động cơ sở S-Merciful Đà Nẵng trong thời gian 3 - 6 tháng kể từ ngày 22/5/2023, hoặc đến khi có thông báo mới. Mục đích dừng hoạt động là để cấu trúc hoạt động kinh doanh, làm việc cùng đối tác để tái thiết lại cơ sở.
Công ty cung cấp cho khách hàng gói sử dụng dịch vụ tương đương tại cơ sở S-Merciful Hà Nội (địa chỉ xã Phú Nghĩa, Chương Mỹ) và tặng thêm voucher sử dụng 0,5 tháng. Nếu khách hàng không muốn hoặc không thể di chuyển ra cơ sở S-Merciful Hà Nội, cơ sở sẽ bảo lưu gói dịch vụ còn lại theo hợp đồng trong thời gian 6 tháng hoặc đến khi cơ sở mới đi vào hoạt động và tặng thêm voucher sử dụng dịch vụ thêm 1 tháng.
Sau khi nhận thông báo, khách hàng tập trung tại công ty này để đòi quyền lợi, yêu cầu thanh lý hợp đồng, trả lại tiền. Họ tỏ ra bức xúc, yêu cầu công ty phải trả lại tiền vì không thể đưa người thân ra trung tâm tại Hà Nội.
Theo ông Mai Trọng Sinh (trú quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng), khách hàng của viện dưỡng lão, trong ngày 23/5, các gia đình phải đưa 12 người cao tuổi được chăm sóc tại đây về nhà vì công ty đã bị chủ nhà chấm dứt hợp đồng cho thuê nhà.
Trước đó, trả lời báo chí, bà Nguyễn Thị Thu Hương - Phó Giám đốc Sở LĐ-TB&XH TP Đà Nẵng cho biết, sở này chưa cấp giấy phép cho Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful hoạt động theo mô hình viện dưỡng lão tại Đà Nẵng.
