Hiểu nhầm không đáng có
Theo đó, chị P.T.T.B, tháng 9/2023 chị đến Phòng khám YC Việt Nam (85 Bùi Thị Xuân, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) thăm khám về da sau khi thấy có những biểu hiện bất thường. Tại đây, chị được bác sĩ Lưu Mạnh Trung kiểm tra và chẩn đoán tình trạng da đa vùng, viêm da, viêm nang lông đa vùng, bao gồm: mặt, lưng, hai bắp tay, cổ, nách, gáy… Để chữa trị cho chị B, bác sĩ Trung đã đưa ra phác đồ điều trị và giải thích trong quá trình điều trị người bệnh bắt buộc phải tuân thủ theo liệu trình của bác sĩ mới đạt được hiệu quả.
Chị B đồng ý với phác đồ mà bác sĩ Trung đưa ra, thanh toán kinh phí chữa trị kèm theo các dịch vụ làm đẹp theo nhu cầu. Tuy nhiên, sau khi điều trị được 2 buổi theo liệu trình, chị B không tuân thủ tiếp phác đồ mà bác sĩ đưa ra. Trong khoảng thời gian này, chị B còn có thêm biểu hiện về việc sức khoẻ không tốt nên đã quyết định đến kiểm tra sức khoẻ tại bệnh viện và được bác sĩ chẩn đoán mắc nang tuyến giáp và thoái hoá đốt sống cổ… Đồng thời, trong quá trình làm dịch vụ tại Phòng khám YC Việt Nam, chị B không thấy hài lòng về một nhân viên chăm sóc nên đã phản ánh và yêu cầu phía phòng khám phải hoàn trả kinh phí đã đóng trước đó và bồi thường thiệt hại.
Làm việc với phòng khám, chị B cho biết vì lý do cá nhân và cần tiền chữa bệnh nang tuyến giáp và thoái hoá đốt sống cổ nên mong muốn được “xử lý linh hoạt" trường hợp của mình để chị điều trị bệnh nang tuyến giáp và đốt sống cổ trước vì không thể điều trị song song cả 2 liệu trình. Do vậy, việc điều trị bệnh lý viêm nang lông của chị B “không có kết quả” thực chất là sự hiểu lầm không đáng có.
Bác sĩ có đầy đủ chuyên môn khám, chữa bệnh?
Liên quan đến sự việc trên, đại diện Phòng khám YC Việt Nam cho biết, cơ sở được Sở Y Tế Hà Nội cấp phép đầy đủ trong hoạt động khám - chữa bệnh về da liễu. Tất cả các bác sĩ tại phòng khám đều có đầy đủ giấy phép, chứng chỉ hành nghề, chuyên môn nghiệp vụ trong lĩnh vực điều trị da liễu để có thể điều trị cho khách hàng. Bác sĩ Lưu Mạnh Trung thăm khám và điều trị cho chị B có chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh do Sở Y tế Hà Nội cấp, được Học viện Quân y - Bệnh viện Quân y 103 cấp chứng chỉ đào tạo chuyên ngành Da liễu.
“Sau khi nhận được phản ánh của chị B, chúng tôi có làm việc với nhân viên mà khách hàng không hài lòng để xác minh và có hình thức xử lý với nhân viên đó, đồng thời thành thật cáo lỗi với khách hàng. Về việc chị B cho rằng điều trị không hiệu quả và có những biểu hiện bất thường trong quá trình điều trị thì phía cơ sở đã giải thích để chị B hiểu và thừa nhận trong quá trình điều trị đã không tuân thủ phác đồ mà bác sĩ Trung đưa ra. Thời điểm này chị B cũng mắc một số bệnh lý khác. Tử đó cả 2 bên đồng ý dừng điều trị viêm da, viêm nang lông đa vùng và các dịch vụ làm đẹp vì lý do cá nhân. Trên tinh thần tôn trọng khách hàng, phía chúng tôi cũng đã hoàn trả kinh phí mà chị B đã thanh toán điều trị trước đó”- đại diện Phòng khám YC Việt Nam thông tin.
Đại diện Phòng khám YC Việt Nam đưa thêm dẫn chứng về một khách hàng tên N.T.Q đang điều trị đang điều trị viêm nang lông (bệnh lý tương tự chị B mắc phải) dựa trên phác đồ mà bác sĩ của cơ sở đưa ra đang có sự cải thiện qua từng buổi và phản hồi tốt về hiệu quả. Với người bệnh, cần tin tưởng và tuân thủ phác đồ điều trị mà bác sĩ đưa ra mới có được kết quả tốt nhất, tránh sự hiểu nhầm, bức xúc không đáng có. Sau khi sự việc xảy ra, phía Phòng khám YC Việt Nam cũng ít nhiều bị ảnh hưởng tới uy tín gây dựng trong thời gian qua.
Đại diện Phòng khám YC Việt Nam cho biết: công sức học tập của một bác sĩ để có được một tấm bằng hay chứng chỉ hành nghề không dễ gì có được. Danh tiếng và uy tín của một phòng khám lại càng khó, bởi lẽ đó là công sức và nỗ lực đặt nền móng, xây dựng và phát triển của cả một tập thể. Việc giữ hình ảnh, đảm bảo chất lượng và uy tín đối với khách hàng luôn là “kim chỉ nam” mà Phòng khám YC Việt Nam theo đuổi thực hiện. Phòng khám hiểu rằng, chỉ khi đảm bảo được đầy đủ cơ sở vật chất, bác sĩ điều trị chất lượng, khách hàng đạt được hiệu quả thì phòng khám mới thực sự là điểm đến uy tín, đáng tin cậy, chất lượng để mọi người tin tưởng lựa chọn cũng như nhận được sự ủng hộ lâu dài từ các khách hàng.
Trao đổi thêm về sự việc, bác sĩ Lưu Mạnh Trung cho biết: “Sau khi xảy ra vụ việc trên, tôi bị rất nhiều khách hàng, bạn bè hỏi thăm, chưa kể, có những khách hàng chưa biết đúng sai ra sao đã muốn dừng liệu trình mặc dù tiến trình điều trị đang có kết quả tốt. Tôi chỉ lo việc dừng điều trị trước khi kết thúc thời gian làm liệu trình, tình trạng của khách hàng sẽ lại có nguy cơ tái phát, điều này khiến cho công sức của cả khách hàng, cả tôi và đội ngũ "đổ sông đổ biển".”
Theo Điều 156 Bộ luật Hình sự 2015 sửa đổi và bổ sung năm 2017 về tội Vu khống:
1. Người nào thực hiện một trong các hành vi sau đây, thì bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, phạt cải tạo không giam giữ đến 02 năm hoặc phạt tù từ 03 tháng đến 01 năm:
- Bịa đặt hoặc loan truyền những điều biết rõ là sai sự thật nhằm xúc phạm nghiêm trọng nhân phẩm, danh dự hoặc gây thiệt hại đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khác;...
2. Phạm tội thuộc một trong các trường hợp sau đây, thì bị phạt tù từ 01 năm đến 03 năm:
- Có tổ chức;
- Lợi dụng chức vụ, quyền hạn;
- Đối với 02 người trở lên;
- Đối với ông, bà, cha, mẹ, người dạy dỗ, nuôi dưỡng, chăm sóc, giáo dục, chữa bệnh cho mình;
- Đối với người đang thi hành công vụ;
- Sử dụng mạng máy tính hoặc mạng viễn thông, phương tiện điện tử để phạm tội;
- Gây rối loạn tâm thần và hành vi của nạn nhân mà tỷ lệ tổn thương cơ thể từ 31% đến 60%;
- Vu khống người khác phạm tội rất nghiêm trọng hoặc đặc biệt nghiêm trọng.
3. Phạm tội thuộc một trong các trường hợp sau đây, thì bị phạt tù từ 03 năm đến 07 năm:
- Vì động cơ đê hèn;
- Gây rối loạn tâm thần và hành vi của nạn nhân mà tỷ lệ tổn thương cơ thể 61% trở lên.
- Làm nạn nhân tự sát.
4. Người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 01 năm đến 05 năm.
