Lào Cai siết chặt trách nhiệm trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến

UBND tỉnh Lào Cai vừa ban hành chỉ đạo nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn.

Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và UBND cấp xã khẩn trương rà soát toàn bộ hồ sơ TTHC đang tồn đọng, chậm, muộn trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh (bao gồm cả hệ thống Yên Bái cũ). Các đơn vị phải xử lý dứt điểm và trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trước ngày 30/11/2025.

Đối với những hồ sơ bị trễ hạn, các cơ quan phải giải trình lý do với Chủ tịch UBND tỉnh; đồng thời gửi thư xin lỗi tới người dân, doanh nghiệp theo quy định tại Nghị định 118/2025/NĐ-CP. Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh sẽ tiếp nhận để công khai theo quy định.

UBND tỉnh cũng yêu cầu các cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa của tỉnh và cấp xã nghiêm túc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm thời gian xử lý không quá 8 giờ làm việc theo quy định.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh được giao theo dõi, kiểm tra, đôn đốc tiến độ giải quyết TTHC, đặc biệt là các hồ sơ quá hạn. Kết quả kiểm tra sẽ được báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh để xem xét trách nhiệm đối với các đơn vị thực hiện chưa nghiêm. Trung tâm cũng phải thực hiện sao lưu đồng bộ dữ liệu hồ sơ TTHC, bảo đảm đầy đủ khi các hệ thống cũ của Yên Bái và Lào Cai hết thời hạn thuê dịch vụ.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh và VNPT Lào Cai để sao lưu toàn bộ dữ liệu hồ sơ TTHC vào Trung tâm dữ liệu tập trung của tỉnh, đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh thông tin.