Nền hành chính công không giấy, không địa giới hành chính và vì người dân phục vụ

Sáng 31/12, UBND TP Hồ Chí Minh tổ chức lễ ra mắt Trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) TP. Dự lễ có Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được; Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường; lãnh đạo các sở, ban, ngành…

Trung tâm PVHCC TP đảm nhận vai trò đầu mối thống nhất tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành TP và một số cơ quan Trung ương, tổ chức theo ngành dọc. Đồng thời, Trung tâm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND phường, xã, đặc khu theo mô hình không phụ thuộc địa giới hành chính.

Trung tâm có 61 công chức phục vụ tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính của người dân, doanh nghiệp. Cùng một thời điểm, trung tâm có thể phục vụ từ 800-1.000 người.

Phát biểu tại buổi lễ, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường cho biết, đến nay TP đã cắt giảm 30% thủ tục hành chính (TTHC), trước thời hạn đặt ra. TP cũng hoàn thành trước tiến độ việc thực hiện 100% TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính, 100% TTHC được thực hiện trực tuyến trên môi trường điện tử. Khi vận hành Trung tâm PVHCC TP, tất cả TTHC quy về một đầu mối, các TTHC được thực hiện theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch, số hóa, khai thác hiệu quả dữ liệu dùng chung trên toàn địa bàn TP.

“Để Trung tâm PVHCC TP hoạt động hiệu quả, đề nghị các cơ quan, đơn vị tiếp tục tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, Văn phòng UBND TP chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ và các sở, ban, ngành theo sát hoạt động, kịp thời tháo gỡ vướng mắc phát sinh, bảo đảm việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC đạt hiệu quả. Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số TP và Văn phòng UBND TP khẩn trương nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm kết nối thông suốt, đồng bộ từ TP đến cấp xã” - Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường yêu cầu.

Tại lễ ra mắt, Giám đốc Trung tâm PVHCC TP Hồ Chí Minh Nguyễn Tuấn Anh cho biết, sứ mệnh của trung tâm là thực hiện nền hành chính công không giấy, không địa giới hành chính, vì người dân phục vụ, với phương châm “hành chính phục vụ”. Còn bà Trần Thị Hồng Diệp, chuyên viên Sở Khoa học và Công nghệ cho biết, đối với người dân và doanh nghiệp chưa quen thao tác các TTHC trên môi trường điện tử, sẽ được các chuyên viên hướng dẫn tận tình; đồng thời, tình nguyện viên sẽ hỗ trợ rà soát hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân. Tới đây, Trung tâm PVHCC TP sẽ tiếp tục cải tiến, chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ theo hướng: sử dụng dữ liệu thay thế cho bản sao; kết nối Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin các Bộ, ngành với hệ thống thông tin của TP một cách đồng bộ, tăng hiệu quả cho công việc.