Phường Kim Liên đối thoại với người dân về thủ tục, giải quyết thủ tục hành chính
Kinhtedothi - Sáng 28/10, phường Kim Liên đã tổ chức Hội nghị đối thoại với người dân, tổ chức, doanh nghiệp về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính năm 2025.
Theo báo cáo của UBND phường Kim Liên tại hội nghị, ngay từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Kim Liên luôn xác định cải cách hành chính là khâu đột phá. Điểm phục vụ hành chính công của phường được vận hành theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số.
Chủ tịch UBND phường Kim Liên Lê Thị Kim Huệ phát biểu tại hội nghị.
Sau 3 tháng hoạt động, Điểm phục vụ hành chính công thực hiện đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 theo quy định. Từ ngày 1/7 - 30/9/2025 đã tiếp nhận 7399 hồ sơ (trong đó, hồ sơ trực tiếp 1640 hồ sơ, trực tuyến 5753 hồ sơ). UBND phường đã chỉ đạo Điểm phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn thực hiện việc tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị kịp thời, nhanh chóng theo đúng các quy định hiện hành nếu phát sinh phản ánh.
Theo đánh giá, công tác kiểm soát TTHC luôn được UBND phường xác định là nhiệm vụ cụ thể, trực tiếp và quan trọng của công tác cải cách hành chính. Do vậy, việc thực hiện rà soát các quy định, TTHC thuộc thẩm quyền phường được thực hiện thường xuyên, liên tục.
UBND phường chỉ đạo Văn phòng HĐND&UBND phường thực hiện niêm yết đầy đủ, đúng quy định các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và nội dung hướng dẫn niêm yết thực hiện phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công của UBND phường và trên cổng thông tin điện tử phường. Quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, tổ chức và doanh nghiệp được đảm bảo. Niềm tin của Nhân dân vào chính quyền và các cơ quan quản lý Nhà nước được củng cố; hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính Nhà nước được nâng cao.
Đại diện doanh nghiệp nêu ý kiến tại hội nghị.
UBND phường thường xuyên chỉ đạo thực hiện kỷ cương hành chính, nâng cao đạo đức công vụ, tinh thần thái độ, ý thức, văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong toàn phường. Thực hiện có hiệu quả chương trình CCHC, tập trung vào đơn giản hoá, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC. Đẩy mạnh cải cách hành chính, áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân trong việc đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Tại buổi đối thoại, nhiều ý kiến người dân, doanh nghiệp, tổ chức đã đặt các câu hỏi với cơ quan chức năng, chính quyền địa phương liên quan đến vấn đề thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; thủ tục đăng ký thường trú cho trẻ em mới sinh; hiệu lực của chứng thực bản sao; thủ tục cấp lại giấy khai sinh; doanh nghiệp có bắt buộc phải ban hành nội quy lao động hay không…
Quang cảnh hội nghị.
Theo Chủ tịch UBND phường Kim Liên Lê Thị Kim Huệ, thời gian tới, phường tiếp tục đối thoại, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, phát huy vai trò giám sát của người dân, tổ chức, nhằm củng cố niềm tin và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ hành chính công, hướng tới xây dựng một chính quyền “kiến tạo, minh bạch, gần dân, vì dân”.
Cũng theo Chủ tịch UBND phường Kim Liên Lê Thị Kim Huệ, với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả phục vụ”, phường Kim Liên sẽ nỗ lực hơn nữa để trở thành điểm sáng trong cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ hiện đại, minh bạch, hiệu quả.
