Quận Hai Bà Trưng: Nhóm zalo đồng hành người dân điều trị Covid-19 tại nhà

Hiện trung bình 1 ngày, tại phường Bạch Mai có gần 50 trường hợp F0 phát sinh. Trước tình hình dịch bệnh gia tăng, UBND phường triển khai lấy thông tin dịch bệnh từ nhiều nguồn tin, thứ nhất do người dân tự khai báo, thứ hai là do các cán bộ tổ Covid cộng đồng, tổ dân phố, các hội đoàn thể tuyên truyền, rà soát để Nhân dân nhận thức được và cung cấp thông tin. Đặc biệt, UBND phường duy trì Tổ hỗ trợ, theo dõi người nhiễm Covid-19 (gồm 1 đoàn viên thanh niên, 1 hội viên phụ nữ, 1 thành viên Tổ Covid cộng đồng, 1 cán bộ y tế), với 12 tổ chia theo 12 tổ dân phố, hoạt động thông qua nhóm zalo.

Trước kia, Tổ hỗ trợ hướng dẫn người dân cung cấp thông tin qua các đoàn viên thanh niên, cán bộ cơ sở và cán bộ y tế, từ đó hỗ trợ người dân khai báo qua phần mềm 360 cũng như hỗ trợ trong công tác điều trị F0 tại nhà. Tuy nhiên, vừa qua rất nhiều người dân mắc Covid-19 không có triệu chứng hoặc triệu chứng rất nhẹ, nên UBND phường đã triển khai dùng phần mềm forms.gle để cung cấp tờ khai y tế đến cho người dân. Theo đó, mỗi tổ dân phố đông lại được chia nhỏ ra thành các nhóm, mỗi nhóm gồm 100 hộ dân, được các Tổ hỗ trợ thường xuyên theo dõi, hỗ trợ kịp thời những người chưa nhiễm nhưng bắt đầu xuất hiện 1 trong những triệu chứng nhẹ, nhằm tự phán đoán trước bệnh, giúp họ nhận thức được và vừa phòng, vừa chống bệnh dịch.

Thực tế trước kia, nhiều người dân chưa nắm được đầy đủ thông tin về dịch bệnh, hoặc khi có triệu chứng thì còn loay hoay chưa biết báo đến đâu… thì nay qua nhóm zalo này, kết hợp với nhóm zalo từ trước của các tổ dân phố, người dân có mọi thông tin về các số điện thoại đường dây nóng cần liên lạc (của lãnh đạo UBND phường và Trưởng trạm Y tế phường), để gọi điện hoặc nhắn tin riêng ngay 24/7 trong trường hợp muốn hỗ trợ, tư vấn. Mới qua một thời gian ngắn vận hành mô hình này nhưng cán bộ tổ dân phố, đoàn viên thanh niên phản ánh, người dân trong phường nhận thấy có hiệu quả nên nhiệt tình hưởng ứng tham gia, với nhiều lượt người gọi đến Trạm y tế phường nhờ tư vấn hơn trước.

"Mô hình này khuyến khích người dân, nhất là những hộ có người già và trẻ nhỏ, khi có dấu hiệu bất thường về sức khỏe dù nhỏ nhất đều có thể trực tiếp nhắn tin chung trên nhóm, nhắn tin riêng hoặc gọi điện trực tiếp cho cán bộ. Với những trường hợp mà cán bộ y tế phường chưa tư vấn được thì chúng tôi kết nối thêm với các bác sỹ từ các bệnh viện có liên kết vào nhóm đó, giúp chẩn đoán cho người dân rất hiệu quả. Thông tin cho người dân cũng được bảo mật. Trước kia hình thức phát tờ rơi tuyên truyền được triển khai nhiều nhưng thực tế chúng tôi thấy người dân thường không lưu lại, không hiệu quả bằng hình thức nhóm zalo này. Quan trọng nhất là họ có số điện thoại để liên lạc trực tiếp được ngay, nên được nhiều người dân hưởng ứng, gây hiệu ứng lớn” - Chủ tịch UBND phường Bạch Mai Nguyễn Thùy Dương chia sẻ.

Cũng sử dụng hiệu quả hình thức các nhóm zalo trong công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19, tại phường Lê Đại Hành có 9 tổ dân phố thì có 9 Tổ hỗ trợ, theo dõi người nhiễm Covid-19, với thành phần nòng cốt là cán bộ UBND phường, cán bộ y tế phường, đại diện các hội đoàn thể, cán bộ Tổ Covid cộng đồng.

Chủ tịch UBND phường Lê Đại Hành Nguyễn Thị Hồng Hạnh cho hay, mọi thông tin về dịch bệnh cũng như hỗ trợ người dân đều được kịp thời được các Tổ hỗ trợ đưa vào nhóm zalo của tổ dân phố. Thông qua đó, mỗi khi người dân có thắc mắc hay cần được tư vấn, hỗ trợ nếu bản thân hoặc trong gia đình có người có triệu chứng bệnh thì đều được cán bộ tư vấn, hỗ trợ kịp thời. Các Tổ hỗ trợ này hoạt động ngày càng hiệu quả, được người dân hưởng ứng.

“Số ca nhiễm Covid-19 trên địa bàn phường đã tăng từ 30-50 ca/ngày lên 50-70 ca/ngày. Để kịp thời động viên các cán bộ cơ sở thực hiện tốt nhiệm vụ trong thời điểm dịch bệnh căng thẳng, phức tạp hiện nay, UBND phường đã chủ động chi bồi dưỡng thêm cho các thành viên tham gia. Trong tháng 12/2021 và tháng 1/2022, mỗi Tổ hỗ trợ theo dõi người nhiễm Covid-19 được chi bồi dưỡng 2 triệu đồng, riêng trong tháng 2 vừa qua có Tết Nguyên đán thì mỗi tổ được 5 triệu đồng. Các cán bộ cơ sở rất phấn khởi, nhiệt tình tham gia công tác phòng chống dịch bệnh, luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm với công việc chung; chúng tôi chưa nhận được ý kiến kêu ca vất vả gì” - bà Nguyễn Thị Hồng Hạnh chia sẻ.