Việt Nam vươn mình trong kỷ nguyên mới
Logo
Đăng ký ấn phẩm|Đăng nhập

Quyết tâm, trách nhiệm tạo nên thành công

Kinhtedothi - Tinh thần quyết liệt, trách nhiệm từ người đứng đầu, đến từng cán bộ khi giải quyết hồ sơ hành chính của công dân - đó là một yếu tố quan trọng tạo nên những kết quả đáng khích lệ trong công tác cải cách hành chính (CCHC) tại phường Bách Khoa (quận Hai Bà Trưng) trong thời gian gần đây.
Người dân thích ra phường làm thủ tục

Đang xếp hàng tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), bà Nguyễn Thị Thúy Vinh (trú tại P105 Z7A - Khu dân cư số 1 phường Bách Khoa) vui vẻ chia sẻ: Người dân trong phường cảm nhận rõ sự đổi mới của phường, trước hết là tại bộ phận “một cửa”, từ tác phong tiếp công dân đến cách giải quyết hồ sơ của cán bộ. Nhất là những bác làm thủ tục nhận chế độ lương hưu hay chính sách thương binh liệt sĩ… đều được nhận kết quả trước hạn. Tôi biết không ít gia đình đã chuyển nhà đi nơi khác song vẫn để hộ khẩu ở Bách Khoa vì muốn về đây mỗi khi cần giải quyết TTHC. Cũng bởi cán bộ tiếp dân nhã nhặn, đúng quy định, hướng dẫn tận tình nếu người dân có thắc mắc, thể hiện trình độ và trách nhiệm. Đúng là “một lời nói một gói vàng”, nhất là khi nhiều công dân là người đã về hưu.

 
Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại bộ phận Một cửa UBND phường Bách Khoa2 (2)
Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại bộ phận Một cửa UBND phường Bách Khoa
Tại phường Bách Khoa, cán bộ công chức luôn tự nhủ cố gắng giải quyết hồ sơ nhanh gọn để đảm bảo đúng hoặc trước thời hạn trả kết quả cho công dân. Chẳng hạn, việc xác nhận tình trạng hôn nhân theo quy định trả trong 3 ngày, nhưng nếu hồ sơ đầy đủ, xác minh thấy chuẩn rồi thì cán bộ có thể trả luôn kết quả cho công dân. Bởi vậy, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn từ đầu năm đến nay đạt trên 97%. Thực hiện đánh giá tiêu chuẩn chất lượng bộ phận “một cửa” theo ISO, phường Bách Khoa đã phát phiếu lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của công dân mỗi khi đến giải quyết TTHC. 3 tháng gần đây, người dân đều cho biết “rất hài lòng” và “hài lòng”, không có phiếu “không hài lòng”.

Cán bộ quyết tâm, dân đồng thuận

Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC phường Bách Khoa hiện có  cơ sở vật chất đồng bộ, đúng tiêu chuẩn. Lãnh đạo phường luôn xác định “một cửa” là bộ mặt của phường, nên rất chú trọng đầu tư, từ trang bị máy tính, camera theo dõi, đến thay đổi mẫu bảng biểu, niêm yết công khai TTHC…  

Với hơn 1,2 vạn dân chia làm 31 tổ dân phố (chưa kể đối tượng sinh viên), Bách Khoa là địa bàn dân cư đông và phức tạp, hàng ngày còn tiếp nhận không ít hồ sơ từ nơi khác. Từ 1/7/2015 triển khai giải quyết TTHC liên thông cho trẻ dưới 6 tuổi theo Thông tư 05, các cán bộ “một cửa” càng bận rộn. Giờ làm việc quy định buổi sáng kết thúc lúc 12 giờ, nhưng hầu như qua 12 giờ 30 cán bộ mới nghỉ, buổi chiều cũng sớm nhất 17 giờ 30 mới kết thúc.

Nhiều cán bộ làm việc ở bộ phận "một cửa" cho biết, họ cố gắng sắp xếp sao cho hồ sơ được giải quyết gọn trong ngày, tránh nhầm lẫn cho ngày hôm sau. Thực hiện Thông tư 05, cán bộ chưa được hỗ trợ thêm nhưng vẫn xác định là nhiệm vụ thì vẫn phải cố gắng vượt khó để làm cho tốt. May mắn tại phường có những cán bộ nghiệp vụ thâm niên hơn 10 năm rồi nên cũng nắm chắc công việc, cán bộ “một cửa” và cán bộ chuyên môn phối hợp khá chặt chẽ, lãnh đạo phường lại luôn tạo thuận lợi nhất cho công dân.

Chủ tịch UBND phường Bách Khoa Nguyễn Văn Khang khẳng định: Phát huy những kết quả đã đạt được, thời gian tới, phường quyết tâm xây dựng hệ thống trong sạch, vững mạnh, hoạt động hiệu quả; cán bộ, công chức đủ phẩm chất và năng lực phục vụ Nhân dân, chấp hành nghiêm kỷ cương hành chính. Phường cũng xác định trọng tâm của CCHC là đẩy mạnh cải cách TTHC, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ công, công khai minh bạch TTHC nhằm tạo thuận lợi nhất cho tổ chức, cá nhân.         
Đọc nhiều
HỎI ĐÁP THÔNG MINH

CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ BÀI VIẾT NÀY

  • Rất hay
  • Thích
  • Giải trí
  • Cần cải thiện

BÌNH LUẬN (0)

Đừng bỏ lỡ
Xã Phượng Dực bước đầu triển khai mô hình “Ngày thứ năm không hẹn, không viết”

Xã Phượng Dực bước đầu triển khai mô hình “Ngày thứ năm không hẹn, không viết”

19 Sep, 07:36 AM

Kinhtedothi - Những ngày này, tại Điểm phục vụ hành chính công, UBND xã Phượng Dực bắt đầu triển khai thí điểm mô hình “Ngày thứ năm không hẹn, không viết”. Đây được đánh giá là bước thử nghiệm mới trong cải cách thủ tục hành chính, hướng tới mục tiêu “lấy người dân, tổ chức làm trung tâm phục vụ”.

Chuyện chưa kể trong chiến dịch “Bình dân học vụ số” tại phường Tây Hồ

Chuyện chưa kể trong chiến dịch “Bình dân học vụ số” tại phường Tây Hồ

18 Sep, 04:20 PM

Kinhtedothi - Phường Tây Hồ là một trong số ít các phường, xã vinh dự được TP Hà Nội gửi Thư Cảm ơn vì đã có những thành tích xuất sắc trong Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số”. Song, ít ai biết rằng, đằng sau ánh hào quang đó là sự hy sinh, cống hiến thầm lặng… của không ít cán bộ, công nhân viên chức, người lao động và các tầng lớp Nhân dân trên địa bàn.

Phường Vĩnh Tuy hỗ trợ người yếu thế giải quyết thủ tục hành chính: đưa chính quyền ngày càng gần dân

Phường Vĩnh Tuy hỗ trợ người yếu thế giải quyết thủ tục hành chính: đưa chính quyền ngày càng gần dân

18 Sep, 06:21 AM

Kinhtedothi-Với phương châm bảo đảm mọi người dân được tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách thuận lợi, công bằng, nhân văn và nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường trách nhiệm công vụ, uy tín của chính quyền cơ sở, từ khi thành lập đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến nay, phường Vĩnh Tuy tiếp tục phát huy cao hiệu quả mô hình hỗ trợ người yếu thế giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Hà Nội cải thiện và nâng cao Bộ chỉ số FTA Index năm 2025

Hà Nội cải thiện và nâng cao Bộ chỉ số FTA Index năm 2025

16 Sep, 05:25 PM

Kinhtedothi - Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Nguyễn Mạnh Quyền đã ký ban hành Kế hoạch số 251/KH-UBND về cải thiện, nâng cao Bộ chỉ số đánh giá kết quả thực hiện các Hiệp định thương mại tự do (FTA Index) của thành phố Hà Nội năm 2025.

Phú Thọ: đột phá cải cách hành chính và an sinh xã hội

Phú Thọ: đột phá cải cách hành chính và an sinh xã hội

16 Sep, 11:15 AM

Kinhtedothi - Sau hơn 2 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tỉnh Phú Thọ đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực, khẳng định sự chủ động, quyết liệt trong công tác sắp xếp đơn vị hành chính, củng cố bộ máy và đẩy mạnh cải cách hành chính.

Tin mới
VIDEO
Tin Tài Trợ