Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng (sân bay Đà Nẵng), một trong những sân bay nhộn nhịp nhất tại Việt Nam; là cảng hàng không chủ đạo phục vụ nhu cầu giao thông hàng không quốc tế và nội địa cho TP Đà Nẵng và khu vực Miền Trung Tây Nguyên.
Tại tầng sảnh ga nội địa, không gian chật hẹp nhưng được bố trí đến khoảng 40 quầy bán hàng ăn, hàng lưu niệm. Ngay khu vực ở chính giữa sảnh, hàng quán bung ra lấn chiếm gần hết lối đi lại của hành khách. Chỉ còn một dãy hàng ghế ít ỏi để dành cho hành khách ngồi đợi. Vào dịp Tết Nguyên đán, số khách đi từ Đà Nẵng tăng cao, nên nhiều hành khách khi đến khu vực này chờ ra máy bay chỉ biết đứng đợi đến mỏi mệt.
Vì không còn ghế để ngồi, nhiều hành khách là người già, trẻ em, phụ nữ mang thai… khá mệt mỏi khi phải đứng đợi đến giờ bay. Bà Lê Thị Hồng Hạnh, nữ hành khách đi từ Đà Nẵng vào TP Hồ Chí Minh ngày 17/2/2024 trên tay bồng con nhỏ, cho biết: “Ở sân bay không đủ chỗ ngồi nên tôi phải bồng con đứng đợi mỏi cả chân. Nếu phải đợi chuyến bay vài tiếng đồng hồ chắc tôi không chịu nổi”.
Nhiều hành khách tỏ ra bực bội, tay xách hàng lý nặng đành phải thả xuống sàn và đứng đợi. Ngay khu vực chính giữa sảnh (đoạn cổng số 6), một quày hàng ăn lấn chiếm gần trọn không gian lối đi. Hành khách chen chúc đứng loạn xạ trong phạm vi hẹp, xen lẫn trong những dãy bàn ghế của quàn hàng ăn, xếp hàng làm thủ tục qua cổng lên máy bay. Nhiều hành khách đứng rồng rắn, công quẹo sát vào các quày bán hàng lưu niệm, trông rất nhếch nhác.
Nhiều ý kiến của hành khách cũng cho rằng, việc bố trí quầy hàng lưu niệm và hàng ăn cần đảm bảo mỹ quan, thoáng đẹp và không cản trở lối đi của hành khách. Đặc biệt là cần tạo không gian thoải mái, bố trí ghế ngồi để cho hành khách ngồi nghỉ ngơi trong lúc chờ đợi thủ tục bay.
Được biết, sân bay Đà Nẵng luôn được đầu tư các trang thiết bị hiện đại, nâng cấp cơ sở hạ tầng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại sự thoải mái, tiện lợi cho hành khách. Sở Du lịch TP Đà Nẵng cho biết, trong 7 ngày nghỉ Tết Nguyên đán (từ ngày 8 đến 14/2/2024), bình quân mỗi ngày có 111 chuyến bay đến sân bay Đà Nẵng, trong đó có 58 chuyến bay nội địa và 53 chuyến bay quốc tế. Tổng lượng khách tham quan, du lịch Đà Nẵng trong Tết Giáp Thìn 2024 ước đạt khoảng 402.000 lượt khách (tăng 37% so với cùng kỳ năm 2023).
Vì vậy, với vai trò vị trí của một sân bay quốc tế, sân bay Đà Nẵng cần có những điều chỉnh không gian của khu vực sảnh chờ thủ tục bay, để đáp ứng được nhu cầu đi lại của hành khách và mang lại mét mỹ quan, tạo không gian thoải mái cho hành khách, xứng đáng là một sân bay của thành phố du lịch biển.
