Thursday, 08:46 17/03/2016
Tăng trưởng dựa trên tầm nhìn tổng thể
Kinhtedothi - Hơn 15 năm với vai trò là Tổng Giám đốc điều hành Tập đoàn Liên Thái Bình Dương (IPP) chuyên kinh doanh lĩnh vực xây dựng, thương mại, xuất nhập khẩu…, bà Lê Hồng Thủy Tiên cho rằng, việc kinh doanh đang mở ra rất nhiều thách thức và cơ hội, nhất là đối với nữ DN trong bối cảnh hội nhập sâu rộng.

![]() Bà Lê Hồng Thủy Tiên cùng các vị khách mời danh dự cắt băng khánh thành cửa hàng thời trang Paul & Shark tại Tràng Tiền Plaza.
|
Chúng ta có thể cung cấp cùng một chất lượng dịch vụ sau khi đã đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh chóng. Thực tế, chất lượng dịch vụ thường giảm xuống khi công ty bắt đầu mở rộng quá nhanh, sẽ tác động tới những khách hàng trung thành và uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, 15 năm trước, IPP chỉ có 10 thương hiệu, 10 cửa hàng bán lẻ và khoảng 100 khách VIP, chất lượng phục vụ của chúng tôi đã rất hoàn hảo. Và đến bây giờ, với quy mô 620 cửa hàng, 15.000 khách VIP thì việc đầu tư hệ thống chăm sóc khách hàng của chúng tôi đã được đặt ra từ nhiều năm trước để chất lượng phục vụ vẫn phải luôn hoàn hảo, ổn định và giữ uy tín.
Tổng Giám đốc điều hành IPP Lê Hồng Thủy Tiên
|