Thủ tục hỗ trợ chi phí mai táng đối với người hưởng trợ cấp hưu trí xã hội bằng hình thức trực tuyến
Kinhtedothi - Nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho công dân, thủ tục “Hỗ trợ chi phí mai táng đối với đối tượng hưởng trợ cấp hưu trí xã hội” hiện nay đã được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Với hình thức này, người dân có thể thực hiện thủ tục nhanh chóng, minh bạch, hợp pháp ngay tại nhà, chỉ với các thiết bị có kết nối internet như điện thoại thông minh hoặc máy tính.
Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số quốc gia và xây dựng chính quyền điện tử, việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo đảm quyền lợi an sinh xã hội cho người dân. Đặc biệt, đối với những thủ tục liên quan đến chính sách hỗ trợ, trợ cấp xã hội. Đồng thời, việc đơn giản hóa quy trình, giảm thời gian đi lại, tạo thuận lợi trong tiếp cận dịch vụ công là yêu cầu cấp thiết.
Công dân thực hiện đăng nhập trên Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện thủ tục hành chính.
Hỗ trợ chi phí mai táng đối với đối tượng hưởng trợ cấp hưu trí xã hội là một chính sách nhân văn của Nhà nước, nhằm chia sẻ, hỗ trợ kịp thời cho thân nhân người đã mất, góp phần giảm bớt khó khăn về kinh tế trong thời điểm tang gia. Trước đây, việc thực hiện thủ tục này chủ yếu theo hình thức trực tiếp tại cơ quan hành chính, đòi hỏi người dân phải đi lại nhiều lần, chuẩn bị hồ sơ giấy tờ trong khi tâm lý và hoàn cảnh còn nhiều xáo trộn.
Để giúp người dân nắm rõ và chủ động thực hiện, dưới đây là hướng dẫn chi tiết trình tự, cách thức thực hiện thủ tục hỗ trợ chi phí mai táng đối với đối tượng hưởng trợ cấp hưu trí xã hội bằng hình thức trực tuyến.
Trình tự, thủ tục thực hiện hỗ trợ chi phí mai táng trực tuyến:
Bước 1. Truy cập và đăng nhập Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Quý công dân sử dụng trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính, truy cập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn
Công dân thực hiện đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho công dân.
Tại giao diện trang chủ, nhấn chọn Đăng nhập và lựa chọn hình thức đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID do Bộ Công an cấp. Người dân nhập số định danh cá nhân (hoặc số căn cước công dân) và mật khẩu đã đăng ký.
Sau khi bấm đăng nhập, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã xác thực gồm 6 chữ số. Mã xác thực này được gửi qua ứng dụng VNeID hoặc tin nhắn SMS. Quý công dân nhập mã vào các ô tương ứng và nhấn Xác nhận.
Khi đăng nhập thành công, họ tên của công dân sẽ hiển thị tại góc trên cùng bên phải màn hình.
Bước 2. Tìm kiếm và lựa chọn thủ tục hành chính
Tại giao diện chính của hệ thống, quý công dân nhập tên thủ tục: “Hỗ trợ chi phí mai táng đối với đối tượng hưởng trợ cấp hưu trí xã hội” vào ô tìm kiếm, sau đó nhấn vào biểu tượng kính lúp để thực hiện tra cứu.
Nhập tên thủ tục hành chính vào ô tìm kiếm.
Từ danh sách kết quả hiển thị, lựa chọn đúng thủ tục “Hỗ trợ chi phí mai táng đối với đối tượng hưởng trợ cấp hưu trí xã hội”.
Tại mục Danh sách dịch vụ công, quý công dân lựa chọn địa phương nơi thực hiện thủ tục. Ví dụ: lựa chọn phường Từ Liêm. Khi đó, hệ thống sẽ hiển thị thông tin cơ quan thực hiện là UBND phường Từ Liêm (hoặc cơ quan có thẩm quyền tương ứng tại địa phương).
Bước 3. Khai báo thông tin hồ sơ trực tuyến
Sau khi lựa chọn đúng thủ tục và địa phương, hệ thống sẽ chuyển sang giao diện khai báo thông tin hồ sơ.
Tại phần thông tin chung, quý công dân điền đầy đủ các trường thông tin theo hướng dẫn. Tại phần thông tin yêu cầu, cần đặc biệt lưu ý các trường có dấu sao màu đỏ (*) là các thông tin bắt buộc, phải điền đầy đủ và chính xác, không để trống. Thực hiện đính kèm đầy đủ các tài liệu, giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của hệ thống (dưới dạng file điện tử).
Công dân lựa chọn Tỉnh/Thành phố và Xã/Phường rồi bấm tiếp tục vào màn hình kê khai.
Sau khi kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã khai báo, quý công dân nhấn “Lưu và nộp hồ sơ” để hoàn tất việc gửi hồ sơ trực tuyến.
Bước 4. Nộp hồ sơ và theo dõi kết quả giải quyết
Khi hồ sơ được nộp thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lưu thông tin thành công bằng một ô màu xanh ở góc trên bên phải màn hình.
Quý công dân có thể theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ tại mục “Dịch vụ công của tôi”. Tại đây, thủ tục “Hỗ trợ chi phí mai táng đối với đối tượng hưởng trợ cấp hưu trí xã hội” sẽ được cập nhật đầy đủ các thông tin như:
Mã hồ sơ; Đơn vị tiếp nhận, xử lý; Ngày nộp hồ sơ; Ngày tiếp nhận; Trạng thái và các thao tác liên quan.
Khi hồ sơ được giải quyết xong, kết quả sẽ được thông báo theo hình thức đã đăng ký trên hệ thống.
Việc triển khai thủ tục hỗ trợ chi phí mai táng đối với đối tượng hưởng trợ cấp hưu trí xã hội theo hình thức trực tuyến không chỉ góp phần giảm tải cho cơ quan hành chính Nhà nước, mà còn giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời bảo đảm tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết.
Trong những thời điểm nhạy cảm và khó khăn như khi gia đình có người thân qua đời, việc có thể hoàn tất thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện ngay tại nhà là sự hỗ trợ thiết thực, thể hiện rõ tính nhân văn của chính sách an sinh xã hội.
Người dân được khuyến khích chủ động tìm hiểu, sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện các thủ tục hành chính nói chung và thủ tục hỗ trợ chi phí mai táng nói riêng, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
