Chiều 24/3, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang tổ chức kỷ niệm Ngày CTXH Việt Nam (25/3) nhằm tôn vinh giá trị cao quý, ý nghĩa nhân văn của nghề CTXH, ghi nhận vai trò của những cá nhân, tổ chức có đóng góp nổi bật trong CTXH của bệnh viện thời gian qua. Đồng thời, truyền cảm hứng hoạt động xã hội cho toàn thể nhân viên bệnh viện.
Trong năm 2022, Phòng CTXH của bệnh viện đã tiếp nhận hàng trăm lượt tài trợ hỗ trợ bệnh nhân khó khăn bao gồm cả tiền mặt, thực phẩm, nhu yếu phẩm, dược phẩm cũng như các loại vật tư, trang thiết bị y tế.
Tiếp nhận 86 lượt nhà tài trợ với tổng giá trị tiền mặt hơn 104 triệu đồng và 32.876 suất quà (cơm, cháo, sữa, bánh ..). Tiếp nhận 32 lượt tài trợ máy móc, trang thiết bị dung dịch sát khuẩn phục vụ công tác khám chữa bệnh với tổng giá trị ước tính khoảng hơn 2,5 tỷ đồng.
Liên lạc 384 gia đình bệnh nhân tử vong do Covid-19, tiếp nhận công đức cúng dường cho ngày đại lễ cầu An cầu siêu cho các bệnh nhân. Phối hợp với Đoàn Thanh niên bệnh viện đi khám cho các mẹ Việt Nam anh hùng trên địa bàn quận Long Biên.
Trong năm, phòng CTXH đã hỗ trợ giải đáp ý kiến thắc mắc, khiếu nại của 117 lượt bệnh nhân tại phòng tiếp dân. Phối hợp cùng Tổ khảo sát sự hài lòng người bệnh, tiến hành khảo sát đánh giá trên 2.574 phiếu phỏng vấn người bệnh, người nhà người bệnh.
Ngoài ra, phòng CTXH cũng đã tiếp nhận 8.130 cuộc gọi tới tổng đài CSKH, thay đổi lịch khám, giải đáp thắc mắc, tư vấn bệnh nhân đến khám & điều trị tại Phòng khám hậu Covid, tiếp đón bằng Face ID…
Hỗ trợ tra cứu kết quả xét nghiệm Covid-19 cho bệnh nhân gọi tới tổng đài. Đăng ký lịch hẹn, đổi lịch hẹn khám cho 1.795 lượt bệnh nhân… Phối hợp với các khoa điều trị triển khai thực hiện thành công 450 ca bảo lãnh viện phí hỗ trợ bệnh nhân thanh toán tại bệnh nhân. Hỗ trợ giải đáp 11.829 thắc mắc của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân trên fanpage, website.
Phát biểu tại buổi lễ, TS Nguyễn Văn Thường - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Đức Giang ghi nhận những kết quả mà Phòng CTXH đã đạt được trong năm qua. Phòng CTXH được thành lập sau tất cả khoa, phòng khác nhưng đã trở thành bộ phận quan trọng, đóng góp không nhỏ trong việc hướng dẫn, trợ giúp người bệnh, người nhà bệnh nhân, thầy thuốc và nhân viên y tế.
Giải quyết các vấn đề tâm lý, xã hội trong quá trình tiếp cận, sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh cũng như giúp đỡ bệnh nhân nghèo, người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
Thay mặt bệnh viện, TS Nguyễn Văn Thường gửi lời cảm ơn các nhà tài trợ đã đồng hành cùng bệnh viện trong thời gian qua và mong rằng, thời gian tới tiếp tục đồng hành cùng bệnh viện để giúp đỡ, chia sẻ với những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
Tại buổi lễ, các khoa, phòng, ban của bệnh viện và nhà hảo tâm cùng tham gia quyên góp Quỹ từ thiện giúp đỡ những bệnh nhân nghèo, bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn đang điều trị tại bệnh viện với tổng số tiền 20 triệu đồng. Ngoài ra, bệnh viện cùng các nhà hảo tâm đã trao tặng 30 phần quà ý nghĩa cho các bệnh nhân với tổng trị giá 16 triệu đồng.
