Trung tâm Phục vụ Hành chính công Chi nhánh số 7: tạo thuận lợi cho người dân làm thủ tục hành chính
Kinhtedothi - Ngày 1/4, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công Chi nhánh số 7, gồm địa bàn quận Hà Đông, huyện Chương Mỹ, Quốc Oai, tiếp nhận các thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp và tổ chức.
Bố trí lực lượng phục vụ công dân
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội - Chi nhánh số 7 được tiếp nhận từ bộ phận "Một cửa" vận hành tại quận Hà Đông. Ngay từ sáng sớm, Trung tâm đã bố trí 2 cán bộ đứng tiếp đón, hướng dẫn người dân kiểm tra hồ sơ giao dịch. Những cá nhân, tổ chức thiếu thủ tục nào sẽ hướng dẫn bổ sung trước khi vào giao dịch.
Đông đảo người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội - Chi nhánh số 7 giao dịch ngay ngày đầu tiên vận hành.
Để đảm bảo việc tiếp nhận thủ tục hành chính (TTHC) không bị gián đoạn, Chi nhánh số 7 được bố trí hạ tầng công nghệ thông tin đầy đủ với 11 cửa phục vụ. Trong đó, có khu vực lễ tân, bàn hướng dẫn nhân dân thực hiện dịch vụ công, khu vực số hóa và các cửa giao dịch...
Ngoài ra, Chi nhánh cũng bố trí 2 cửa giao dịch của các phường Hà Cầu, Phú La để tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của các phường trên địa bàn.
Theo ghi nhận của phóng viên, trong ngày đầu vận hành lượng người đến giao dịch tại Chi nhánh số 7 khá đông. Để tránh tình trạng ùn ứ hồ sơ, các cửa giao dịch được phân theo 2 luồng là cửa tiếp nhận và cửa trả hồ sơ.
Theo ông Nguyễn Bá Quân - Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội - Chi nhánh số 7, lượng hồ sơ giao dịch về đất đai chiếm khoảng 80% số hồ sơ tiếp nhận. Do đó, Chi nhánh đã bố trí thêm 3 cửa tiếp nhận để đảm bảo người dân đến giao dịch thuận lợi, không phải chờ đợi.
Tạo mọi thuận lợi cho người dân
Ông Hồ Văn Ngân, trú tại số 213, đường Khuất Duy Tiến, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân cho biết: “Hôm nay tôi đến thực hiện thủ tục giải chấp. Mặc dù, lần đầu tiên đến giao dịch tại Hà Đông nhưng tôi thấy các cán bộ, nhân viên ở đây đón tiếp rất vui vẻ, cởi mở, nhiệt tình hướng dẫn mọi thủ tục thực hiện dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện”.
Khu vực hỗ trợ công dân giao dịch trực tuyến.
“Sau tiếp nhận một số cán bộ từ bộ phận "Một cửa" của Hà Đông, Chi nhánh tuyển thêm nhân viên mới và đã cử đi học tập, tập huấn tại Chi nhánh Cầu Giấy. Hiện tại các cửa giao dịch của Chi nhánh được các cán bộ tại bộ phận "Một cửa" quận Hà Đông trước đây hướng dẫn các nhân viên mới được tuyển dụng tiếp nhận hồ sơ nên các vướng mắc nhanh chóng được giải quyết. Chi nhánh phấn đấu sau khoảng từ 1 đến 1,5 tháng các nhân viên mới sẽ cơ bản tiếp nhận được các thủ tục và vận hành trơn tru. Các cửa giao dịch cũng sẽ không phân biệt các mảng, lĩnh vực như trước đây và yêu cầu nhân viên sẽ tiếp nhận được tất các các TTHC thuộc các ngành, lĩnh vực để tạo thuận lợi nhất cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch” - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội - Chi nhánh số 7 chia sẻ.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội - Chi nhánh số 7 hướng dẫn người dân lấy số.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội - Chi nhánh số 7 là tổ chức hành chính thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, thực hiện chức năng tham mưu, giúp Trung tâm quản lý Nhà nước về tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo Đề án đã được phê duyệt tại Quyết định số 5390/QĐ-UBND ngày 15/10/2024 của UBND TP Hà Nội. Đây là đầu mối tổ chức cung cấp thông tin, hướng dẫn, hỗ trợ, tiếp nhận, số hóa, phối hợp giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong phạm vi quản lý.
Chi nhánh số 7 cũng hướng dẫn, số hóa, tiếp nhận, chuyển trả kết quả, hồ sơ TTHC trên địa bàn quận Hà Đông và các huyện: Chương Mỹ, Quốc Oai; thực hiện tiếp nhận TTHC 2 cấp huyện, xã; thực hiện trực tuyến 3 cấp là TP, huyện, xã.
