Việt Nam vươn mình trong kỷ nguyên mới
Logo
Đăng ký mua gói ấn phẩm|Đăng nhập

Ứng dụng iHanoi: một ngày xử lý khoảng 40 phản ánh kiến nghị của người dân

Kinhtedothi - Số phản ánh kiến nghị qua ứng dụng iHanoi chuyển về TP Hà Nội giải quyết tăng nhanh trong đầu tháng 8/2024. Trung bình một ngày, TP tiếp nhận, điều phối xử lý khoảng 40 phản ánh chuyển đến sở, ban, ngành liên quan hoặc trả về đúng địa phương giải quyết.

Trung tâm Thông tin điện tử thuộc Văn phòng UBND TP Hà Nội vừa có báo cáo về tình hình triển khai ứng dụng iHanoi. Theo số liệu thống kê, từ khi ứng dụng iHanoi ra mắt đến nay, đã có 2.350 phản ánh kiến nghị hiện trường.

Trong đó, 1.654 phản ánh kiến nghị được xử lý, đạt 70,4%; 180 phản ánh kiến nghị đã từ chối (7,6%); 272 phản ánh kiến nghị đang xử lý (11,6%); 244 phản ánh kiến nghị đang chờ xử lý (10,4%).

Về tình hình giải quyết phản ánh kiến nghị thủ tục hành chính, đến ngày 8/8, có 247 phản ánh kiến nghị. Trong đó, 42 phản ánh chờ xử lý (17%); 99 phản ánh chuyển xử lý (40,1%); 23 phản ánh đã xử lý (9,3%); 83 phản ánh đã từ chối. Số phản ánh từ chối hầu hết do đề nghị giải quyết khiếu nại về thủ tục đất đai; gửi thông tin không rõ ràng.

Về công tác triển khai hoàn thiện ứng dụng, hiện đã bổ sung 40 điểm camera giao thông trên ứng dụng iHanoi. Dự kiến, TP Hà Nội sẽ sớm hoàn thiện đọc mã Qrcode của thẻ CCCD; hoàn thiện chức năng tiếp nhận sáng kiến Thủ đô; đưa ví điện tử vào phục vụ thanh toán trực tuyến…

Văn phòng UBND TP Hà Nội đã tổ chức cấp, tạo tài khoản cho công chức, viên chức trong TP: 61/61 cơ quan, đơn vị (30 quận, huyện, thị xã và 31 sở, ban, ngành, đơn vị trực thuộc) đã tham gia tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị hiện trường trên iHanoi.

Đồng thời, triển khai hướng dẫn, bàn giao quyền quản trị cho phép tạo mới, phân quyền tài khoản cán bộ, công chức, viên chức của cơ quan, đơn vị tham gia giải quyết, xử lý phản ánh kiến nghị.

Theo Văn phòng UBND TP Hà Nội, các cơ quan, đơn vị nghiêm túc thực hiện, hoàn thành đúng hạn. Cụ thể, tháng 7/2024 có 1.441 phản ánh kiến nghị. Trong đó, 135 phản ánh kiến nghị quá hạn, chiếm 11,07%. Đối với 8 ngày đầu tháng 8/2024 có 1.012 phản ánh kiến nghị; chưa có phản ánh nào quá hạn.

Ý kiến đánh giá phản ánh kiến nghị của người dân về mức độ hài lòng, chấp nhận vẫn chiếm tỷ lệ ổn định khoảng 65,6%; mức độ chưa hài lòng chiếm tỷ lệ khoảng 34,4%. Rà soát kết quả số phản ánh kiến nghị được người dân đánh giá chưa hài lòng, theo đánh giá khách quan có khoảng 10% trong số đó thực sự chưa đạt yêu cầu. Do hầu hết cung cấp nội dung kết quả xử lý người dân còn chung chung, chưa có hình ảnh hoặc văn bản chứng minh; hoặc quên không đánh câu trả lời.

Tại UBND các quận/huyện/thị xã, đầu mối điều phối phản ánh kiến nghị hiện trường là Văn phòng HĐND&HĐND các quận/huyện: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Ba Vì, Chương Mỹ, Hoài Đức,... hoặc Ban Tiếp công dân quận/huyện. Tại Sở, ban, ngành, đầu mối điều phối PAKN hiện trường là Văn phòng.

Thời gian tới, Văn phòng UBND TP Hà Nội sẽ tiếp tục nghiên cứu để thiết kế giao diện quản lý thuận tiện hơn;tổ chức đào tạo, hướng dẫn cán bộ công nghệ thông tin, các lực lượng tham gia triển khai ứng dụng iHanoi tại cấp cơ sở. Đồng thời, tiếp tục hoàn thiện, bổ sung một số tính năng trên ứng dụng iHanoi.

iHanoi - Ứng dụng tiện lợi, hữu ích cho người dân và doanh nghiệp

iHanoi - Ứng dụng tiện lợi, hữu ích cho người dân và doanh nghiệp

Đọc nhiều
HỎI ĐÁP THÔNG MINH

CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ BÀI VIẾT NÀY

  • Rất hay
  • Thích
  • Giải trí
  • Cần cải thiện

BÌNH LUẬN (0)

Đừng bỏ lỡ
Hà Nội đăng cai tổ chức sự kiện lớn về đô thị thông minh và công nghệ số

Hà Nội đăng cai tổ chức sự kiện lớn về đô thị thông minh và công nghệ số

11 Nov, 10:59 AM

Kinhtedothi - Hội nghị Thành phố thông minh Việt Nam - Châu Á 2025 dự kiến sẽ diễn ra vào ngày 23/12/2025, tại Thủ đô Hà Nội. Sự kiện do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam chủ trì, phối hợp với UBND TP Hà Nội và Sở Khoa học và Công nghệ cùng các Sở, ban, ngành của TP; UBND các xã, phường tổ chức.

Đồng Tháp quyết liệt thúc đẩy chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo

Đồng Tháp quyết liệt thúc đẩy chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo

10 Nov, 10:26 AM

Kinhtedothi - Xác định chuyển đổi số là động lực quan trọng để tăng trưởng và phát triển bền vững, Tỉnh ủy Đồng Tháp đã ban hành Nghị quyết số 04-NQ/TU ngày 31/12/2021 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh về chuyển đổi số tỉnh Đồng Tháp. Đồng thời, UBND tỉnh Đồng Tháp ban hành đề án Chuyển đổi số tỉnh Đồng Tháp theo Quyết định số 861/QĐ-UBND-HC ngày 5/8/2022, dựa trên 3 trụ cột gồm: chính quyền số đóng vai trò dẫn dắt, kinh tế số là khâu đột phá, xã hội số là trọng tâm.

Chính phủ số hiệu quả hơn khi AI Pháp Luật đồng hành cùng người dân

Chính phủ số hiệu quả hơn khi AI Pháp Luật đồng hành cùng người dân

10 Nov, 08:33 AM

Kinhtedothi - Việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong cải cách hành chính đang tạo nên những thay đổi rõ rệt khi người dân được tiếp cận thông tin pháp lý minh bạch, nhanh chóng và chính xác hơn. Trợ lý AI Pháp Luật trở thành công cụ hỗ trợ quan trọng, giúp giải đáp vướng mắc kịp thời và nâng cao khả năng phục vụ của chính quyền trong hệ sinh thái chính phủ số.

Nền kinh tế vận hành từ dữ liệu biến mọi quyết định thành con số thực

Nền kinh tế vận hành từ dữ liệu biến mọi quyết định thành con số thực

08 Nov, 01:58 PM

Kinhtedothi – Từ những mã định danh công dân cho đến các bảng điều khiển số trong quản trị doanh nghiệp, dữ liệu đang trở thành mạch máu vận hành của nền kinh tế hiện đại. Nếu trước đây, thông tin chỉ đóng vai trò tham khảo, thì nay dữ liệu đã trở thành nguồn năng lượng trung tâm để ra quyết định, hoạch định chính sách và đo lường hiệu suất.

Thái Nguyên tăng tốc trên hành trình chuyển đổi số

Thái Nguyên tăng tốc trên hành trình chuyển đổi số

08 Nov, 10:42 AM

Kinhtedothi - Sau gần một năm triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Thái Nguyên đang vươn lên mạnh mẽ, từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành mô hình kiểu mẫu về chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Tin mới
VIDEO
Tin Tài Trợ