Xã Đông Anh đẩy mạnh xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp

Lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo

Từ khi triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, UBND xã Đông Anh đã phân công rõ ràng trách nhiệm từng đơn vị, từng cán bộ trong việc thực hiện nhiệm vụ CCHC; đồng thời yêu cầu các phòng, ban đăng ký sáng kiến, mô hình mới để nâng cao chất lượng công tác và phục vụ Nhân dân. Quy chế làm việc, quy trình xử lý hồ sơ, thủ tục hành chính được rà soát, cập nhật và thực hiện nghiêm túc, tạo chuyển biến rõ nét trong tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức.

Kết quả, trong 3 tháng vận hành, xã tiếp nhận 12.469 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 68% nộp trực tiếp, 32% nộp trực tuyến. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 11.712 hồ sơ, còn lại 757 hồ sơ đang trong thời hạn xử lý (chủ yếu ở các lĩnh vực đất đai, kinh doanh, xây dựng và văn hóa – xã hội). Đáng chú ý, nhờ triển khai phần mềm dịch vụ công mới, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đã tăng nhanh, nếu tháng 7 chỉ đạt 7%, thì đến tháng 8 và 9 đã vọt lên 80% và 92%.

Con số này phản ánh sự thay đổi mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của cả cơ quan quản lý lẫn người dân, khi chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu mà đã trở thành thực tế vận hành hiệu quả. Cùng với CCHC, UBND xã Đông Anh chú trọng kiện toàn tổ chức bộ máy và công tác cán bộ, bảo đảm tinh gọn, hiệu lực và hiệu quả. Hiện xã đã sắp xếp, thành lập 3 phòng chuyên môn, 1 tổ chức hành chính, 3 đơn vị sự nghiệp hành chính và 34 đơn vị sự nghiệp giáo dục công lập.

Trong 3 tháng vừa qua, xã đã tổ chức 4 hội nghị tuyên truyền pháp luật (về Luật Đất đai, thủ tục hành chính) với gần 900 lượt người tham dự, đồng thời tăng cường tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh và Trang thông tin điện tử. Hệ thống 70 tổ hòa giải cơ sở với 359 hòa giải viên tiếp tục hoạt động hiệu quả, góp phần giải quyết mâu thuẫn từ cơ sở, giữ vững ổn định địa bàn. Đối với công tác hành chính – tư pháp, xã đã tiếp nhận, giải quyết 1.177 hồ sơ hộ tịch, 8.396 hồ sơ chứng thực, 100% đúng và trước hạn, bảo đảm quyền lợi người dân, nâng cao ý thức pháp luật trong cộng đồng.

Là địa bàn đang trong quá trình đô thị hóa mạnh, xã Đông Anh đặc biệt coi trọng công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư. UBND xã đã tổ chức 175 lượt tiếp công dân với 213 người, bảo đảm công khai, minh bạch. Tổng số tiếp nhận 247 đơn, đã xử lý 100%, trong đó 202 đơn đủ điều kiện thụ lý. Công tác xử lý đơn thư được đánh giá nghiêm túc, đúng quy trình, không để xảy ra điểm nóng hay tồn đọng kéo dài.

“Trên cơ sở quy định mới về mô hình chính quyền 2 cấp, xã Đông Anh đã tiến hành rà soát và xác định 256 nhiệm vụ thuộc thẩm quyền, trong đó 115 nhiệm vụ liên quan đến lĩnh vực kinh tế, đất đai, trật tự xây dựng, tài chính – môi trường; 141 nhiệm vụ thuộc lĩnh vực văn hóa – xã hội. Mỗi nhiệm vụ đều được phân công rõ người chịu trách nhiệm, tiến độ và tiêu chí đánh giá, bảo đảm công việc được triển khai đồng bộ, hiệu quả” – Chủ tịch UBND xã Đông Anh Nguyễn Văn Thiềng cho hay.

Hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, hiệu quả

Song song với CCHC, xã Đông Anh đang tích cực triển khai chuyển đổi số toàn diện trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công. UBND xã đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, kết nối dữ liệu dân cư, quản lý đất đai, giáo dục và y tế. Xã đặt mục tiêu hình thành mô hình “chính quyền số, công dân số” với các hạng mục cụ thể như: “Trường học thông minh”, “Lớp học thông minh”, “Trạm y tế thông minh”, tạo nền tảng xây dựng đô thị thông minh, hiện đại và phục vụ tốt hơn cho người dân.

Bên cạnh đó, xã tiếp tục thực hiện chấm điểm và theo dõi chỉ số CCHC, tăng cường kiểm tra công vụ, giám sát việc tổ chức thực hiện cải cách tại các phòng, ban, đơn vị. Cán bộ, công chức được yêu cầu nâng cao tinh thần phục vụ, chuẩn hóa quy trình làm việc, bảo đảm mọi thủ tục hành chính đều được giải quyết nhanh, minh bạch, đúng quy định.

Nhằm khích lệ tinh thần cống hiến, UBND xã đã thành lập Hội đồng thi đua – khen thưởng, phát động phong trào thi đua cao điểm 6 tháng cuối năm 2025 gắn với thực hiện Chỉ thị số 24-CT/TW của T.Ư. Phong trào được triển khai sâu rộng, tập trung biểu dương tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc, khen thưởng đột xuất các điển hình tiên tiến. Đặc biệt, xã tổ chức Hội nghị điển hình tiên tiến giai đoạn 2020 - 2025, gắn với tổng kết thi đua kỷ niệm 80 năm Quốc khánh, vinh danh Người tốt – Việc tốt và gia đình văn hóa tiêu biểu giai đoạn 2023 - 2025. Qua đó, tinh thần thi đua yêu nước, trách nhiệm và kỷ cương hành chính tiếp tục được lan tỏa trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Cùng với CCHC, xã Đông Anh đặc biệt quan tâm lĩnh vực giáo dục – đào tạo, coi đây là trụ cột phát triển bền vững. Chính quyền xã đang đầu tư xây dựng, sửa chữa, nâng cấp cơ sở vật chất trường học, mua sắm thiết bị dạy học hiện đại, hướng tới mục tiêu xây dựng trường đạt chuẩn Quốc gia, đáp ứng yêu cầu phát triển theo hướng đô thị.

Với sự vào cuộc quyết liệt, bài bản và đồng bộ, xã Đông Anh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và DN làm thước đo thành công – góp phần quan trọng vào tiến trình xây dựng Đông Anh trở thành đô thị trung tâm phía Bắc của Thủ đô Hà Nội.