Xã Phú Xuyên lắng nghe ý kiến người dân về thủ tục hành chính

Tại buổi đối thoại, đa số các đại biểu là Bí thư, trưởng thôn, trưởng Ban công tác mặt trận đều ghi nhận nỗ lực của xã Phú Xuyên trong cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt từ thời điểm triển khai chính quyền 2 cấp.

Bên cạnh đó, nhiều ý kiến từ người dân tập trung vào các nhóm vấn đề liên quan đến cập nhật quy trình thủ tục trên hệ thống dịch vụ công, tiến độ giải quyết hồ sơ đất đai, giải phóng mặt bằng và hỗ trợ người cao tuổi khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Cùng với đó, một số người dân phản ánh còn tình trạng danh mục thủ tục hành chính chưa được công bố đồng bộ giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống của thành phố khiến việc tra cứu và chuẩn bị hồ sơ đôi lúc gặp lúng túng.

Tiếp thu các ý kiến, lãnh đạo UBND xã Phú Xuyên cho biết thời gian qua xã đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và vận hành mô hình chính quyền hai cấp, góp phần nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến lên 94,6%.

Bộ phận Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận hơn 12.700 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ đã giải quyết đều đúng hạn và trước hạn. Các mô hình hỗ trợ như “Điểm bình dân học vụ số lưu động” và tổ hướng dẫn hồ sơ đất đai tiếp tục phát huy hiệu quả, nhất là trong việc hỗ trợ nhóm người yếu thế.

Tuy vậy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Phú Xuyên Nguyễn Thành Chung cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn hiện nay, như hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố đôi lúc còn lỗi, cách tính thời gian xử lý hồ sơ bổ sung chưa chuẩn xác.

Bên cạnh đó, số lượng cán bộ tại Điểm Phục vụ hành chính công của xã hiện nay còn mỏng trong khi xã được sáp nhập từ 9 xã cũ, khối lượng hồ sơ lớn đã gây áp lực cao trong quá trình tiếp nhận và số hoá.

Phát biểu kết luận, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Phú Xuyên Nguyễn Thành Chung cho biết xã sẽ tổng hợp đầy đủ các ý kiến để kiến nghị lên thành phố, nhất là việc sớm ban hành bộ danh mục và quy trình giải quyết thủ tục hành chính thống nhất.

“Đồng thời, tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, mở rộng tập huấn cho cán bộ và nâng chất lượng phục vụ tại Bộ phận Một cửa. Mọi phản ánh của người dân đều được ghi nhận và xử lý công khai, minh bạch. Sự hài lòng của Nhân dân là thước đo của chính quyền xã Phú Xuyên” - ông Nguyễn Thành Chung nhấn mạnh.