Yên Sở phát động “90 ngày đêm” chuyển đổi số:cam kết sản phẩm, đo bằng sự hài lòng của người dân

Tinh thần “Hà Nội đã nói là làm” lan tỏa tới cơ sở

Phát biểu khai mạc, Phó Chủ tịch UBND phường Yên Sở Trần Thanh Nga nhấn mạnh, tinh thần hành động xuyên suốt được Tổng Bí thư chỉ đạo tại Đại hội XVIII Đảng bộ Thành phố: “Hà Nội đã nói là làm – làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng”. Theo bà Nga, đây là lời nhắc nhở mạnh mẽ về kỷ luật hành động, trách nhiệm công vụ và yêu cầu thực thi quyết liệt ở tất cả các cấp.

Phường Yên Sở xác định đợt cao điểm 90 ngày đêm là cơ hội để “kích hoạt” toàn diện 6 nghị quyết quan trọng của HĐND Thành phố về khoa học – công nghệ – đổi mới sáng tạo – chuyển đổi số; đồng thời cụ thể hóa các nhiệm vụ của Chương trình Chuyển đổi số quốc gia và Đề án 06/QĐ-TTg về dữ liệu dân cư, định danh điện tử và dịch vụ công trực tuyến. “Từ chủ trương đến hành động, từ hành động đến kết quả phải đo được bằng sự hài lòng của người dân” – bà Nga khẳng định.

Cộng đồng dân cư: mắt xích quan trọng của chuyển đổi số

Ông Lê Tất Biểu – Bí thư Chi bộ Tổ dân phố số 3, đồng thời là Tổ trưởng Tổ chuyển đổi số cộng đồng đã chia sẻ thẳng thắn, nhìn vào thực tiễn. Ông Biểu cho rằng thành công của chuyển đổi số phụ thuộc rất lớn vào sự thay đổi của từng hộ dân, từng khu dân cư – nơi công nghệ số được “đưa vào mọi ngõ ngách cuộc sống”.

Ông Biểu nhấn mạnh ba thuận lợi lớn: khung chính sách rõ ràng, sự hỗ trợ quyết liệt của phường và trang thiết bị mới khi UBND phường đã cấp phát máy tính – máy in cho mỗi tổ dân phố. Tuy nhiên, khó khăn vẫn còn hiện hữu: nhân sự kiêm nhiệm, tỷ lệ người cao tuổi cao, thói quen nộp hồ sơ giấy và năng lực tiếp cận công nghệ còn hạn chế. Từ đó, đại diện cộng đồng cam kết 5 nhiệm vụ trọng tâm, mang tính “làm ngay – làm đến nơi đến chốn”. Đó là, duy trì điểm hỗ trợ số tại nhà văn hóa tổ, trực 2 buổi/tuần, hướng dẫn người dân kích hoạt VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục; kèm cặp kỹ năng số theo nhóm đối tượng, đặc biệt là người cao tuổi, hộ kinh doanh và phụ huynh – học sinh; đồng hành với bộ phận một cửa, thúc đẩy “số hóa mặc định” trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ; vận hành kênh phản ánh hiện trường qua nền tảng số, đảm bảo tiếp nhận – chuyển xử lý theo thời gian thực; xây dựng văn hóa số, nêu gương của tổ viên: 100% kích hoạt định danh điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và sản xuất video hướng dẫn ngắn hằng tuần.

Ông Biểu cũng công bố 3 chỉ tiêu cụ thể trong 90 ngày đêm: ≥70% thủ tục phổ biến được hỗ trợ nộp trực tuyến; 100% tổ viên và ≥80% tổ trưởng, chi hội trưởng kích hoạt định danh điện tử; mỗi tháng tổ chức ít nhất 1 chuyên đề kỹ năng số có ghi nhận phản hồi hài lòng. “Chuyển đổi số chỉ có ý nghĩa khi đem lại tiện ích đo đếm được cho người dân” – ông Biểu khẳng định.

Theo bà Trần Thanh Nga, Yên Sở triển khai đợt cao điểm dựa trên ba thông điệp hành động lớn: Một là, tinh thần “đã nói là làm”: mọi cơ quan, đơn vị đăng ký chỉ tiêu rõ mốc 30 – 60 – 90 ngày, có sản phẩm đầu ra cụ thể và công khai để Nhân dân giám sát.

Hai là, đổi mới sáng tạo gắn với chuyển đổi số: mỗi trường học, doanh nghiệp lựa chọn ít nhất một mô hình số hóa, một giải pháp đổi mới sáng tạo gắn với nhiệm vụ chuyển đổi số của Thành phố.

Ba là, ba trụ cột số: Công dân số: kỹ năng số, tiếp cận dịch vụ số; Công chức số: làm việc trên môi trường số, xử lý hồ sơ “đúng – đủ – đúng hạn” và Chính quyền số: số hóa quy trình, dữ liệu dùng chung, điều hành thời gian thực.

Theo Phó Chủ tịch UBND phường Yên Sở, chính sự đồng hành của cộng đồng doanh nghiệp, nhà trường, Tổ chuyển đổi số cộng đồng và người dân sẽ quyết định kết quả cuối cùng của 90 ngày đêm hành động.

Tại sự kiện, các đại biểu cùng đại diện tổ chức cơ sở đảng, chính quyền, đoàn thể đều thống nhất rằng chuyển đổi số không phải khẩu hiệu mà phải được thực hiện bằng các mô hình, sản phẩm và sự thay đổi cụ thể trong từng quy trình. Tinh thần “kỷ cương – trách nhiệm – hành động – sáng tạo – phát triển” sẽ là thước đo xuyên suốt.