Bỏ rơi khách hàng
Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful thuộc Công ty Cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful, có địa chỉ số 22 Morrison, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng.
Ngày 18/5 vừa qua, cơ sở này ra thông báo dừng hoạt động để tái thiết. Thời gian tạm dừng từ 3 đến 6 tháng hoặc cho đến khi có thông báo mới vì lý do khó khăn về tài chính và tái cấu trúc.
Phía công ty đưa ra 2 điều kiện là khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ tương đương tại cơ sở S-Merciful Hà Nội (xã Phú Nghĩa, huyện Chương Mỹ, TP Hà Nội). Trường hợp nếu khách hàng không muốn hoặc không thể di chuyển ra cơ sở ở Hà Nội sẽ được bảo lưu gói dịch vụ còn lại theo hợp đồng trong thời gian 6 tháng…
Chị Phan Vân Anh - người giám hộ của một cụ bà tại Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful Đà Nẵng cho biết, gia đình đã đóng hơn 50 triệu đồng để gửi người thân vào cơ sở này. Thế nhưng, khi người thân của chị mới được chăm sóc 13 ngày thì cơ sở đã thông báo dừng hoạt động.
“Khi nghe cơ sở đóng cửa, gia đình tôi nhanh chóng lên làm việc thì không nhận được phải hồi gì từ cơ sở với lý do vắng người có thẩm quyền phát ngôn. Hành vi này của cơ sở có dấu hiệu lừa đảo nên tôi mong cơ quan chức năng vào cuộc để đòi lại công bằng”, chị Vân Anh nói.
Cũng theo chị Vân Anh, trước đây cơ sở này hoạt động tại số 150 đường Võ Nguyên Giáp (quận Sơn Trà), nhưng sau đó chuyển sang cơ sở tại số 22 đường Morrsison mà không hề thông báo cho khách hàng.
Rơi vào hoàn cảnh tương tự, tháng 10/2022, ông Mai Trọng Sinh (trú quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng) đưa anh trai vào cơ sở để ở. Theo hợp đồng, mỗi tháng gia đình ông Sinh đóng 15 triệu đồng/tháng, nếu cộng thêm các khoản chi phí là 18-19 triệu đồng/ tháng. Gia đình ông Sinh đã nộp hơn 200 triệu đồng tại cơ sở này.
“Công ty đột ngột thông báo dừng hoạt động, chuyển các cụ ở đây ra cơ sở Hà Nội chăm, tôi thấy rất vô lý. Gia đình chúng tôi ở Đà Nẵng sao lại chuyển ra ngoài đó? Công ty đưa gia đình chúng tôi vào thế tự chấm dứt hợp đồng. Nếu thanh lý hợp đồng thì phải trả lại tiền chúng tôi đã nộp vào công ty chứ? - ông Sinh bức xúc.
Chưa được cấp phép
Theo ghi nhận, trong sáng 23/5, nhiều gia đình đã đến Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful ở số 22 Morrison để đưa người thân của mình về nhà chăm sóc, bởi họ nhận được thông báo cơ sở sẽ không cung cấp dịch vụ điện, nước và mặt bằng sẽ bị trả lại trong ngày.
Trước đó, vào ngày 22/5, nhiều khách hàng cũng đã đến làm việc với quản lý viện dưỡng lão này là ông Trần Hồng Linh về thông báo tạm dừng hoạt động của viện. Họ yêu cầu trả lại số tiền đã đóng theo hợp đồng trước khi đưa người thân rời khỏi viện dưỡng lão.
Theo đó, khoảng 12 khách hàng đã ký kết với Viện dưỡng lão Từ tâm S-Merciful Đà Nẵng để đưa người thân vào đây chăm sóc. Mỗi khách hàng đóng trước từ vài chục triệu đồng đến hơn 100 triệu đồng, tùy vào thời gian và gói dịch vụ chăm sóc.
Ông Hoàng Sơn Trà – Chủ tịch UBND quận Sơn Trà (TP Đà Nẵng) cho biết, quận đã nắm được thông tin phản ánh và giao UBND phường An Hải Bắc vào cuộc kiểm tra vụ việc, sẽ sớm có báo cáo.
Trong khi đó, Phó Giám đốc Sở LĐ-TB&XH TP Đà Nẵng - Nguyễn Thị Thu Hương cho hay, sở chưa cấp giấy phép cho Công ty Cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful hoạt động Viện dưỡng lão tại Đà Nẵng.
“Cơ sở này lấy giấy phép của công ty chính tại Hà Nội đi làm nên không có tên hay bảng hiệu gì. Vì vậy, cơ sở ở Đà Nẵng là hoạt động chui”, bà Nguyễn Thị Thu Hương thông tin.
