Theo đó, 56% các công ty thuộc danh sách Fortune 500 đã nêu bật những rủi ro do AI mang lại trong báo cáo thường niên gần đây, lớn hơn nhiều so với mức chỉ 9% vào năm 2022 - Arize AI, một nền tảng nghiên cứu, phân tích hoạt động của các doanh nghiệp lớn cho biết.
Các công ty này nhấn mạnh AI có thể mang đến những thách thức lớn đối với ngành công nghiệp.
Chỉ có 33/108 công ty thuộc danh sách trên đánh giá tích cực các tính năng của AI, chẳng hạn như việc có khả năng tạo ra hình ảnh chân thực giống con người. Theo các công ty này, AI có những tiềm năng to lớn như: giảm chi phí, đảm bảo lợi ích hoạt động cũng như thúc đẩy đổi mới. Những công ty còn lại xem AI tạo sinh là rủi ro lớn.
Kết quả trên cho thấy AI đang tác động lớn đến ngành công nghiệp cũng như các công ty lớn tại Mỹ như thế nào.
Công nghệ máy học dự đoán đã bùng nổ trong hai năm qua kể từ khi OpenAI phát hành ChatGPT vào tháng 11/2022. Kể từ đó, các công ty công nghệ lớn đã đầu tư hàng chục tỷ USD để phát triển các hệ thống AI tiên tiến.
Các công ty lo ngại AI sẽ làm gia tăng tính cạnh tranh, tạo ra khoảng cách giữa các công ty biết cách khai thác hiệu quả công nghệ này với những công ty khác. Bên cạnh đó, nhiều công ty lo lắng danh tiếng, vị thế sẽ bị ảnh hưởng nếu AI gây ra tác động tiêu cực đối với quyền công dân, đặc biệt là quyền riêng tư.
Một số lĩnh vực đặc biệt lo ngại về rủi ro của AI: hơn 90% các công ty truyền thông và giải trí lớn nhất Mỹ cảnh báo rủi ro của AI, 86 % các tập đoàn phần mềm và công nghệ cho thấy mối lo ngại tương tự.
Hơn 2/3 công ty viễn thông thuộc danh sách Fortune 500 và hơn một nửa công ty chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, bán lẻ, tiêu dùng và hàng không vũ trụ đã đưa ra cảnh báo về tác động tiêu cực của trí tuệ nhân tạo cho các nhà đầu tư.
Netflix, dịch vụ phát trực tuyến trị giá 290 tỷ USD, cảnh báo các đối thủ có thể tận dụng AI để vượt qua họ.
“AI hạn chế khả năng cạnh tranh của chúng tôi. Không những vậy, hoạt động của công ty cũng bị ảnh hưởng” – công ty này cho biết.
Tập đoàn viễn thông Motorola cho biết: “AI không phải lúc nào cũng vận hành như kỳ vọng. Chúng có thể chứa thông tin bất hợp pháp, có hại hoặc đánh giá tiêu cực về một nhân vật. Điều này có thể ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của công ty sản xuất”.
Một số công ty đề cập thách thức đến từ chi phí ngày càng tăng của việc vận hành và phát triển các hệ thống AI.
Theo công ty phần mềm Salesforce, nhiều thách thức phát sinh bất ngờ khi họ sử dụng AI cho công việc, chẳng hạn như: vô tình thu thập dữ liệu hay xâm phạm quyền riêng tư của người khác. Công ty này cũng cho biết lợi nhuận đang bị ảnh hưởng bởi những sự cố trên.
Rủi ro về mặt pháp lý, quy định và an ninh mạng của AI cũng là chủ đề phổ biến trong các công ty thuộc Fortune 500.
Gã khổng lồ giải trí Disney cảnh báo việc các quy tắc điều chỉnh AI tạo sinh vẫn chưa phát triển có thể ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh hiện tại của công ty, chẳng hạn như: nguồn doanh thu từ việc sử dụng tài sản trí tuệ của công ty và cách công ty tạo ra các sản phẩm giải trí.
Viatris, tập đoàn dược phẩm tách ra từ Pfizer, cảnh báo việc nhân viên hoặc nhà cung cấp sử dụng các giải pháp AI có thể vô tình tiết lộ thông tin nội bộ hay vô tình truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân liên quan đến nhân viên, người tham gia thử nghiệm lâm sàng hoặc khách hàng.
