Việc tải và cập nhật các ứng dụng trên điện thoại giúp người dùng rất nhiều trong quá trình sử dụng máy để phục vụ nhu cầu bản thân. Nếu CH Play bị lỗi sẽ làm ảnh hưởng tới người dùng. Để khắc phục lỗi không tải được ứng dụng, đầu tiên người dùng cần tìm hiểu nguyên nhân. Có một số nguyên nhân có thể kể đến như:
- Do lỗi thời gian không chính xác.
- Do kết nối Internet bị gián đoạn.
- Do tài khoản Google gặp lỗi, không tương thích với thiết bị.
- Do máy chủ đang trong quá trình cập nhật.
- Bộ nhớ cache của CH Play quá đầy.
Từ những nguyên nhân kể trên, người dùng có những cách khắc phục như sau:
- Kiểm tra kết nối Internet
Nếu kết nối mạng không ổn định hoặc thiết bị không được kết nối mạng sẽ làm cho mọi hoạt động trên điện thoại của bạn phải dừng lại.
Vì thế, khi kết nối Internet không ổn định thì bạn không thể tải được ứng dụng trên CH Play về được. Lúc này bạn cần kiểm tra mạng của bạn có ổn định hay không.
Hãy thử kết nối với một mạng WiFi khác hoặc sử dụng mạng 3G/4G tốc độ cao, ổn định hơn xem có khắc phục được không.
- Đóng và mở lại Cửa hàng Play
Bước 1: Trên thiết bị Android, hãy vuốt từ cuối màn hình lên, giữ rồi thả ra.
Bước 2: Để đóng ứng dụng Cửa hàng Play, hãy vuốt lên ở trên ứng dụng đó.
Bước 3: Mở lại Cửa hàng Play.
- Kiểm tra lại ngày giờ trên điện thoại
Hầu hết tất cả các dòng điện thoại thông minh hiện nay đặt biệt là Android luôn tự động cập nhật ngày và giờ trên thiết bị.
Tuy nhiên đôi khi việc tự động cập nhật xảy ra những sự cố không mong muốn dẫn đến việc lỗi thời gian trên thiết bị không đúng với vùng CH Play, do đó không thể tải bất kỳ ứng dụng nào.
Để khắc phục tình trạng này bạn nên kiểm tra lại ngày giờ trên điện thoại của mình xem có chính xác không.
- Kiểm tra dung lượng lưu trữ của máy
Việc điện thoại của bạn không thể tải các ứng dụng trên CH Play có thể là do thiết bị của bạn có hạn chế về mặt dung lượng lưu trữ. Khi dung lượng quá đầy bạn không thể tải thêm ứng dụng thậm chí không lưu trữ được nữa.
Vì thế, khi gặp sự cố này bạn nên kiểm tra dung lượng lưu trữ của máy để có cách xử lý kịp thời.
- Khởi động lại điện thoại
Việc khởi động lại điện thoại giúp loại bỏ hầu hết các vấn đề giật, lag và đóng các ứng dụng gây treo máy.
Khi bạn không thể tải ứng dụng trên CH Play bạn nên khởi động lại thiết bị của mình bằng cách ấn giữ nút nguồn, sau đó chọn Restart (Khởi động lại) xem thao tác có nhanh hơn không.
- Kiểm tra lại thẻ nhớ
Việc có các tệp không hoạt động trên thẻ nhớ của bạn cũng có thể gây ra sự cố cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Google Play.
Nếu bạn có thẻ SD trên thiết bị của mình, hãy tháo thẻ ra và thử cài đặt/cập nhật thẻ. Sau khi gắn lại thẻ nhớ và mở nguồn, hãy mở Cửa hàng CH Play và thử tải ứng dụng xuống và kiểm tra.
- Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu cửa hàng Google Play
Dữ liệu cache là dữ liệu bộ nhớ đệm. Khi bộ nhớ đệm quá đầy bạn sẽ không thể tải hoặc lưu trữ bất kể dữ liệu nào. Lúc này, bạn cần phải xóa bộ nhớ đệm để có thể tải được nhiều ứng dụng hơn.
Đây có thể coi là một cách tối ưu cho việc khắc phục tình trạng không thể tải ứng dụng trên CH Play.
Để xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu cửa hàng Google Play, các bạn thực hiện như sau: Chọn mục Ứng dụng trong phần Cài đặt - Chọn Cửa hàng Google Play -Nhấn vào Lưu trữ - Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm -Nhấn vào Xóa dữ liệu - Chọn OK.
- Xóa tài khoản Google khỏi điện thoại và đăng nhập lại
Hầu hết các điện thoại Android đều cho phép bạn sử dụng nhiều tài khoản Google trên cùng một thiết bị. Tuy nhiên, CH Play thì khác, nó chỉ cho phép 1 tài khoản Google duy nhất tồn tại trong 1 thời điểm.
Vì thế, việc bạn không tải được ứng dụng trên CH Play có thể là do bạn sử dụng tài khoản khác với tài khoản Google mà bạn đăng ký để tải ứng dụng. Bạn hãy thử xóa tài khoản Google trên CH Play và thực hiện đăng nhập lại.
Nhấn vào Tài khoản và sao lưu ở phần Cài đặt - Chọn mục Tài khoản - Nhấn vào tài khoản mà bạn muốn xóa - Chọn Xóa tài khoản -Nhấn vào Xóa tài khoản để hoàn tất.
Sau đó, hãy thêm lại tài khoản bằng cách: Nhấn vào Tài khoản và sao lưu ở phần Cài đặt - Chọn mục Tài khoản -Nhấn vào Thêm tài khoản - Chọn mục Google -Đăng nhập email mà bạn muốn thêm vào -Nhấn vào hồ sơ ảnh trong CH Play -Chọn Tài khoản bạn muốn sử dụng để tải ứng dụng.
- Gỡ và cài đặt lại bản cập nhật của CH Play
Đôi khi bạn không thể tải được ứng dụng trên CH Play là do bạn không thường xuyên cập nhật những phiên bản mới của CH Play để có thể trải nghiệm được những tính năng mới.
Để khắc phục sự cố này, bạn nên gỡ và cài đặt lại bản cập nhật của CH Play như sau: Chọn mục Ứng dụng trong phần Cài đặt - Nhấn vào Cửa hàng Google Play - Nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm ở góc phải màn hình - Chọn Gỡ cài đặt cập nhật - Nhấn vào OK để hoàn tất.
- Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu khỏi Trình quản lý tải xuống
Mở Cài đặt -Nhấn vào Ứng dụng và thông báo - Thông tin ứng dụng - Nhấn vào Trình quản lý tải xuống -Nhấn vào Bộ nhớ - chọn Xoá bộ nhớ đệm - Nhấn vào Xóa bộ nhớ - Xoá tất cả dữ liệu - chọn OK.
- Kiểm tra bản cập nhật hệ thống Android
Mở ứng dụng Cài đặt - Nhấn vào Thông tin điện thoại -Thông tin phần mềm (Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện).
Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn chạy Android 2.2 trở xuống, thì có thể Google Play sẽ không hoạt động ổn định. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp.
