Wednesday, 16:09 21/11/2012
Đổi mới chất lượng phục vụ du khách thăm quan bảo tàng
KTĐT - Ngày 21/11, tại Hà Nội, tọa đàm khoa học “Bảo tàng với du lịch di sản” đã được tổ chức với sự tham gia của 70 công ty dịch vụ lữ hành du lịch trên địa bàn Thành phố Hà Nội.
Buổi tọa đàm do Bảo tàng Lịch sử quốc gia Việt Nam, Tổng cục Du lịch, Cục di sản (Bộ Văn hóa – Thể thao và Du lịch) và Hội Khoa học lịch sử Việt Nam phối hợp tổ chức.
Khách tham quan bảo tàng. Nguồn: Internet
Tại đây, các đại biểu đã trao đổi và đánh giá về thực trạng các hoạt động phục vụ du khách tại các bảo tàng như: công tác trưng bày, đón tiếp, hướng dẫn, truyền thông và các hoạt động dịch vụ khác. Đồng thời, xác định những định hướng giải pháp phù hợp nhằm tăng cường sự liên kết chặt chẽ hơn nữa giữa các bảo tàng, di tích với hoạt động du lịch vì mục tiêu phát triển bền vững.
Hiện nay, hệ thống tàng của Việt Nam đang phát triển mạnh với 134 bảo tàng cấp quốc gia và cấp tỉnh và hơn 3.000 di tích. Tuy nhiên, thực tế cho thấy số lượng khách du lịch đến Việt Nam tham quan bảo tàng chưa nhiều; bảo tàng chưa trở thành điểm đến, điểm dừng chân quen thuộc của du khách và chưa đóng vai trò là địa chỉ quan trọng trong hệ thống tour của các công ty du lịch, lữ hành. Vì vậy, việc đổi mới diện mạo cả về nội dung, hình thức cũng như các phương thức phục vụ du khách của hệ thống bảo tàng, di tích trên cả nước trở nên cấp thiết để thể đánh thức tiềm năng vốn có của kho tàng di sản mà các bảo tàng, di tích hiện đang lưu giữ.
Theo các đại biểu, giải pháp để nâng cấp, chỉnh lý hệ thống trưng bày của bảo tàng; bổ sung đào tạo chuẩn hóa đội ngũ hướng dẫn viên bảo tàng và đội ngũ cán bộ phục vụ du khách và tăng cường sự phối hợp giữa bảo tàng với các công ty du lịch nhằm xây dựng những chương trình du lịch di sản phù hợp với nhu cầu khách tham quan chính là giải pháp đột phá để giúp bảo tàng hút khách.
