Hà Nội cải tiến quy trình thủ tục hành chính theo hướng “3 giảm”

Ngày 26/4, Sở Nội vụ Hà Nội tổ chức Hội nghị đối thoại về TTHC và giải quyết TTHC năm 2025. Phát biểu khai mạc, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Mai Xuân Trường cho biết, trong thời gian qua, với quyết tâm cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và DN làm trung tâm, Sở Nội vụ Hà Nội đã nỗ lực triển khai nhiều giải pháp thiết thực như đơn giản hóa TTHC, tăng cường công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả.

Hiện nay, Sở Nội vụ Hà Nội có 181 TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết tại Sở, thuộc các lĩnh vực: Việc làm - An toàn lao động; Lao động - Tiền lương – Bảo hiểm xã hội; Người có công; Trợ cấp thất nghiệp; Quỹ xã hội, quỹ từ thiện; Thi đua khen thưởng...

Từ ngày 1/1 - 23/4/2025, tại cơ quan Sở Nội vụ Hà Nội và đơn vị thuộc Sở tiếp nhận và giải quyết 167.333 hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC; trong đó, số lượng hồ sơ thuộc lĩnh vực trợ cấp, giải quyết việc làm là 149.213, quản lý lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam là 3.170, người có công 2.202 hồ sơ, chiếm tỷ lệ cao.

Tháng 4/2025, Sở Nội vụ Hà Nội đã chỉ đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội tổ chức 22 phiên giao dịch việc làm, trong đó có 16 phiên hàng ngày, 1 phiên chuyên đề việc làm bán thời gian, 4 phiên online kết nối các tỉnh, TP khu vực phía bắc, 1 phiên lưu động.

Tổng số đơn vị, DN tham gia các phiên giao dịch việc làm là 715 lượt; số lao động được tư vấn, cung cấp thông tin là 12.550 lượt người; số lao động tham gia phỏng vấn là 2.750 lượt người; đã có 715 người lao động được tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ tại phiên giao dịch việc làm.

Sở Nội vụ Hà Nội đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết TTHC, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ Nhân dân; được nhiều tổ chức, cá nhân ghi nhận.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt vẫn tồn tại những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết TTHC. Tại hội nghị đã có 23 đại diện tổ chức, cá nhân, DN nêu 54 ý kiến, kiến nghị, sáng kiến, đề xuất về TTHC và giải quyết TTHC. Các ý kiến, kiến nghị tập trung vào những nội dung như nhóm quản lý Nhà nước, liên quan đến Sở Nội vụ Hà Nội và Sở LĐTB&XH Hà Nội hợp nhất thì các TTHC có thay đổi địa chỉ tiếp nhận hồ sơ, nhận kết quả; nhóm câu hỏi cho Trung tâm Phục vụ hành chính công Chi nhánh số 2 liên quan đến tiếp nhận, phản ánh, trả kết quả, hướng dẫn hồ sơ; nhóm ý kiến về việc làm - an toàn lao động...

Các ý kiến, kiến nghị về TTHC, giải quyết TTHC đều đã được lãnh đạo Sở Nội vụ Hà Nội, đại diện các Phòng Việc làm – An toàn lao động; Lao động - Tiền lương – Bảo hiểm xã hội; Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội, Trung tâm Phục vụ hành chính công Chi nhánh số 2 trao đổi, trả lời, chia sẻ thẳng thắn, cởi mở. Từ đó, kịp thời tháo gỡ những bất cập, tiếp tục hoàn thiện quy trình, cải thiện chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt hơn nữa yêu cầu của người dân và DN trên địa bàn Thủ đô.

Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Mai Xuân Trường cho biết, thông qua hội nghị đối thoại, Sở có dịp lắng nghe các ý kiến để hoàn thiện hơn về TTHC và giải quyết TTHC. Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Mai Xuân Trường cũng đề nghị Văn phòng tiếp tục củng cố thêm thông tin trên trang web Sở Nội vụ Hà Nội, hội nhóm, nền tảng xã hội để tiếp tục có sự tương tác với các đơn vị, DN, tổ chức.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận, phản ánh, trả kết quả, hướng dẫn hồ sơ. Thời gian tới, thực hiện phi địa giới, sẽ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC tại 12 chi nhánh và hơn 500 đại lý dịch vụ công. Với những câu hỏi về việc làm – an toàn lao động, Phòng Việc làm – An toàn lao động có những hướng dẫn, giải đáp đưa lên website Sở Nội vụ Hà Nội để các cơ quan, đơn vị, DN được biết để thực hiện...

“Sở Nội vụ cam kết sẽ tiếp thu đầy đủ các ý kiến tại hội nghị, rà soát, điều chỉnh và kiến nghị cấp có thẩm quyền tháo gỡ các vướng mắc còn tồn tại. Từ đó làm căn cứ quan trọng để tham mưu TP tiếp tục đổi mới mạnh mẽ hơn nữa công tác cải cách TTHC trong thời gian tới. Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và cải tiến quy trình TTHC theo hướng “3 giảm”: giảm thời gian, giảm chi phí và giảm tiếp xúc không cần thiết” - Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Mai Xuân Trường nhấn mạnh.