Sở Xây dựng nêu nguyên nhân khách quan khiến chậm giải quyết thủ tục hành chính

Trước đó, Sở Xây dựng nhận được Thông báo số 120/TB-TTPVHCC ngày 23/4/2025 của Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố về kết luận kiểm tra đột xuất việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính tại Sở Xây dựng.

Về việc này, ngày 21/2/2025, Sở Xây dựng đã có Văn bản số 1296/SXD-VP về việc tham gia ý kiến về dự thảo thông báo kết luận kiểm tra đột xuất việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính tại Sở Xây dựng gửi Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố.

Đối với các nội dung tại Thông báo số 120/TB-TTPVHCC ngày 23/4/2025 liên quan đến nội dung chậm muộn hồ sơ trong lĩnh vực cấp giấy phép xây dựng được nêu Sở Xây dựng giải trình bổ sung một số nội dung như sau: Đối với hồ sơ của Công ty CP ĐTXD Thái Sơn đề nghị Cấp điều chỉnh giấy phép xây dựng đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II (công trình Không theo tuyến/Theo tuyến trong đô thị/Tín ngưỡng, tôn giáo/Tượng đài, tranh hoành tráng/Theo giai đoạn cho công trình không theo tuyến/Theo giai đoạn cho công trình theo tuyến trong đô thị/Dự án). Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố nêu: Thời gian giải quyết các bước trên hệ thống: Ngày hoàn tất trên hệ thống quá hạn theo quy định (28/6/2024 - Công chức Đặng Anh Tuấn), chưa đính kèm kết quả trên hệ thống theo quy định.

Nội dung giải trình: Công chức bộ phận một cửa Đặng Anh Tuấn đã thao tác chuyển bước trả kết quả (kết thúc quy trình) trên hệ thống, tuy nhiên hệ thống báo kết thúc ngày 28/6/2024. Đây là lỗi khách quan do phần mềm Dịch vụ công trực tuyến. Tại thời điểm này Hồ sơ vẫn được tiếp nhận và giải quyết trực tiếp tại bộ phận một cửa, việc cập nhật thông tin trên hệ thống chỉ nhằm mục đích theo dõi quá trình giải quyết, chưa có quy định cụ thể về việc phải đính kèm file kết quả trên hệ thống dịch vụ công.

Về hồ sơ của Công ty CP Phát triển đầu tư xây dựng Việt Nam đề nghị Cấp GPXD mới đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II - Đối với hồ sơ cấp GPXD cho dự án nhóm công trình thuộc DA. Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố nêu: Quá hạn: Công chức Hà Ngọc Sơn thụ lý (13/6 mới chuyển); Lãng đạo Sở là Phó Giám đốc Luyện Văn Phương (13 - 19/6 mới chuyển); Công chức Hà Ngọc Sơn (19/6 - 01/7 trả 1 cửa); cả quy trình quá hạn trên hệ thống (14/6 - 1/7) chưa đính kèm kết quả trên hệ thống theo quy định.

Nội dung giải trình: Hồ sơ khi được giao đến chuyên viên thụ lý ngày 17/5/2024, thời hạn giải quyết hồ sơ theo quy định ngày 14/6/2024. Ngày 6/6/2024, Phòng Cấp phép xây dựng đã trình lãnh đạo ký và ban hành Giấy phép xây dựng số 12/GPXD và Chủ đầu tư đã có ký nhận kết quả ngày 07/6/2024.

Như vậy Sở Xây dựng đã thực hiện việc giải quyết thủ tục hành chính trong việc cấp giấy phép xây dựng hồ sơ trên trước hạn 8 ngày.

Nguyên nhân chậm muộn trên hệ thống hành chính công là do phần mềm của hệ thống, cụ thể: Quá trình giải quyết hồ sơ, chuyên viên Hà Ngọc Sơn thụ lý đã thực hiện chuyển bước trên hệ thống phần mềm theo đúng quy trình các bước. Tuy nhiên đến ngày 13/6/2024 trên hệ thống lại trả lại hồ sơ mà không có lý do mặc dù ngày 6/6/2024, Sở Xây dựng đã ban hành Giấy phép xây dựng số 12/GPXD và trả kết quả cho Chủ đầu tư, chưa có quy định cụ thể về việc phải đính kèm file kết quả trên hệ thống dịch vụ công.

Ngoài ra, tình trạng hồ sơ đã chuyển đi và bị trả lại đã xảy ra nhiều lần do lỗi của hệ thống phần mềm. Tại thời điểm giải quyết hồ sơ, đồng chí Phó Giám đốc Sở Xây dựng Luyện Văn Phương chưa được cung cấp tài khoản và hướng dẫn sử dụng phần mềm. Như vậy, Sở Xây dựng đã thực hiện việc giải quyết TTHC trong lĩnh vực cấp giấy phép xây dựng đúng thời gian không bị chậm, muộn, đảm bảo tuân thủ quy trình giải quyết TTHC, giải quyết hồ sơ TTHC không như nội dung trong Thông báo số 120/TB-TTPVHCC ngày 23/4/2025 của Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố.

Căn cứ nội dung giải trình trên, việc Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố kết luận nội dung chậm, muộn của Sở Xây dựng đối với thủ tục hành chính về cấp phép xây dựng và trách nhiệm của các cá nhân tại Tiết a, b Điểm 4.1 Khoản 4.2 Mục 4 Thông báo số 120/TB-TTPVHCC ngày 23/4/2025 là chưa chính xác, vì vậy Sở Xây dựng đề nghị Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố bỏ nội dung kết luận nêu trên tại Thông báo số 120/TB-TTPVHCC ngày 23/4/2025.