Hà Nội: đơn vị đầu tiên đánh giá, công bố Chỉ số hài lòng khối trường học

Hôm nay, 28/3, UBND quận Long Biên tổ chức Hội nghị công bố Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2024 của các phòng, ban, đơn vị thuộc quận; UBND các phường và Chỉ số hài lòng của các trường học công lập năm 2024.

Chỉ số cải cách hành chính trung bình của các khối đều tăng

Thông tin kết quả xác định Chỉ số CCHC năm 2024 của quận và của các phòng, ban, đơn vị, UBND phường thuộc quận, Trưởng Phòng Nội vụ quận Long Biên Nguyễn Thị Thu Hằng cho hay, UBND TP Hà Nội đã công bố, năm 2024 quận Long Biên đạt Chỉ số CCHC 95,39%, tăng 1,39% so với năm trước và xếp thứ 1/30 quận, huyện, thị xã. Trong đó điểm thẩm định đạt 66,2%, tăng 0,76% và điểm điều tra xã hội học (XHH) đạt 29,19%, tăng 0,63% so với năm 2023. Quận được UBND TP tặng Bằng khen về thành tích CCHC năm 2024.

Đáng chú ý, năm qua, quận tiếp tục thực hiện xác định Chỉ số CCHC của các phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp (ĐVSN) thuộc quận, xét trên 8 lĩnh vực: công tác chỉ đạo điều hành, thực hiện văn bản quy phạm pháp luật, thủ tục hành chính (TTHC) và thực hiện cơ chế một cửa-một cửa liên thông, cải cách tổ chức bộ máy, cải cách chế độ công vụ, cải cách tài chính công, hiện đại hóa hành chính, tác động của CCHC đến phát triển KT-XH.

Đồng thời, xác định Chỉ số CCHC của các UBND phường căn cứ trên 8 lĩnh vực: công tác chỉ đạo điều hành, tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật, TTHC và thực hiện cơ chế một cửa-một cửa liên thông, cải cách tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ, cải cách tài chính công, hiện đại hóa hành chính, tác động của CCHC đến phát triển KT-XH.

Kết quả cho thấy, trong khối phòng, ban, đơn vị (13 đơn vị), Phòng Nội vụ đạt kết quả Chỉ số CCHC cao nhất, với điểm số 98,98%, trong đó điểm thẩm định 69,5%, điểm điều tra xã hội học (XHH) 29,48%. Ở khối ĐVSN, Ban Quản lý dự án quận đứng thứ nhất trong 4 đơn vị, với 98,6%, trong đó điểm thẩm định đạt 69,75% và điểm điều tra XHH 28,85%. Phường Phúc Lợi đứng đầu bảng xếp hạng của khối 14 phường với điểm số 97,91%, trong đó điểm thẩm định 69,33% và điểm điều tra XHH 28,58%.

Đánh giá chung về thực hiện Chỉ số CCHC quận Long Biên năm 2024, bà Nguyễn Thị Thu Hằng cho rằng, Chỉ số CCHC trung bình của các khối đều tăng so với năm trước. Trong đó, khối phòng, ban, đơn vị đạt kết quả trung bình 94,58%, tăng 4,29%; khối phường đạt kết quả trung bình 93,46%, tăng 7,33%, với các điểm thẩm định và điểm điều tra XHH trung bình đều tăng đáng kể.

Đặc biệt, năm qua ghi nhận sự tiến bộ của các đơn vị trong công tác CCHC. Khối phòng, ban, đơn vị có 15/17 đơn vị tăng điểm so với năm trước, đạt trên 90%; 6/17 đơn vị tăng điểm mạnh từ 80% lên trên 90% và lần đầu tiên có đơn vị đạt điểm tuyệt đối tiêu chí tự chấm điểm, thẩm định (Thanh tra quận, Phòng Quản lý đô thị quận).

Trong khối phường, 12/14 đơn vị đạt chỉ số trên 90%, 3/14 đơn vị cải thiện điểm số vượt bậc từ nhóm trung bình lên nhóm dẫn đầu (phường Phúc Lợi, Ngọc Lâm, Ngọc Thụy); 1/14 đơn vị cải thiện từ nhóm thấp lên nhóm trung bình (phường Đức Giang). 

“Kết quả thực hiện chỉ số CCHC của quận và các đơn vị, phường thuộc quận năm 2024 có cải thiện vị trí xếp hạng, gia tăng điểm số so với năm trước và tiến bộ đồng đều ở tất cả nội dung đánh giá chấm điểm. Chỉ số đạt trên 90% cho thấy sự quan tâm của lãnh đạo các đơn vị đối với công tác CCHC, đã thu hẹp khoảng cách về điểm số giữa các đơn vị, góp phần cải thiện đáng kể vị trí thứ hạng, kết quả chung của quận năm 2024”- Trưởng Phòng Nội vụ quận đánh giá.

Lắng nghe người dân, nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục công

Cũng tại Hội nghị, kết quả Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các trường học công lập tại quận Long Biên năm 2024 đã được công bố. Long Biên là đơn vị đầu tiên của TP Hà Nội tiến hành đánh giá và công bố Chỉ số hài lòng của khối trường học.

Chỉ số này được xác định trên cơ sở đo lường, đánh giá 7 yếu tố cơ bản của quá trình cung ứng dịch vụ giáo dục công: tiếp cận dịch vụ giáo dục, cơ sở vật chất trang thiết bị dạy học, môi trường giáo dục, hoạt động giáo dục, kết quả hoạt động giáo dục, việc tiếp nhận xử lý thông tin phản hồi, sự phục vụ của nhà trường. Khảo sát trong phạm vi 93 trường học công lập thuộc quận, với đối tượng gồm phụ huynh học sinh các trường và học sinh lớp 9 trong năm học 2023-2024.

Đặc biệt, cách thức khảo sát đánh giá đã được đổi mới, đó làm khảo sát trực tuyến, nên bảo đảm kết quả đánh giá khách quan, không bị chi phối bởi điều tra viên hoặc nhà trường.

Kết quả Chỉ số hài lòng năm học 2023-2024 cho thấy, trong khối mầm non với 39 đơn vị, trường Thạch Cầu đạt điểm cao nhất (97,36%). Trong 29 đơn vị khối Tiểu học, trường Đô thị Việt Hưng đạt cao nhất (97,61%). Trường THCS Ái Mộ đạt cao nhất trong 24 đơn vị khối THCS (98,1%). Có 10/93 trường có cải thiện Chỉ số hài lòng so với năm học trước.

“Năm học qua có 6/7 nội dung nhận được góp ý của phụ huynh, học sinh vào việc nâng cao chất lượng phục vụ, với mong muốn các nhà trường tiếp tục cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ. Trong đó, cung cấp, tạo thuận lợi để phụ huynh tiếp cận thông tin của trường học và cơ sở vật chất, môi trường giáo dục, hoạt động giáo dục là những nội dung nhận được sự quan tâm nhất, cần tiếp tục cải thiện trong những năm học tiếp theo”- bà Nguyễn Thị Thu Hằng thông tin.

Cũng căn cứ kết quả khảo sát Chỉ số hài lòng khối trường học năm 2024, UBND quận đề nghị các đơn vị ngay từ năm học này tập trung vào việc cập nhật đầy đủ, kịp thời những thông tin liên quan việc học tập của học sinh, thông tin tuyên truyền đến người dân; cải thiện cơ sở vật chất phục vụ dạy học theo thẩm quyền, phân cấp; quan tâm vấn đề vệ sinh, trường lớp bảo đảm điều kiện học tập đầy đủ, an toàn cho học sinh. Cùng đó, chủ động đề xuất những giải pháp tổ chức các hoạt động giáo dục văn hóa, ngoại khóa, hoạt động ngoài trời… phù hợp, bảo đảm môi trường học nâng cao chất lượng giáo dục của nhà trường.

Không ngừng tìm tòi sáng kiến cải cách hiệu quả phục vụ Nhân dân

Phó Bí thư Thường trực Quận ủy Long Biên Ngô Mạnh Điềm nhấn mạnh, Chỉ số CCHC và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ đã trở thành công cụ quản lý hiệu quả giúp chính quyền nhận diện rõ những kết quả đạt được và tồn tại, hạn chế trong quá trình triển khai nhiệm vụ CCHC hàng năm của đơn vị, địa phương; khẳng định quyết tâm của chính quyền luôn lấy người dân, DN là trung tâm phục vụ.

Kết quả thực hiện các chỉ số và tham luận của một số đơn vị tại chương trình cho thấy những quyết tâm cải cách của quận, của các đơn vị trong năm 2024 được đánh giá khách quan, đa chiều và tương đối toàn diện, chi tiết. Đồng thời, thể hiện nỗ lực của các đơn vị không ngừng tìm tòi, triển khai những mô hình, sáng kiến cải cách hiệu quả, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn và thúc đẩy KT-XH phát triển. 

Biểu dương nỗ lực của toàn quận trong triển khai xác định các chỉ số năm 2024, đồng chí đặc biệt chúc mừng những đơn vị có nhiều sáng tạo, đột phá trong cải cách để duy trì, cải thiện các chỉ số ở thứ hạng cao trong bảng xếp hạng; những đơn vị, địa phương có những bứt phá, cải thiện được đáng kể thứ hạng so với năm trước và khẳng định, kết quả đạt được là căn cứ, tiền đề góp phần thực hiện tốt các nhiệm vụ CCHC của quận.

Cũng theo Phó Bí thư Thường trực Quận ủy, Long Biên xếp thứ 1/30 quận, huyện, thị xã của TP Hà Nội về Chỉ số CCHC năm 2024 chính là đánh dấu sự tiến bộ vượt bậc của quận trong thực hiện Chỉ số CCHC so với năm trước, tăng 11 bậc trên bảng xếp hạng. Đây là lần thứ hai quận dẫn đầu, sau 10 năm từ khi Hà Nội triển khai đánh giá chấm điểm Chỉ số CCHC.

“Với kết quả này, UBND quận đã hoàn thành chỉ tiêu Chương trình 01-CTr/QU về thực hiện “Chỉ số CCHC thuộc nhóm 3 đơn vị dẫn đầu TP”- chính là động lực giúp chúng ta thêm quyết tâm tiếp tục thúc đẩy công tác CCHC”- đồng chí khẳng định.

Nhấn mạnh năm 2025 có ý nghĩa đặc biệt quan trọng khi cả hệ thống chính trị triển khai thực hiện việc việc đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy, cơ cấu lại đội ngũ cán bộ công chức đáp ứng yêu cầu giai đoạn cách mạng mới, Phó Bí thư Thường trực Quận ủy bày tỏ tin tưởng, dù ở vị ví công tác nào thì bằng sự cầu thị, nỗ lực, sáng tạo của người đứng đầu và toàn hệ thống chính trị, công tác CCHC của quận Long Biên sẽ đạt nhiều kết quả to lớn hơn nữa, góp phần củng cố sự hài lòng của người dân, tổ chức và thúc đẩy phát triển KT-XH địa phương.