Hà Nội tư vấn tháo gỡ nút thắt tâm lý cho người lang thang

Gỡ rối tâm lý, định hướng cuộc sống người lang thang

Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội đang quản lý, chăm sóc và nuôi dưỡng 96 người lang thang xin ăn, xin tiền. Để hỗ trợ các đối tượng hòa nhập với môi trường sống mới, kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh, đơn vị này thường xuyên tổ chức tham vấn, tư vấn cho từng đối tượng có nhu cầu. Đơn cử như, ngày 14/11, 3 cán bộ tư vấn của Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội đã tư vấn trực tiếp cho 10 đối tượng người lang thang xin ăn, xin tiền (bao gồm trẻ em, người lớn, người cao tuổi) được tập trung, tiếp nhận về đây.

Anh Giàng Phủng (sinh năm 1995, quê Lào Cai) bị liệt hai chân đi bán tăm bông và xin tiền ở Hà Nội đã được các thành viên Đội Trật tự xã hội lưu động tập trung vào trung tâm. Khi mới được đưa vào trung tâm, Giàng Phủng rất lo lắng vì không biết môi trường sống ở nơi đây thế nào, cậu lại mắc bệnh đau dạ dày, chân đau, cộng thêm nỗi nhớ người vợ trẻ ở quê nhà nên mỗi bữa thanh niên này chỉ ăn được chút cơm và thức ăn.

Thế rồi, sau vài chục phút được cán bộ tư vấn thăm hỏi, chia sẻ và tham vấn, tháo bỏ nút thắt thì tâm trạng của Giàng Phủng đã thoải mái hơn. “Sau khi được cán bộ tham vấn, tư vấn, tôi đã nhận ra được việc đi bán hàng và xin tiền là vi phạm quy định của TP Hà Nội. Vì thế, tôi dự tính sau thời gian 3 tháng ở trung tâm thì sẽ về quê cùng vợ nuôi gà, nuôi lợn, trồng sắn, trồng ngô” – Giàng Phủng cho hay.

Lần thứ 3 được tập trung vào Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội, chị Nguyễn Thị Tuyết (sinh năm 1984, quê Hưng Yên) mang theo con gái 11 tuổi, bị tự kỷ nhẹ không giao tiếp bình thường như người khác, mới học lớp 1 từ cách đây 5 năm. “Tôi muốn cán bộ tư vấn về việc làm thế nào để tôi xin cho con gái vào trường tiểu học ở quê để cháu có cơ hội biết đọc, biết viết chữ. Tôi cũng muốn cán bộ tư vấn khi về quê nên tìm công việc gì để nuôi 3 con nhỏ".

Chia sẻ về công tác tư vấn cho các đối tượng, chị Đặng Tuyết Mai - Phòng Tư vấn và Trợ giúp, Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội cho hay: "Tôi đã tham vấn, tư vấn cho 4 đối tượng là người khuyết tật, phụ nữ dẫn theo con nhỏ. Trong quá trình đó, tôi đã cố gắng giúp các trường hợp ổn định tâm lý, hiểu rõ hơn về những hành vi xin ăn xin tiền trên đường phố là vi phạm Quyết định 2252 của UBND TP Hà Nội và định hướng cho họ công việc phù hợp trong tương lai khi trở về với gia đình".

Chìa khóa giúp người lang thang hòa nhập cộng đồng

Không chỉ giúp người trẻ, những người lớn tuổi được tập trung vào Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội khi gặp vấn đề về sức khỏe, tâm lý... cũng được cán bộ đơn vị hỗ trợ kịp thời. Chị Hoàng Hạnh Tâm - Phòng Tư vấn và Trợ giúp, Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội chia sẻ: "Lúc đầu, khi mới gặp tôi, có đối tượng khóc, buồn bã và lo lắng về hoàn cảnh gia đình. Nhưng sau khi tôi giải thích và đưa ra lời khuyên thì họ đã có sự thay đổi tích cực: tâm trạng cởi mở, không còn quá suy nghĩ về mất mát trong quá khứ và có thể chấp nhận những việc đã xảy ra. Một số đối tượng chia sẻ, sau khi được chăm sóc tại trung tâm thì sức khỏe đã tốt hơn, cân nặng tăng lên và có thể ăn uống, nghỉ ngơi đúng giờ".

Tham vấn, tư vấn và trợ giúp là công việc rất đặc thù, làm việc với đối tượng yếu thế là chủ yếu. Do đó, hàng ngày Phòng Tư vấn và Trợ giúp phân công cán bộ trực 24/7 tất cả các ngày trong tuần để đảm bảo công tác can thiệp, trợ giúp cho các nhóm đối tượng kịp thời, hiệu quả. Người lang thang xin ăn, xin tiền khi được tiếp nhận vào Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội để quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng khi có nhu cầu hoặc cán bộ phát hiện có vấn đề thì được tham vấn, tư vấn.

Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội ưu tiên tham vấn, tư vấn cho đối tượng trẻ em đã biết tiếp nhận thông tin, có tâm lý, tư tưởng chưa ổn định. Đối tượng thứ hai được ưu tiên tham vấn, tư vấn là bố mẹ dẫn theo con nhỏ, để đảm bảo tốt việc chăm sóc và nuôi dưỡng trẻ em. Phụ nữ mang thai được cán bộ tư vấn về cách chăm sóc sức khỏe sinh sản. Đối tượng được tập trung đưa vào trung tâm nhiều lần cũng được cán bộ tham vấn để không đi lang lang xin ăn, xin tiền...

Theo chia sẻ của cán bộ Phòng Tư vấn và Trợ giúp, hoạt động tư vấn, tham vấn nhằm mục đích tuyên truyền, vận động, nâng cao nhận thức để các đối tượng nhận ra hành vi vi phạm, yên tâm chấp hành trong thời gian 3 tháng tại trung tâm. Đồng thời, phòng chống các hiện tượng tiêu cực, phức tạp có thể xảy ra trong công tác quản lý các đối tượng. Với kinh nghiệm, chuyên môn nghiệp vụ có được, các nhân viên tư vấn trực tiếp trò chuyện, lắng nghe, chia sẻ với từng đối tượng, khéo léo khai thác, nắm bắt tình trạng sức khỏe, hoàn cảnh của từng đối tượng. Cán bộ, nhân viên còn phổ biến nội quy của trung tâm và quy định về công tác tập trung người lang thang của TP Hà Nội; đồng thời tư vấn cho đối tượng cách chăm sóc bản thân phòng, chống xâm hại, bạo lực, bóc lột tránh bị lợi dụng lang thang xin tiền.

Với tinh thần, thái độ làm việc nghiêm túc của nhân viên, cùng sự cởi mở, thân thiện trong quá trình tư vấn, các đối tượng đã tin tưởng, chia sẻ và nhận thức được rõ những hành vi của mình là không đúng. Các đối tượng cũng cam kết sau khi hết thời gian quản lý tại trung tâm trở về địa phương sẽ tìm kiếm công việc phù hợp, sống có trách nhiệm và ổn định cuộc sống. Nhưng để làm được điều đó thì rất cần sự hỗ trợ của gia đình, chính quyền địa phương và bản thân đối tượng phải biết vươn lên trong cuộc sống.