Tại đây, du khách và hành khách đi tàu có thể tận hưởng những phút giây thư giãn, thưởng thức tách café nóng hổi, và ngắm đoàn tàu chạy trên cây cầu Long Biên lịch sử của Hà Nội.
Quán café đường tàu chính thức đầu tiên của Hà Nội
Kể từ khi Hà Nội đóng cửa hoạt động kinh doanh dịch vụ dọc hành lang an toàn đường sắt trên các phố Phùng Hưng, Điện Biên và Lê Duẩn, hoạt động kinh doanh “café đường tàu” đã trở nên hạn chế vì lý do an toàn giao thông đường sắt.
Theo các chuyên gia và doanh nghiệp lữ hành, trong bối cảnh Hà Nội đang chưa có các sản phẩm du lịch đột phá, mới mẻ, thành phố đã bỏ lỡ thời cơ phát triển một loại hình sản phẩm du lịch mới đủ sức hấp dẫn khách du lịch, đặc biệt là du khách quốc tế.
Có thể nói, hình ảnh đoàn tàu chạy giữa khu dân cư, chỉ cách cửa nhà 2-3m là hình ảnh không thường thấy trên thế giới, và đây là nét độc đáo mà gần như chỉ có ở Hà Nội.
Nắm bắt được xu hướng, nhu cầu trải nghiệm của khách hàng, ban giám đốc ga Long Biên với sự hỗ trợ về thủ tục pháp lý của UBND phường Đồng Xuân, quận Hoàn Kiếm đã cải tạo khu nhà cấp bốn đối diện mặt trong nhà ga thành phòng chờ Hỏa Xa Café. Đây có thể là địa chỉ “café đường tàu” chính quy đầu tiên của Hà Nội.
Với diện tích 80m2, đây là khu vực phòng chờ hiện đại của ga Long Biên nhằm phục vụ hành khách, du khách và người dân có nhu cầu tham quan cầu Long Biên và kiến trúc nhà ga Long Biên, cũng như các hoạt động chạy tàu một cách an toàn, đúng quy định pháp luật.
Với những ô cửa kính rộng, rào chắn, và nhân viên an ninh thường trực, thực khách có thể ngắm nhìn lối dẫn lên cây cầu có tuổi đời hơn 120 năm, ngắm nhìn cầu Long Biên, cũng như vừa thưởng thức café vừa nhìn đoàn tàu chạy qua trước mắt.
Hành khách đi tàu, du khách và người dân có thể thoải mái nghỉ ngơi, thư giãn và check-in tại những vị trí được cho phép theo hướng dẫn của nhân viên nhà ga... mà không cần sử dụng bất cứ dịch vụ nào.
Du khách có thể dễ dàng tìm thấy cổng chính dẫn vào Café Hỏa Xa phía đường Trần Nhật Duật. Ngoài ra, du khách có thể theo lối dẫn qua khu nhà chính của ga Long Biên và đi qua rào chắn do nhân viên bảo vệ ga phụ trách việc đóng, mở.
Theo Ban lãnh đạo ga Long Biên, Hỏa Xa Café sẽ góp phần phát thu hút du khách đến với Thủ đô Hà Nội. Đây cũng là dự án nằm trong kế hoạch của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam nhằm đa dạng hoá các loại hình dịch vụ hỗ trợ vận tải, và nâng cao chất lượng phục vụ.
Ông Phạm Anh Tuấn, Phó giám đốc Chi nhánh khai thác đường sắt Hà Nội, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, cho biết phòng chờ Hỏa Xa Café có đầy đủ giấy phép kinh doanh cũng như chứng nhận an toàn thực phẩm.
“Phòng chờ Hỏa Xa Café đã hoạt động được gần hai tháng, đặc biệt là sau khi thành phố Hải Phỏng mở tour du lịch thưởng thức ẩm thực địa phương (foodtour Hải Phòng) thì lượng hành khách di chuyển trên tuyến đường sắt Hà Nội-Hải Phòng đã tăng cao”, ông Tuấn nói.
Để vận hành phòng chờ Hỏa Xa Café, ga Long Biên đã phối hợp với UBND phường Đồng Xuân, quận Hoàn Kiếm đảm bảo an ninh trật tự trong khu vực, xây dựng hàng rào ngăn cách giữa phòng chờ Hỏa Xa Café và sảnh chính của nhà ga, bố trí nhân viên an ninh thường trực để hướng dẫn người dân, du khách, hành khách đi lại an toàn.
Cùng với đó, nhà ga đã làm việc cùng lực lượng chức năng để xây dựng các phương án, biện pháp đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC), phối hợp với đội Cảnh sát PCCC quận Hoàn Kiếm tổ chức tập huấn cho các cán bộ, nhân viên nhà ga và các nhân viên phục vụ tại phòng chờ, và lắp đặt đầy đủ tiêu lệnh, dụng cụ và thiết bị PCCC tự động trong khu vực nhà ga và phòng chờ Hỏa Xa Café.
“Tại Hỏa Xa Café, du khách, hành khách đều phải tuân thủ các yêu cầu, hướng dẫn về an toàn giao thông đường sắt. Việc bố trí nhân viên thường trực tại các vị trí trọng yếu cũng giúp đảm bảo tối đa an toàn, an ninh. Đặc biệt, cửa ra tiếp giáp giữa phòng chờ café và sảnh chính nhà ga chỉ được đóng, mở bởi nhân viên nhà ga”, ông Tuấn khẳng định.
Nhiệm vụ gìn giữ an toàn đường sắt không chỉ là của cán bộ, nhân viên nhà ga mà còn là của nhân viên phục vụ tại phòng chờ Hỏa Xa Café.
Chị Nguyễn Hàm Yên, nhân viên Hỏa Xa Café, cho biết đội ngũ phục vụ tại phòng chờ luôn ý thức được nhiệm vụ của mình, luôn nhắc nhở khách hàng không được chụp ảnh hay xâm phạm khu vực đường tàu.
“Không chỉ nhắc nhở khách hàng sử dụng dịch vụ của phòng chờ, chúng em còn bố trí một bạn nhân viên đứng tại cửa ra tại khu vực đường sắt, hỗ trợ các anh, các chú nhân viên nhà ga đảm bảo an toàn cho mọi người”, chị Yên cho biết.
“Bản thân chúng tôi ý thức rất rõ những nguy hiểm tiềm tàng mà du khách, hành khách có thể gặp phải nếu họ không để ý khi tàu về ga. Bản thân chúng em cũng phải trải qua các đào tạo nghiêm ngặt về các quy định an toàn đường sắt trước khi nhận công việc”.
Sản phẩm du lịch độc đáo của Hà Nội
Thực tế cho thấy, Hỏa Xa Café là một địa chỉ thú vị đối với du khách, hành khách ở mọi lứa tuổi khi đem đến cho họ nhiều trải nghiệm độc đáo.
Anh Phạm Xuân Quế, 45 tuổi ở huyện Thanh Trì, Hà Nội, cho biết rằng mình cùng các bạn đến với Hỏa Xa Café vì cảm giác hoài cổ, thêm vào đó, quán có không gian bao quát hơn các địa điểm café đường tàu tự phát.
“Hỏa Xa Café cho mình cảm giác thoải mái nhất trong số các quán mình đã từng đến. Mình có thể thoải mái ‘check-in, sống ảo’, và có không gian yên tĩnh để đọc sách, học tập, và làm việc”, Huyền Trang, 20 tuổi, hiện là sinh viên tại Hà Nội cho biết.
Đối với nhiều du khách nước ngoài, Hỏa Xa Café cho họ lần đầu được đứng ở khoảng cách gần xem tàu chạy qua trước mắt. Với họ, đây là một trải nghiệm vừa mạo hiểm, nhưng cũng vừa an toàn và đầy thú vị.
Chị Hàm Yên, nhân viên phòng chờ cho biết thêm, địa điểm, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như không gian và bài trí của phòng chờ đã nhận được đánh giá cao từ khách hàng.
“Đặc biệt, sản phẩm của Hỏa Xa Café được phát triển dựa trên cái hương vị truyền thống của Hà Nội như sen, cốm, do đó, sản phẩm của cơ sở được khách nước ngoài ưa thích”, Yên nói. “Đây có thể là điểm nhấn du lịch của Hà Nội”.
Theo chị Hàm Yên, trong thời gian tới, Hỏa Xa Café sẽ xây dựng các sản phẩm mới như bánh ngọt, và tổ chức các buổi diễn nhạc sống buổi tối để thu hút nhiều khách hàng hơn.
Ông Phạm Anh Tuấn, Phó giám đốc Chi nhánh khai thác đường sắt Hà Nội, cho biết phòng chờ Hỏa Xa Café đã nhận được phản hồi tích cực từ các du khách, hành khách sử dụng dịch vụ tại đây.
“Sắp tới, chúng tôi sẽ xây dựng chuỗi nhà hàng café mang thương hiệu Hỏa Xa. Đây là một phần của kế hoạch đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hỗ trợ vận tải, nâng cao chất lượng phục vụ, và đầu tư, nâng cấp ‘Mỗi khu ga là một điểm đến’ tại các tỉnh, thành có đường sắt đi qua”, ông Tuấn nói.
