Hướng dẫn người dân lấy số thứ tự trực tuyến trên iHanoi
Kinhtedothi - Sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ra mắt tính năng lấy số thứ tự trực tuyến và đặt lịch hẹn qua ứng dụng iHanoi, bắt đầu từ ngày 21/7/2025.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, thông qua ứng dụng iHanoi, người dân có thể dễ dàng đăng ký số thứ tự trực tuyến tại nhà, tiết kiệm thời gian chờ đợi, đồng thời chủ động sắp xếp lịch trình cá nhân khi đến làm thủ tục.
Nhân viên tại điểm phục vụ hành chính công xã Thạch Thất trả kết quả cho công dân. Ảnh: Công Phương.
Thời gian: Lấy số thứ tự từ 20h hàng ngày trên iHanoi cho đến khi hết số.
Công dân có thể theo dõi tiến độ tiếp nhận hồ sơ trên Ứng dụng iHanoi. Sau khi đăng ký lấy số thành công, Ứng dụng hiển thị số thứ tự của công dân, đồng thời hiển thị số thứ tự đang được phục vụ tại quầy, từ đó giúp công dân ước tính thời gian đến lượt phục vụ để đến làm thủ tục hành chính.
Việc triển khai tính năng lấy số thứ tự trực tuyến sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ 1/7 là bước đi cụ thể trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính, hướng tới mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công chuyên nghiệp, thân thiện và không giấy tờ. Qua đó, thành phố Hà Nội thể hiện quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Để sử dụng tính năng, người dân thực hiện theo các bước sau:
Tải ứng dụng iHanoi trên App Store hoặc CH Play
Đăng nhập ứng dụng iHanoi bằng tài khoản VNeID.
Chọn tiện ích "Dịch vụ công"
Chọn tính năng "Đặt lịch thực hiện DVC"
"Chọn đặt lịch"
"Chọn chi nhánh"
“Chọn Nộp hồ sơ hoặc trả kết quả”
“Chọn Lĩnh vực”
“Chọn đặt lịch” cần thực hiện.
