Khi doanh nghiệp hướng tới tiêu chuẩn xanh

Quản lý vận hành - xương sống của chất lượng sống đô thị

Theo ông Lưu Hải Thắng, chất lượng sống đô thị không còn được nhìn nhận thuần túy ở hạ tầng hay tiện ích vật chất, mà đang chuyển dịch mạnh sang các giá trị tổng hòa, bao gồm: an toàn - tiện nghi - thân thiện môi trường - quản trị hiệu quả và trải nghiệm của cư dân. Trong đó, quản lý vận hành đô thị và bất động sản giữ vai trò then chốt, quyết định việc các công trình, khu đô thị có thực sự phát huy giá trị lâu dài hay không.

Từ thực tiễn hoạt động trong lĩnh vực quản lý, vận hành các khu đô thị, tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, ông Lưu Hải Thắng cho rằng, nhiều dự án được đầu tư bài bản về xây dựng nhưng nếu thiếu mô hình quản trị vận hành chuyên nghiệp thì rất nhanh xuống cấp, phát sinh mâu thuẫn, lãng phí nguồn lực xã hội.

“Quản lý vận hành không chỉ là bảo vệ, vệ sinh hay kỹ thuật, mà là một hệ sinh thái dịch vụ tổng hợp, nơi mọi quy trình đều hướng tới mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng sống của con người” - ông Lưu Hải Thắng nhấn mạnh.

Theo đó, chất lượng sống được đo bằng mức độ an toàn, sự thuận tiện trong sinh hoạt, tính minh bạch trong quản lý, khả năng phản hồi nhanh trước các sự cố, cũng như cảm nhận hài lòng của cư dân, khách hàng. Đây cũng chính là lý do các DN quản lý vận hành cần chuyển mạnh từ cách làm truyền thống sang mô hình quản trị hiện đại, ứng dụng công nghệ số và tiêu chuẩn hóa dịch vụ.

Một nội dung được ông Lưu Hải Thắng đặc biệt nhấn mạnh là tiêu chuẩn “Xanh” trong phát triển và vận hành các dự án đô thị. Theo ông, “Xanh” không chỉ là cây xanh hay tiết kiệm năng lượng, mà là cách tiếp cận toàn diện, gắn phát triển kinh tế với bảo vệ môi trường và giá trị nhân văn.

Ở góc độ quản lý vận hành, tiêu chuẩn “Xanh” thể hiện qua việc sử dụng hiệu quả năng lượng, quản lý rác thải khoa học, giảm phát thải, duy trì môi trường sống trong lành, đồng thời nâng cao ý thức cộng đồng của cư dân. “Một khu đô thị xanh là nơi con người cảm thấy an tâm sinh sống, gắn bó lâu dài và sẵn sàng cùng chung tay giữ gìn không gian sống” - ông Lưu Hải Thắng chia sẻ.

Thực tế cho thấy, những dự án được vận hành theo định hướng xanh, bền vững không chỉ nâng cao chất lượng sống, mà còn gia tăng giá trị tài sản, tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn cho chủ đầu tư và cộng đồng cư dân.

Chuyển đổi số - công cụquan trọng để hiện thực hóa mục tiêu “xanh”

Theo Tổng Giám đốc ANA Services, chuyển đổi số đang trở thành đòn bẩy quan trọng giúp các DN quản lý vận hành nâng cao chất lượng dịch vụ và hướng tới tiêu chuẩn xanh. Việc ứng dụng các hệ thống quản lý thông minh, số hóa quy trình vận hành, chăm sóc khách hàng, giám sát kỹ thuật… không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn giảm lãng phí tài nguyên, nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng.

“Chuyển đổi số cho phép DN quản lý vận hành ra quyết định dựa trên dữ liệu, phản ứng nhanh trước các vấn đề phát sinh và nâng cao tính minh bạch trong quản lý. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng các mô hình đô thị xanh, thông minh trong tương lai” - ông Lưu Hải Thắng nhận định.

Từ thực tiễn đó, ANA Services xác định chuyển đổi số không phải là xu hướng nhất thời, mà là chiến lược dài hạn, gắn chặt với mục tiêu nâng cao chất lượng sống và phát triển bền vững.

Dù nói đến công nghệ hay tiêu chuẩn xanh, ông Lưu Hải Thắng khẳng định yếu tố con người vẫn là trung tâm của mọi chiến lược phát triển. Theo ông, đội ngũ nhân sự chính là “linh hồn” của dịch vụ quản lý vận hành. Do đó, việc đào tạo bài bản về nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp và tinh thần phục vụ là điều kiện tiên quyết để tạo nên chất lượng dịch vụ thực chất.

“Tòa nhà có thể hiện đại, hệ thống có thể thông minh, nhưng nếu con người thiếu trách nhiệm, thiếu tâm huyết thì chất lượng sống không thể được bảo đảm” - ông Lưu Hải Thắng chia sẻ.

Bên cạnh đó, xây dựng văn hóa DN, đề cao chữ tín, sự an tâm và tôn trọng khách hàng cũng là nền tảng để tạo dựng niềm tin, yếu tố then chốt trong quản lý vận hành đô thị hiện đại.

Chia sẻ về định hướng dài hạn, ông Lưu Hải Thắng cho biết ANA Services theo đuổi chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào các dự án mang tiêu chuẩn xanh, sử dụng hiệu quả năng lượng, khẳng định giá trị và vị thế của dự án, đồng thời lan tỏa giá trị nhân văn trong cộng đồng.

Theo ông, DN không chỉ cung cấp dịch vụ, mà còn có trách nhiệm góp phần xây dựng môi trường sống tốt đẹp hơn, thúc đẩy lối sống văn minh, nâng cao ý thức cộng đồng và đóng góp tích cực cho quá trình phát triển đô thị bền vững.

Trong bối cảnh kinh tế số đang định hình lại cách thức vận hành của các đô thị, những chia sẻ từ thực tiễn của ông Lưu Hải Thắng cho thấy vai trò ngày càng rõ nét của DN quản lý vận hành trong việc nâng cao chất lượng sống, hướng tới tiêu chuẩn xanh - một xu thế tất yếu của đô thị hiện đại và phát triển bền vững.