Giảm thời gian chờ đợi
Để phòng tránh lây nhiễm chéo trong mùa dịch, từ khi bắt đầu mở cửa khám chữa bệnh trở lại, Bệnh viện Bạch Mai đã ứng dụng hệ thống tự động phân luồng bệnh nhân tại Khoa Khám bệnh.
Theo ghi nhận của phóng viên, khi đến cổng bệnh viện, bệnh nhân được đo thân nhiệt tự động mà không cần nhân viên y tế đứng gần tiếp xúc. Sau đó, bệnh nhân vào thực hiện khai báo y tế trên hệ thống máy tính đặt tại lối vào Khoa Khám bệnh và được máy tự động phân luồng bệnh nhân, hướng dẫn đi theo 2 luồng (luồng xanh dành cho bệnh nhân thông thường, luông đỏ dành cho bệnh nhân có các triệu chứng liên quan đến dịch bệnh Covid-19).
Đặc biệt, để tránh phải tiếp xúc đông người, từ ngày 8/5, bệnh viện đã triển khai khai báo y tế bằng điện thoại hoặc các thiết bị có internet của cá nhân trước khi vào bệnh viện. Tiếp xúc với hệ thống y tế thông minh này, nhiều bệnh nhân cho biết họ chỉ cần mất 30 giây đưa mã QRCode được cấp trên điện thoại vào đọc là nhận được phiếu khai báo và hướng dẫn phân luồng do máy in tự động in ra.
Là bệnh nhân đã từng đến khám bệnh nhiều lần tại bệnh viện, anh Hoàng Anh Tuấn ở thị trấn Nho Quan, tỉnh Ninh Bình cho hay, đây là lần anh được giải quyết thủ tục nhanh nhất vì được hỗ trợ khai báo y tế từ xa. Anh cũng được các nhân viên y tế hướng dẫn với lần khai báo này, anh có mã QRCode thì lần sau cứ đến viện anh chỉ cần đưa mã vào máy đọc thì sẽ được tự động nhận phiếu khai báo mà không cần khai báo lại nếu không có triệu chứng gì khác biệt.
Còn anh Phạm Văn Bình ở TP Nam Định phấn khởi cho biết, anh trở lại khám bệnh ở bệnh viện theo lịch hẹn và khi đến đấy thấy có việc ứng dụng công nghệ vào trong khâu hành chính, giảm thời gian chờ đợi và tránh phải tiếp xúc, anh thấy rất tiện lợi.
Không chỉ bệnh nhân được giảm thời gian chờ đợi, thuận tiện trong việc làm thủ tục khám chữa bệnh, các nhân viên y tế còn giảm tải trong việc kiểm soát bệnh dịch, phân luồng bệnh nhân. Chị Trần Thị Ngọc Báu, điều dưỡng Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai cho biết, hệ thống này rất tiện lợi cho bệnh nhân và nhân viên y tế. Nếu tất cả bệnh nhân đến viện khai báo trên giấy thì nhân viên y tế mất rất nhiều công để hỗ trợ.
“Đôi khi hỏi thông tin họ cũng nghi ngại vì tưởng điều tra gì, giờ các thông tin hiện sẵn trên máy tính, họ chỉ việc điền và khai báo, được tự động phân luồng đỡ rất nhiều công hướng dẫn của chúng tôi. Các nhân viên y tế cũng giảm được tiếp xúc với bệnh nhân, tránh nguy cơ lây nhiễm bệnh dịch” - chị Báu cho hay.
TS Nguyễn Thị Bích Ngọc - Trưởng Khoa Khám bệnh cho biết: “Khi bệnh nhân vào viện thì lấy nhiệt độ, sát khuẩn tay và kê khai thông tin y tế ở tầng một. Bệnh viện cũng triển khai song hành cả kê khai y tế trên giấy tờ và kê khai y tế điện tử để bệnh nhân có thể khai trước được từ nhà để khi đến viện nhằm giải phóng được bệnh nhân nhanh hơn, tránh ùn tắc bệnh nhân. Với các bệnh nhân bị ho sốt, thì ngay từ cổng bệnh viện đã có các nhân viên y tế phân luồng vào khu khám riêng”.
Theo TS Dương Đức Hùng - Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, liên quan đến diễn biến thực tế của dịch Covid-19, bệnh viện đã và đang ứng dụng hệ thống y tế thông minh tự động phân luồng bệnh nhân khi đến khám chữa bệnh nhằm giảm tình trạng quá tải bệnh viện. Hệ thống y tế thông minh tự động không chỉ hỗ trợ bệnh nhân đăng ký khám chữa bệnh từ xa, giúp bệnh nhân giảm thời gian chờ đợi, tránh tiếp xúc giữa bệnh nhân và các nhân viên y tế…
Sẽ xóa tình trạng quá tải bệnh viện
Hệ thống tự động phân luồng bệnh nhân là sản phẩm của nhóm nghiên cứu thuộc Viện Ứng dụng Công nghệ (Bộ Khoa học và Công nghệ). Theo anh Vũ Xuân Mạnh, trưởng nhóm nghiên cứu, việc tự động phân luồng bệnh nhân chỉ là một giải pháp của hệ thống y tế thông minh mà nhóm đang và sẽ triển khai thực hiện.
Ngoài giải pháp đang được Bệnh viện Bạch Mai ứng dụng, hệ thống này có rất nhiều chức năng khác nhằm hỗ trợ bệnh nhân đăng ký khám chữa bệnh từ xa; minh bạch hóa thông tin để giảm thời gian chờ đợi, tránh tiếp xúc giữa bệnh nhân và các nhân viên y tế. Đặc biệt hệ thống này sẽ xóa tình trạng quá tải bệnh viện, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ sở y tế.
| Người bệnh có thể đăng ký khám chữa bệnh theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào khả năng của mỗi người. |
Theo nhóm nghiên cứu, hệ thống này có các phần mềm sử dụng cho người đến bệnh viện và đơn vị đón tiếp bệnh nhân. Trong đó phần mềm dành cho người có nhu cầu đến bệnh viện khám chữa bệnh sẽ tối ưu hóa mọi nhu cầu của bệnh nhân. Họ chỉ cần truy cập hệ thống để đăng ký đến khám chữa bệnh ở một cơ sở y tế lựa chọn. Sau đó phần mềm sẽ tự động thông báo cho người bệnh biết cần phải đến bộ phận tiếp đón nào và thứ tự phục vụ là bao nhiêu... Đặc biệt, theo nhóm nghiên cứu phần mềm sử dụng cho người bệnh rất đơn giản vì chỉ cần có phương tiện kết nối internet là ứng dụng được.
Người bệnh có thể đăng ký khám chữa bệnh theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào khả năng của mỗi người. Với những người có thiết bị kết nối internet, người dùng chỉ cần truy cập vào trang web http://imet.com.vn và chọn nơi sẽ đến khám chữa bệnh.
Bên cạnh đó hệ thống sẽ tiếp tục triển khai việc đăng ký và khai báo y tế qua nhận dạng giọng nói và khuôn mặt. Với cách khai báo này, người già hay những người không có điện thoại, thậm chí những người không biết chữ sẽ được khai báo thuận lợi. Người bệnh khi đến tận nơi đơn vị đón tiếp được máy nhận dạng khuôn mặt (đối với bệnh nhân tái khám) hoặc được máy hỏi và trả lời. Sau đó máy sẽ tự động in ra các thông tin trên giấy và cung cấp một mã QRCode để người bệnh được phục vụ.
“Họ không phải thao tác gì với thiết bị mà giao tiếp với hệ thống bằng ngôn ngữ tự nhiên và các cảm biến. Việc này giúp cho rút ngắn thời gian khai báo, giảm ách tắc tại các cổng tiếp đón. Người khai báo cũng được đo nhiệt độ cơ thể bằng các cảm biến không tiếp xúc và lưu vào hệ thống cơ sở dữ liệu một cách tự động”- anh Mạnh nói.
Chia sẻ về ý tưởng xây dựng hệ thống y tế thông minh, ông Nguyễn Huy Công - Giám đốc Trung tâm Vi điện tử và tin học, Viện Ứng dụng Công nghệ - đơn vị xây dựng hệ thống cho biết: “Tình trạng bệnh nhân phải xếp hàng chen chúc tại các điểm đón tiếp ở các bệnh viện Việt Nam là câu chuyện thường thấy hằng ngày, đặc biệt là các bệnh viện tuyến T.Ư. Việc xếp hàng chờ đợi làm mất thời gian của người bệnh và thân nhân. Hiện nay, trước cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thì bất cập này hoàn toàn có thể được giải quyết bằng công nghệ. Vì vậy chúng tôi đã nghiên cứu chế tạo ra hệ thống y tế thông minh nhằm khắc phục những tồn tại này”.
Trong khi đó, Phó Viện trưởng Viện Ứng dụng Công nghệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) Giang Mạnh Khôi cho rằng, hệ thống này có thể ứng dụng được ở tất cả các cơ sở y tế trên toàn quốc, thậm chí ở các nước có hệ thống y tế giống Việt Nam. Tuy nhiên ông Khôi cho biết, chỉ khi các bệnh viện ứng dụng hệ thống một cách đồng bộ, thì bệnh nhân mới được đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh một cách thuận lợi và thông minh. “Trong thời gian tới chúng tôi mong muốn ngành y tế vào cuộc mạnh mẽ để có thể đưa hệ thống vào phục vụ cộng đồng” - ông Khôi nói .
