Kiểm tra hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính tại Sở GD&ĐT Hà Nội

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội nhận được các phản ánh kiến nghị của công dân về quy định hành chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, trong đó, có các nội dung phản ánh kiến nghị về việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Sở GD&ĐT.

Thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao, Trung tâm thành lập Đoàn kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC, tiến hành kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính và việc giải quyết TTHC.

Tại buổi làm việc, theo đánh giá của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, tính đến thời điểm kiểm tra 10 phản ánh kiến nghị của công dân, Sở GD&ĐT chưa tiếp nhận xử lý theo quy định. Về việc giải quyết hồ sơ TTHC theo nội dung phản ánh kiến nghị của công dân, qua kiểm tra các hồ sơ theo phản ánh cho thấy, việc công dân phản ánh, kiến nghị về việc chưa nhận được kết quả giải quyết TTHC là có căn cứ.

Cụ thể: có 7 hồ sơ của công dân được giải quyết đảm bảo thời gian quy định, 3 hồ sơ chậm muộn. Có 7 hồ sơ sau khi xử lý chuyển ra bộ phận Một cửa, công dân chưa nhận được kết quả. Bên cạnh đó, Đoàn cũng ghi nhận, việc thực hiện số hoá kết quả giải quyết TTHC (đặc biệt là thủ tục cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ sổ gốc) Sở GD&ĐT chưa thực hiện. 

Về việc kiểm tra việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Đoàn ghi nhận Sở đã thực hiện niêm yết công khai TTHC, tuy nhiên việc niêm yết chưa đảm bảo một số nội dung…