Phía Cục CT&BVNTD cho biết, chương trình thu hồi và thay thế đã được Apple thông báo từ ngày 20/6/2019 và sẽ tiến hành cho đến khi hoàn thành việc thu hồi. Nguyên nhân của đợt thu hồi được Apple cho biết do xác định thấy sự cố pin quá nóng và có nguy cơ gây cháy đối với một số sản phẩm MacBook Pro 15-inch được sản xuất trong giai đoạn từ tháng 9/2015 đến tháng 2/2017.
Nếu nằm trong diện máy được sản xuất trong giai đoạn này, người dùng sẽ được thay thế miễn phí pin sản phẩm thuộc chương trình thu hồi sản phẩm có khuyết tật.
Cục CT&BVNTD khuyến cáo, để bảo vệ quyền lợi của mình, quyền và lợi ích hợp pháp của các bên có liên quan, người tiêu dùng nhanh chóng kiểm tra sản phẩm máy tính xách tay MacBook Pro 15-inch của mình đang sử dụng.
Trong trường hợp sản phẩm thuộc diện thu hồi, Apple Inc. khuyến nghị người tiêu dùng ngưng sử dụng và làm theo hướng dẫn trên web https://support.apple.com/en-vn/15-inch-macbook-pro-battery-recall và/hoặc gọi điện đến số 1800 1127 để được hỗ trợ
Trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục CT&BVNTD qua số Tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 - 6838 hoặc đường dây nóng và trang điện tử của Apple Inc.
