Cụ thể, vào ngày 13-14/12, nhiều người dùng đã phản ánh về việc không thể xem được tin nhắn hình ảnh trên Messenger (hình ảnh hiển thị là một màu trắng giống như tình trạng mạng bị yếu và chưa tải được thông tin).
Nhiều trường hợp ghi nhận khi ấn vào hình ảnh xem thông tin chi tiết, ứng dụng sẽ hiển thị thông tin "File phương tiện không tồn tại".
Lỗi trên chủ yếu được ghi nhận từ người dùng smartphone còn trên nền tảng web không gặp vấn đề này.
Đến 7h sáng nay (ngày 14/12) lỗi trên vẫn chưa được khắc phục. Hiện tại, Meta vẫn chưa đưa ra bất cứ thông báo nào về sự cố trên.
Theo ghi nhận trên chuyên trang theo dõi sức khỏe của các mạng xã hội Downdetector, lỗi trên bắt đầu xuất hiện từ sáng 13/12 và được ghi nhận tại nhiều khu vực trên toàn cầu. Hầu hết người dùng đều nói không thể xem được nội dung tin nhắn dạng ảnh hoặc ảnh đã gửi nhưng người nhận không xem được.
