Trong ngày 27/12, Southwest Airlines tiếp tục hủy hàng ngàn chuyến bay do ảnh hưởng của bão tuyết, điều này làm gián đoạn kế hoạch du lịch của người dân khắp nước Mỹ.
Hiện chính quyền Tổng thống Joe Biden đang điều tra nguyên nhân hãng hàng không này chậm trễ khắc phục ảnh hưởng bão tuyết so với các hãng khác.
Bộ trưởng Giao thông vận tải Pete Buttigieg cho biết ông sẽ xem xét nguyên nhân khiến Southwest Airlines phải hủy chuyến bay với quy mô lớn và liệu hãng hàng không này có đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý đối với khách hàng đang bị mắc kẹt hay không?
Tại Quốc hội, Ủy ban Thương mại tại Thượng viện cũng cam kết sẽ điều tra vấn đề này. Hai thành viên đảng Dân chủ tại Thượng viện yêu cầu Southwest Airlines bồi thường một khoản đáng kể cho những du khách bị mắc kẹt.
Một ngày sau khi hầu hết các hãng hàng không của Mỹ đã phục hồi sau cơn bão tuyết, Southwest Airlines đã hủy thêm khoảng 2.600 chuyến bay trong ngày 27/12. Được biết những chuyến bay này chiếm hơn 80% trong tổng số 3.000 chuyến đã bị hủy trên toàn quốc vào ngày 27/12, theo Dịch vụ theo dõi chuyến bay của FlightAware.
Tại các sân bay chính của hãng hàng không Southwest, hành khách xếp hàng dài với hy vọng tìm được chỗ ngồi trên một chuyến bay khác. Nhiều người phải chờ đợi hàng giờ để được giúp đỡ, trong khi một số người khác phải ngủ ngay trên sàn cùng với rất nhiều hành lý.
Giám đốc điều hành Robert Jordan ngày 27/12 cho biết hãng sẽ phải tiếp tục giảm lịch trình trong vài ngày nữa và phải sang tuần tới mới có thể hoạt động bình thường trở lại.
Theo ông Jordan, sức tàn phá khủng khiếp của cơn bão tuyết dịp Giáng sinh vừa qua đã ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của Southwest Airlines. Việc gián đoạn hoạt động xảy ra từ cuối tuần trước, và tình hình nghiêm trọng hơn vào ngày 26/12, khi mà Southwest phải hủy hơn 70% số chuyến bay.
Theo lãnh đạo Southwest Airlines, việc hủy chuyến của hãng này là do tác động liên hoàn của cơn bão tuyết trên khắp cả nước khiến phi hành đoàn và máy bay không thể di chuyển.
Ông Casey Murray, chủ tịch Hiệp hội Phi công Southwest Airlines, cho biết hãng đã không kịp thời khắc phục sự cố như từng xảy ra vào tháng 10/2021.
Trong khi đó, bà Lyn Montgomery, chủ tịch Liên đoàn Công nhân Vận tải - đại diện cho các tiếp viên hàng không của Southwest Airlines, nói rằng bà và nhiều quan chức khác đã nhiều lần báo công nghệ thiết lập lịch trình bay của hãng có vấn đề.
