Nam Định: xử phạt Công ty Thanh Bình An Lạc Viên, buộc hoàn trả gần 11 tỷ đồng thu sai

Cụ thể, Công ty này bị xử phạt 19 triệu đồng về 2 hành vi: niêm yết không đúng giá dịch vụ hỏa táng và hành lễ và cung cấp dịch vụ cao hơn mức giá đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

Ngoài ra, Công ty bị buộc hoàn trả tổng cộng 10,82 tỷ đồng cho 20.146 khách hàng, là số tiền chênh lệch do thu vượt quy định trong giai đoạn từ 19/5/2023 đến 31/3/2025.

Các khoản thu vượt gồm: phụ thu 1 triệu đồng/ca với quan tài khác chủng loại, thời gian thiêu dài hơn; thu thêm 3 triệu đồng/ca cho dịch vụ phòng hành lễ; thu thêm 3 triệu đồng/ca với dịch vụ hỏa táng nguyên xương.

Vụ việc được khơi nguồn từ đoạn clip lan truyền trên mạng xã hội đầu tháng 3/2025, trong đó người dân “tố” Công ty Thanh Bình An Lạc Viên gây khó dễ, ép giá, không cho mang tiểu/quách từ ngoài vào và buộc trả thêm tiền để nhận “xương đẹp”. Giá dịch vụ thực tế bị đẩy lên từ 4,5 triệu đồng đến 8-10 triệu đồng/ca.

Clip đã gây bức xúc lớn trong dư luận và đặt ra nghi vấn về sự thiếu minh bạch trong hoạt động của Công ty.

Xác định đây là vụ việc nhạy cảm, Phòng Cảnh sát Kinh tế - Công an tỉnh Nam Định đã vào cuộc điều tra. Quá trình xác minh toàn diện hơn 2 năm hồ sơ dịch vụ từ 2023 đến 2025 đã phát hiện các hành vi vi phạm và thu phí sai quy định.

Công ty Thanh Bình An Lạc Viên đã cam kết thực hiện việc hoàn trả tiền cho khách hàng từ ngày 24/5 đến 23/6/2025, vào các ngày thứ Hai đến thứ Bảy (từ 9h-18h) tại Nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định.

Công ty cũng đã niêm yết lại giá theo đúng quy định (giá hỏa táng nguyên xương hiện được phê duyệt là 7,5 triệu đồng/ca), cam kết không cấm thân nhân mang tiểu/quách từ bên ngoài vào, đồng thời công khai đường dây nóng để người dân liên hệ khi cần thiết.