Nâng cao chất lượng website cơ quan nhà nước

Đây là công cụ quan trọng nhằm đánh giá toàn diện website của 22 bộ, cơ quan ngang bộ và 34 tỉnh, TP trực thuộc Trung ương, sau khi hoàn tất việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp xã theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Ban hành tiêu chí mới đánh giá website cơ quan nhà nước năm 2025

Bộ tiêu chí mới bao gồm các nhóm tiêu chí cụ thể, được thiết kế để đảm bảo chất lượng vận hành và trải nghiệm người dùng trên các website cơ quan nhà nước. Các tiêu chí bao gồm: Kết nối hệ thống: Website phải đảm bảo kết nối đầy đủ với hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số (EMC). Cấu trúc và hiển thị: Bố cục rõ ràng, thân thiện với người dùng, tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật theo Thông tư 22 năm 2023 của Bộ TT&TT (nay là Bộ KH&CN)

Hiệu năng tải trang: Đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về thời gian tải, như nội dung đầu tiên hiển thị dưới 3 giây, nội dung lớn nhất dưới 4 giây, toàn bộ nội dung dưới 5,8 giây và xử lý tác vụ dưới 0,6 giây. An toàn thông tin: Website phải đạt cấp độ an toàn hệ thống thông tin từ cấp 3 trở lên, có quy chế và phương án bảo đảm an toàn thông tin, đồng thời được kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất trước khi vận hành.

Theo đại diện Cục Chuyển đổi số quốc gia (Bộ KH&CN), bộ tiêu chí không chỉ là công cụ giám sát, đánh giá định kỳ mà còn tạo ra khung chuẩn thống nhất trên toàn quốc. Các tiêu chí được xây dựng dựa trên chuẩn kỹ thuật của Thông tư 22 năm 2023 của Bộ TT&TT (nay là Bộ KH&CN), giúp đồng bộ hóa cách thức đánh giá và nâng cao chất lượng cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến.

Việc đo lường tự động các chỉ số như hiệu năng tải trang, an toàn thông tin và kết nối hệ thống EMC sẽ cung cấp dữ liệu để các cơ quan nhà nước cải thiện website, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả cung cấp dịch vụ số. Đặc biệt, bộ tiêu chí tạo tiền đề cho việc phát triển công cụ đánh giá tự động, giúp tiết kiệm nguồn lực và thời gian trong quá trình đánh giá quy mô lớn.

Đánh giá bắt đầu từ tháng 8/2025

Dự kiến, quá trình đánh giá website của 56 bộ, tỉnh (22 bộ, cơ quan ngang bộ và 34 tỉnh, TP trực thuộc Trung ương) sẽ bắt đầu từ tháng 8/2025, sau một tháng hoàn tất sắp xếp đơn vị hành chính, và hoàn thành trước tháng 11/2025. Kết quả đánh giá sẽ dựa trên dữ liệu thu thập tự động từ hệ thống EMC, tập trung vào lượt truy cập và các chỉ số hiệu năng.

Trước đó, trong kỳ đánh giá năm 2024, Cục Chuyển đổi số quốc gia đã xếp hạng website của bộ, ngành, địa phương theo lượt truy cập, căn cứ từ dữ liệu hệ thống EMC thu thập. Kết quả, ở khối bộ ngành, Bộ Tài chính, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam (nay thuộc Bộ Tài chính), Bộ KH&ĐT (nay là Bộ Tài chính), Bộ TT&TT (nay là Bộ KH&CN) và Văn phòng Chính phủ là 5 cơ quan có lượt truy cập nhiều nhất khối bộ, ngành.

Ở khối tỉnh, TP, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Huế, Nam Định, Nghệ An, Bình Định, Bắc Giang, Bình Dương, Cà Mau, Quảng Ngãi là 10 địa phương có website được truy cập nhiều nhất. Các cơ quan có lượt truy cập thấp được khuyến nghị tăng cường chất lượng nội dung và cải thiện tính tương tác với doanh nghiệp, người dân.

Bộ tiêu chí đánh giá website cơ quan nhà nước năm 2025 không chỉ là công cụ kiểm tra mà còn là định hướng để cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Với sự hỗ trợ của công nghệ đo lường tự động và hệ thống EMC, các cơ quan nhà nước sẽ có cơ sở để tối ưu hóa website, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.